Здравствуйте. Меня зовут Павел и я ваш постоянный клиент уже календарный год. Регулярно от 1 до 4 раз в месяц я пользуюсь вашими услугами и очень вам благодарен за предоставленный сервис. Вы молодцы.
Но 18 апреля случилось так что заказанная мною газель не доехав 200 метром до места назначения ( с улицы 1-я бухвостова до МО, лесной городок, ул. Фасадная д 2) протаранила задним ходом мою машину, снеся с чертовой матери капот, лобовое стекло и другое мелкие детали.
Мы вызвали гаи и все оформили как полагается. Но я два часа звонил в вашу компанию и говорил о проблеме. Мне нужно было перегрузить груз в другую машину и довести его до места назначения. Но все звонки оказали тщетны, девушки пробовали меня переключить на некий отдел рекламации и сбрасывали трубку. Потом обещали мне перезвонить и не перезванивали.
Как итог, клиент уехал не дождавшись доставки (так как он за месяц купил билет на финальный матч по хоккею за кубок Гагарина и не мог его пропустить никаким образом), а я оказался с грузом который надо было куда-то выгрузить. В итоге мне пришлось платить консьержу, чтобы все что я вез переночевало у него в подсобке, а еще через день мне пришлось ехать по этому же адресу, но уже на такси и за свой счет, чтобы загрузить товар в квартиру клиенту. Моя же машина без лобового стекла, а ехать в дождь не представляется возможным.
Как итог я хотел бы получить хоть какие-то возмещения и чтобы мою проблему решили. Так как такого «пофигистического» отношения я еще нигде не встречал.
Я писал вам в рекламационный отдел, но толку никакого нет. Такое чувство что он просто отсутствует у компании. И это уже не в первый раз я сталкиваюсь с тем, что моя проблема не решается а гасится.
