Пришел устраиваться. Провели инструктаж 2 часа. На следующий день получаю авто. Закреплённое за мной авто стоит на стоянке. Дают бланк, говорят иди сам описывать недостатки и неисправности!!!!! Это важно, так как при возврате авто, его будут принимать и описывать недостатки, сами и по своему!!!! Будьте бдительны!! Итак, обнаруживаю порванное заднее внутреннее колесо. Полностью пустой бак, в машине свинарник, сиденья грязные и рваные, пробег 301000 км, в кузове мусор после переезда, выкинь сам называется. Машина тент, 4 метра длина и 1,5 высота, на бензине. Газ только у тех кто давно работает и держится на этой работе. Говорят, колесо заменят на следующий день, с резиной проблемы. Выхода нет, беру у них канистру и топаю на заправку пешком и приношу 10 литров бензина, чтобы выехать хотябы и доехать до заправки. Все это за свой счёт. В акте приемки/сдачи авто проставляют, что будто машину выдали с 1/4 бака бензина. Не заметил этого я. Выезжаю, заправляю за свои кровные. На следующий день выхожу на смену утром почти сразу берестают работать указатели поворота, поломка реле. Дают первый заказ на 1200 руб за наличку, второй подкидывают за безнал на 8500 руб. (Прикармливают). Заказы накидывают логисты, а так же система сама. Деньги за безнал вывести не возможно!!! То есть деньги, которые легли на твой счет с безналичной оплаты компенсирует, когда получаешь наличку за щаказ. А система оплаты такая: 27% водителя и бензин за свой счёт, остальное фирмы. Выполнил я работу, получается на моем счету в фирме лежат мои деньги с безнала которые получить у них нельзя. На следующий день начинается самое интересное, сначала еду на ремзону, делают поворотники, выбиваю с горем пополам новое колесо. Они пытались навязать мне, чтобы я за свой счёт купил б/у колесо и поставил. Шиномонтаж у них не работает, поехал ставить колесо за свой счёт. Работать начал только в обед и тут начались самые интересные заказы. Сначала за 1500, потом 1200, потом 1000, потом 800 и 690 рублей. До 11 ночи. По мелки заказам вообще смысла нет работать, когда отнимаешь процент фирмы и затраченный бензин, себе ничего не остаётся. Вот это настоящие заказы, по которым вы будете у них работать за еду. Заработал я за день 1000 руб за 16 часов. На следующий день я не вышел и к 10 утра поехал сдавать машину от греха подальше. Начальник об этом узнал и стал отговаривать, сказал поговорит с логистами про такие заявки. Я приехал в офис на разговор, высказал свое мнение, попросили поработать до конца дня, типа все будет норм, с логистами поговорит а завтра дадут другую машину на газу. Не ведитесь, так как потом я выяснил, что это всем втирают в уши. Повелся я. Вышел на смену и тут же злые логисты кидают заказ с погрузкой, нужно везти свою упаковку, коробки пузырчатую пленку и т. п. заказ уже через час двадцать, добираться мне до них 40 минут. Звоню логистам, объясняю что упаковки нет и взять негде, говорят ель купи в любом строительном магазине. Я объехал три магазина на районе, нигде ни коробок ни пузырчаткой пленки нет. Потратил 40 минут на это. Злой, звоню логистам, говорю, что я не поеду и сдаю машину. Зря только заправился пол бака. Еду и сдаю авто, они описывают ее по своим правилам уже сами, проверяют все, от лампочек до дворников. Выдавали бы так!!!! Вот так я проработал в этой компании, ничего не заработал, а потерял 2500 рублей на ремонты и бензин и 4 дня времени (обучение+получение авто+ два дня работы). Не рекомендую никому!!!
Отрицательные отзывы о компании ГрузовичкоФ
Здравствуйте. Меня зовут Павел и я ваш постоянный клиент уже календарный год. Регулярно от 1 до 4 раз в месяц я пользуюсь вашими услугами и очень вам благодарен за предоставленный сервис. Вы молодцы.
Но 18 апреля случилось так что заказанная мною газель не доехав 200 метром до места назначения ( с улицы 1-я бухвостова до МО, лесной городок, ул. Фасадная д 2) протаранила задним ходом мою машину, снеся с чертовой матери капот, лобовое стекло и другое мелкие детали.
Мы вызвали гаи и все оформили как полагается. Но я два часа звонил в вашу компанию и говорил о проблеме. Мне нужно было перегрузить груз в другую машину и довести его до места назначения. Но все звонки оказали тщетны, девушки пробовали меня переключить на некий отдел рекламации и сбрасывали трубку. Потом обещали мне перезвонить и не перезванивали.
Как итог, клиент уехал не дождавшись доставки (так как он за месяц купил билет на финальный матч по хоккею за кубок Гагарина и не мог его пропустить никаким образом), а я оказался с грузом который надо было куда-то выгрузить. В итоге мне пришлось платить консьержу, чтобы все что я вез переночевало у него в подсобке, а еще через день мне пришлось ехать по этому же адресу, но уже на такси и за свой счет, чтобы загрузить товар в квартиру клиенту. Моя же машина без лобового стекла, а ехать в дождь не представляется возможным.
Как итог я хотел бы получить хоть какие-то возмещения и чтобы мою проблему решили. Так как такого «пофигистического» отношения я еще нигде не встречал.
Я писал вам в рекламационный отдел, но толку никакого нет. Такое чувство что он просто отсутствует у компании. И это уже не в первый раз я сталкиваюсь с тем, что моя проблема не решается а гасится.
Перевозил диван и шкаф на дачу. Машину подали с двумя грузчиками, вместо заказанной машины с одним грузчиком. Пришлось ждать другую машину. Такого открытого хамства я еще не встречал. Груз довезли и сразу запросили сверху 800руб. (хотя оператор сбросил смс с суммой 4850,00). Я отказался доплачивать, в результате шкаф и диван просто сгрузили с машины не занося и отъезжая подали назад толкнули шкаф(ободрали стенку). Надеюсь, что мой отзыв будет полезен и поможет людям реально оценить компанию перевозчика.
В пятницу, 27-го числа апреля месяца 2018г. мне надо было перевезти груз, вызвал, сказали будет через час. Мои требования были просты, гражданин РФ и допуск в центр. В итоге приехали через 2.5 часа. Заявленное время было 4 часа но так как они опоздали и не успевали уже на объект поставки, маршрут пришлось поменять и время уже составляло один час. Позвонив оператору, утверждая смену времени с 4-х на 1 час, она сказала что цена будет та-же, за 4 часа. В итоге после вопроса с чего вдруг я буду платить за 4 часа она поменяла цену.
В ходе поездки выяснилось что у них нет допуска в центр, а это было главным условием!!!
В итоге как привезли на другую точку груз, заплатил за два часа, это не проблема. Проблема в том что мне не дали чек!!! Это нарушение закона о торговле и предоставления услуг!
Позвонил оператору с вопросом что за дела и где мой чек?
Мне сказали что я не заказывал чек... Больные совсем? В магазине покупая товар я должен заказывать чек??? Я понимаю что за вами Кабаева и все вытекающие, но действующие законы ещё ни кто не отменял!
Так вот оператор сказал что чек я могу приехать Забрать в офис к ним после праздников...
Это нормально?
В общем не рекомендую Обращаться в эту левую контору.
Заказывали перевозку с квартиры на дачу, перевезти надо было кухню и небольшую стенку и по пути забрать из другой квартиры ванную. Грузчиков прислали студентов, их самих ветром сдувает. Первый адрес у матери они грузили 5 часов, хотя даже с перекурами и посиделками за чашечкой кофе, можно справится за час. Когда они приехали ко мне я уже был крайне зол, из за них опаздывал на работу. Пришлось ванную не брать, по приезду на дачу всю газель мне разгрузили ровно за пол часа, на и мой вопрос с какова ... На первом адресе грузили 5 часов я внятного ответа не получил. Изначально оператор обещал сумму за весь переезд 10т максимум, по приезду мне водила называет сумму 17500 и это меньше чем за 8 часов с учетом того что они бездельничали. Естественно они были посланы, дал им 12000т и то считаю что это много. Они созвонились с оператором тот мне начал рассказывать сказки и просить чтоб оплатил всю сумму. После долгой перепалки тот видимо понял что неправ. Подведу итог, из за них я опоздал на работу, мне придется еще раз заказывать газель чтоб забрать ванну, и самое худшее я обнаружил что два зеркала на шкафах разбиты. В общем перевез гору мусора и заплатил за это деньги.
17.02.2017 через телефон, указанный на сайте https://gruzovichkof.ru (далее - Грузовичкоф) мной было заказано транспортное средство у данного сервиса.
В соответствии с полученным уведомлением мой заказ был принят. На место заказа для перевозки груза прибыла транспортное средство (ТС) Газель, государственный регистрационный знак В767ХВ178. Водителем являлся Старокожев Сергей.
В указанное ТС было загружено имущество. Никаких документов о передаче Имущества для его надлежащей перевозки сотрудники компании Грузовичкоф не оформили. Оплата за заказ также была принята наличными денежными средствами водителем до начала выполнения заказа. Каких-либо документов о приеме наличных денежных средств и накладной на перевозку груза водителем выдано не было.
По факту прибытия Имущества на место доставки, принимающей стороной было обнаружено, что в результате не закрепления Имущества и не должного соблюдения компанией Грузовичкоф условий безопасной перевозки груза, Имущество было повреждено. Данные факты фото зафиксированы.
Сумма материального ущерба за бой Имущества составила 45254 (сорок пять тысяч двести пятьдесят четыре) руб.
В этот же день мной был сообщен факт боя Имущества по телефонам компании Грузовичкоф, а также отправлено письмо по электронной почте на адрес 911@gruzovichkof.ru. 19.02.2018 г. компания Грузовичкоф сообщила, что моему обращению присвоен номер 64778 и максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.
Однако, до настоящего времени какое-либо решение по моему вопросу не принято, каких-либо дополнительных писем не поступало. В социальных сетях были ряд обращений от компании Грузовичкоф – что они признают свою вину и обязуются решить вопрос о возмещении в сторону заказчика. Но думаю без суда и роспотребнадзора дело не решится. Выбирайте нормальных подрядчиков.
16 февраля 2018 заказала перевозку офисной мебели, на достаточно большой заказ приехал всего 1 грузчик, который то работал то курил, то охал что так много мебели, в общем тянул время как мог.
Разбили стекло в двери при выгрузке. Забыли половину шкафа выгрузить. По поводу забытой половины шкафа я звонила им месяц, почти каждый день- колцентр принимает принимает претензию, а отдел претензий даже не удосуживается перезванивать. Написала им на сайте отзыв естественно они его не опубликовали. Докучи еще и жуликоватый водитель газели, той самый у которого мои пол шкафа, упросил меня закрыть заказ пораньше, чтобы часть денег положить себе в карман мимо кассы компании.
чеков не дают, договора нет, все в черную.
Заказал автомобиль на 14:00 за день заранее. Пришла смс, мол ожидайте, дата, время.
Настала дата и время, никого нет. Звоню водителю. Он объясняет, что от заказа отказался ещё утром, т. к. у него нет права въезжать на ТТК и заказ должны были передать другому водителю. Затем 5 звонков в "отдел контроля качества", обещалки, что сейчас водителя заменим, вам обязательно перезвонят и прочая чушь. 2 часа (!) прошло, никто НИРАЗУ не перезвонил, ничего объяснить не могут. В центре контроля качества звонок сбрасывается через раз, операторы вообще ничего сказать не могут, объяснить не могут, зачем они там???
Итого: по заявке поданной заранее, компания просто не может прислать ни одну машину в течение 2 часов, без объяснений, без перезвонов. Последний звонок в службу контроля качества - продержали 10 минут в режиме ожидания и сбросили.
Жалко выражаться тут нельзя, я бы написал цену вашему сервису.
Не компетентные сотрудники! Накручивают деньги и сами не понимают за что, лишь бы выставить счет! Сотрудники не владеют информаций! При вопросах, которые способны решить проблему, они не знают что ответить! Договор не читают!!! Не советую! Берегите нервы и себя!
Порвало сегодня... Надо было кое что перевезти. Вчера днем заказал машину в компании "Грузовичкофф". Заказал машину на 14.00. В 13.55 сегодня звонит водитель и говорит, что заказ он получил только что и в 14.00 приехать не успеет тк он не знал про упаковку (я заказал так же упаковку) и что приедет он к 14.30. Ок, жду. В 14.30 звонит диспетчер и говорит, что водитель снят с заказа и ко мне приедет другой водитель через час. Спрашивает, буду ли я ждать? Буду, говорю, деваться некуда. Хорошо, отвечает, тогда Вам скидка на 10% от суммы заказа. А заказ на 8,5 т. р, на секундочку. Еще через десять минут звонит 2й водитель и говорит, что он за 70 км от Москвы и приедет только через 1,5 часа т. е. в 16.00. У меня уже пар из ушей, но сдерживаюсь, перевезти надо сегодня обязательно. В 16.00 приезжают, возим мебель туда-сюда, заканчиваем ровно через 2 оплаченных часа - время расплаты. Водитель не в курсе скидки и предлагает мне позвонить в компанию, что бы разобраться. Я был настроен очень миролюбиво, парни все хорошо упаковали, аккуратно отнесли, бережно принесли и я был готов насыпать чаевых, но... Звоню. Мне говорят у Вас скидка 10% от суммы заказа мы сейчас пришлем водителю подтверждение. Водитель параллельно куда то звонит где ему подтверждают 10% от суммы заказа и присылают подтверждение на 7 580 р. Водитель начинает активно обсуждать с грузчиками как несправедлива жизнь и что все будет за их счет. Далее, следует робкое заявление, что мы не уложились в 2 часа, на что я ему указываю на время и на этом претензии заканчиваются. Параллельно мне перезванивает некая Светлана из Отдела Качества и подтверждает, что скидка предоставлена на всю сумму заказа. Я глубоко дышу и читаю про себя "ом шанти...". Водитель недовольно берет деньги и не попрощавшись уходит. Ну, думаю, занавес! Как бы не так. В пол-девятого вечера звонит какая то девица из Отдела Качества и начинает меня убеждать, что мне никто никогда не говорил про скидку от всего заказа, а речь шла о скидке на машину или о... 100 руб. так что я должен доплатить разницу. Напористая такая, наглая с говорком, уверенностью в собственной правоте и слова не дает сказать. Никакие мои аргументы и уверения в собственной вменяемости не действуют. Положил трубку - на сегодня мне "грузовичкофф" хватит.
Резюме. Такого концентрированного непрофессионализма, грубости, глупости, бестактности и отсутствия здравого смысла я не встречал давно. Я вообще думал, что такие компании вымерли, но - нет, есть еще. Больше я к этим товарищам обращаться не буду и вам не советую.
