Порвало сегодня... Надо было кое что перевезти. Вчера днем заказал машину в компании "Грузовичкофф". Заказал машину на 14.00. В 13.55 сегодня звонит водитель и говорит, что заказ он получил только что и в 14.00 приехать не успеет тк он не знал про упаковку (я заказал так же упаковку) и что приедет он к 14.30. Ок, жду. В 14.30 звонит диспетчер и говорит, что водитель снят с заказа и ко мне приедет другой водитель через час. Спрашивает, буду ли я ждать? Буду, говорю, деваться некуда. Хорошо, отвечает, тогда Вам скидка на 10% от суммы заказа. А заказ на 8,5 т. р, на секундочку. Еще через десять минут звонит 2й водитель и говорит, что он за 70 км от Москвы и приедет только через 1,5 часа т. е. в 16.00. У меня уже пар из ушей, но сдерживаюсь, перевезти надо сегодня обязательно. В 16.00 приезжают, возим мебель туда-сюда, заканчиваем ровно через 2 оплаченных часа - время расплаты. Водитель не в курсе скидки и предлагает мне позвонить в компанию, что бы разобраться. Я был настроен очень миролюбиво, парни все хорошо упаковали, аккуратно отнесли, бережно принесли и я был готов насыпать чаевых, но... Звоню. Мне говорят у Вас скидка 10% от суммы заказа мы сейчас пришлем водителю подтверждение. Водитель параллельно куда то звонит где ему подтверждают 10% от суммы заказа и присылают подтверждение на 7 580 р. Водитель начинает активно обсуждать с грузчиками как несправедлива жизнь и что все будет за их счет. Далее, следует робкое заявление, что мы не уложились в 2 часа, на что я ему указываю на время и на этом претензии заканчиваются. Параллельно мне перезванивает некая Светлана из Отдела Качества и подтверждает, что скидка предоставлена на всю сумму заказа. Я глубоко дышу и читаю про себя "ом шанти...". Водитель недовольно берет деньги и не попрощавшись уходит. Ну, думаю, занавес! Как бы не так. В пол-девятого вечера звонит какая то девица из Отдела Качества и начинает меня убеждать, что мне никто никогда не говорил про скидку от всего заказа, а речь шла о скидке на машину или о... 100 руб. так что я должен доплатить разницу. Напористая такая, наглая с говорком, уверенностью в собственной правоте и слова не дает сказать. Никакие мои аргументы и уверения в собственной вменяемости не действуют. Положил трубку - на сегодня мне "грузовичкофф" хватит.
Резюме. Такого концентрированного непрофессионализма, грубости, глупости, бестактности и отсутствия здравого смысла я не встречал давно. Я вообще думал, что такие компании вымерли, но - нет, есть еще. Больше я к этим товарищам обращаться не буду и вам не советую.
