Я как-то решил купить себе машину и остановился на хендай солярис. Решил, что возьму новую с салона. И в интернете нашел салон Рольф, который нах-ся на Ярославском шоссе. На сайте оставил номер для обратной связи, мне позвонил менеджер и оставил свои контактные данные, сообщив, что когда приду в салон, то должен назвать его ФИО и меня к нему уже отведут.
Прежде чем доехать в этот салон, я начитался разных отзывов, в том числе отрицательных(а их было больше). И представлял себе, какой кошмар меня ждем и что мне надо быть начеку. Из расписанных отзывов ожидал, что будут ко мне и по-хамски относится и в наглую мне что-то впаривать, в виду страховок и прочего. Но подумал:"давай-ка я лучше посмотрю, испытю на себе все это, на тест драйв поучаствую если повезет(кстати мне его предложили, но я отказался), все таки я уже вышел из дома и уже в пути."
С виду приличное здание, внутри очень чисто и аккуратно, сотрудники опрятно одеты. Подошли ко мне и как обычно:"Вам что-то подсказать", а я говорю:"я уже общался с Зайцевом Александром по телефону и, наверное, мне к нему". Меня отвели. И начался наш диалог и консультация с менеджером.
Ему огромное спасибо за честную консультация, за не попытку "впаривания".
Из за не местной регистрации, у меня возникли кое-какие проблемы при оформлении автокредита и в этом вопросе Александр мне сильно помог, подходил и предлагал разные варианты кредитным специалистам. А мог бы "не подходит для продажи" и забить на меня сразу. Благо мы после долгих попыток смогли оформить и через неделю я смог забрать автомобиль.
Отзывы о компании РОЛЬФ
Всем добрый день/вечер, напишу все максимально подробно.
Дело было так: искали для девушки Туарег 2005-2006 года, я сам примерно представлял себе, в каком состоянии эти машины в принципе могут быть, но дальше я опишу, как разворачивалась покупка в данном салоне и чем обернулось владение данным автомобилем за первые месяцы.
Приехали смотреть машину, привлек редкий салон из коричневой кожи и в целом внешне более-менее нормальное состояние, приехали в салон 06.01.2019, нам показали машину, она стояла под мостом на Ярославке, но тут же возникла проблема: аккумулятор был высажен в 0, машину не могли открыть, я осмотрел кузов, пневму, потыкал толщиномером, в целом остался доволен состоянием кузова, пневмы, хотя были косяки, но машине 14 лет все же, нам предложили подождать, пока откроют машину и загонят ее на подъемник для осмотра, мы согласились, по итогу мы прождали 6!!! часов, но машину не открыли, мы периодически ходили смотреть, что и как там делают, меня лично удивило то, что они пытались добраться до аккумулятора и накинуть клеммы с бустера, вскрывая замок капота, тк аккумулятор у данной машины находится в салоне под водительским сиденьем, на что я менеджеру сказал, что лучше бы пригласить других "вскрывателей", а то в квалификации данных людей я не был уверен, на что мне постоянно менеджер говорил, что "все норм", ну окей, в итоге нам сказали, что когда откроют-позвонят, мы уехали домой. Видимо это был знак, к которому стоило прислушаться, но на следующий день они все же открыли и нам позвонили, я уже был довольно скептически настроен, но решили ехать, выяснилось, что при оживлении Туарега, его притерли задней аркой о стену и вырвали разъем ОБД2, который висел на проводах, ну да ладно, за это нам сразу сказали, что сделают скидку.
Далее нас повезли на "тест-драйв", где не дали самим проехать на машине, ну тут ладно, я не стал спорить, хотя это неправильно, нужно самим ездить, потом загнали на осмотр, я подключил лаунч(сканер), чтоб почитать ошибки по блокам, пока шло сканирование, осмотрели днище, подвеску, пневму, в целом я был доволен и даже удивлен, тк состояние машины снизу было реально хорошее: никакой ржавчины, подтеков с коробки, раздатки, редукторов, пневма была уже заменена на новую.
Было принято решение все же покупать, я дополнительно позвонил предыдущему собственнику, поспрашивал насчет цепей и фазорегуляторов грм, он сказал, что туда за 7 лет он не лазил, все было "норм", по сканеру никаких ошибок по двигателю не было после их сбрасывания, тк после высаживания аккумулятора, все блоки выдают ошибки, нужно сбросить и смотреть те, которые не уходят, почти все ушли, кроме ошибки по китайской магнитоле, ну это не критично, сама машина работала нормально, никаких проблем вроде бы не было, все ж купили.
Там якобы дают гарантию 2 недели на коробку/двигатель, на самом деле это не гарантия, а возможность вернуть товар по закону в случае выявления серьезных дефектов, ну да ладно, откатав месяц, все же умерли фазовращатели, естественно звонить уже смысла не было, отремонтировали (такой ремонт в ваг-сервисе это примерно 140-160к с заменой фозавращателей), ездит, однако мастер сказал, что ошибка не вылезала сразу, тк в движок скорее всего налили присадок, чтоб скрыть данную проблему, а о полумертвом грм не могли на дилере при приемке не знать.
Вывод: покупать б/у машины в этом салоне я не советую, тк механики обладают сомнительной квалификацией (см. абзац про вскрытие автомобиля), также скорее всего вводят в заблуждение насчет состояния автомобиля по основным агрегатам (утверждать не могу, возможно сами мастера у них в машинах не разбираются, когда принимают тачки в трейд-ин), кстати, если бы мне изначально сказали про проблему с грм, машину мы все равно бы купили, тк все остальное лично меня устраивало полностью, а бюджет на замену грм и пересборку фазовращателей мы закладывали изначально, зная, какую машину будем брать, плюс мойку салона делают отвратительно, ибо весь пол был насквозь мокрый, пришлось снимать, просушивать, чтоб не сгнила проводка, а я не люблю обман, равно как и непрофессионализм (что из этого было в данном случае-решайте сами), единственное, что в данном салоне понравилось-это менеджер Дмитрий Калинин, весьма приятный человек и продавец, но машину он в первый раз видел вместе с нами, и что там с ней, он читал с бумажки, так что претензий именно к нему у меня нет.
Работаю с начала 2018 года менеджером по продажам. Зп зависит от меня самого, что меня очень радует, ведь процент тут от продаж неплохой. Планы иногда бывают слишком высокими, хоть и проходимость тут довольно высокая, но ведь как водится большенство зевак приходит поглазеть
Работа была сложной, постоянное общение с людьми очень меня утомляла и выматывала в последнее время, поэтому решила уйти и сменить направление.
Отработал уже почти седьмой месяц, а устроился с конца августа 2018 года. Работаю ассистентом маркетинга, окружают очень опытные люди у которых есть чему поучиться, что очень важно лично для меня. Так еще есть частенько бесплатные обучения от компании.
за спиной как крысы. нет отведенного время на обед мин 20 только. и то надо занимать с 8 утра очередь за людьми в столовую. работал на складе запчастей. иногда нет времени присесть. из 10 человек в коллективе были только 2 хороших ребят. с 8 утра до 8 вечера на ногах так еще и задержки минут на 40 каждую смену.
Рольф, здравствуйте! Объясните пожалуйста, почему всё руководство «Независимости» работает у Вас? Это совпадение?..или Ограбление?!)) Шутки шутками, но идёте Ва-банк Господа. Браво! Рискованно, но браво! Очень грамотно. А всё почему?, потому что жить хотим красиво и хорошо!)
Всем доброго времени суток. В прошлом году остро встал вопрос о покупке нового авто. Потратив часы в интернете и в различных авто салонах я определился с моделью и выбрал для себя дизельный Hyundai Tucson с коробкой автомат, на полном приводе в комплектации LIFESTYLE. Так как нужной суммы у меня сразу не было. Отложил покупку на 2019 год. Попутно я обзвонил все автосалоны Москвы в поисках выгодных предложений. Но с января подняли ндс и я понял, что денег на машину мне катастрофически не хватает, и дизельный Hyundai Tucson есть не во всех салонах. Не скажу что отчаялся, но нервное напряжение появилось. Но в 20-х числах января зазвонил телефон, и в трубке я услышал вежливый голос молодого человека по имени Руслан. Он представился менеджером по продажам из автосалона РОЛЬФ СИТИ на ярославке. Я понял что это знак. Так как сам работаю не далеко от этого авто салона. Руслан предложил мне очень выгодное предложение и я как раз вписывался в сумму которую планировал изначально. Когда я приехал в автосалон первое что мне понравилось это вежливость персонала. Сам автосалон достаточно комфортный. Хоть я и прочитал много разных отзывов о салоне, порой не очень лестных, но ощущение что меня хотят обмануть, или развести на деньги у меня так и не возникло. Дополнительно дал прочитать договор своему юристу, который окончательно развеял мои сомнения. Также перед покупкой проверили автомобиль толщиномером на предмет повреждений. Все было в порядке. К тому же приятно удивило сколько всяких допов мне подарили. Во всех остальных салонах с меня хотели содрать круглую сумму даже за коврики. Выражаю огромную благодарность моему персональному менеджеру Аглиулину Руслану за его отзывчивость и желании помочь в приобретении авто.
Относится в основном к отделу продаж, еще к отделу страхования и кредитования, а также блюфишу. За механиков и прочих не скажу.
+действительно мощная компания которая пока чувствует себя неплохо несмотря на хреновую ситуацию в автобизнесе в целом
+стабильна (всегда точно в срок без сбоев) и белая зп
+зп в целом выше чем у конкурентов примерно на 30% (но вас за нее выжмут и высушат)
+может мне повезло, но хороший коллектив(за исключением некоторых, но идеально не бывает)
+практически нет штрафов(только за провал качества - это NPS и тайники)
+ интересная система согласования скидок(грубо говоря ты сам решаешь сколько можешь дать клиенту, обладая знаниями совокупного заработка на конкретной сделке)
Смешно конечно читать положительные отзывы которые пишут сотрудницы Рольфа без грамма фантазии где из минусов только цены в столовках или типа того. Ровно и отрицательные от конкурентов где пишут бред про невыплату зарплат, невыкуп птс итд.А вот что реальность:
- отсутствие личного времени. Катастрофические переработки.Начальство плюет на ТК РФ и на тебя с твоими проблемами, пожеланиями итд.Чтобы заработать те самые неплохие деньги, тут нужно жить.Причем буквально, т.к зачастую, ты не выбираешь выйти ли тебе в свой выходной или задержаться ли тебе или не задержаться, тебе просто приказывают остаться после окончания смены и работать дальше, либо выйти в свой выходной(который никто тебе не возместит, не оплатит, не вернет).Просто смиритесь с тем что график зачастую не 5\2 , а 6\1 в лучшем случае. Это связано зачастую с реально завышенными планами, для выполнения которых нужно реально много перерабатывать , а не хочешь - заставят.+ собрания пару раз в месяц в 8 утра, если ты выходной или работаешь с 12 - твои проблемы.
-кумовство .Есть любюмчики которым позволено больше, неугодные которых откровенно щемят. Не без этого.
- мало рабочих мест(твоего личного места рабочего у тебя нет, заняли - ищу другое),компы и принтеры старый хлам, большинство дц в целом старые , которые не справляются с нагрузками по выдачам , диагностикам, подготовке авто, все происходит медленно, люди подолгу ждут элементарных вещей и ты вместе с ними
- жадная компания которая стремится нажиться на клиентах , а страдаешь ты. Стремления навязать кучу страховок в кредите, гапов, какихто вип-карт и прочей шабутни. Стремление максимально низко взять авто клиента в трейдин, так что порой люди начинают ругаться матом за озвученные цифры (и это при том, что у конкурентов такого нет и именно ты вынужден все эти возражения отрабатывать и бороться с ними).
В целом все. Основное что нужно понять устраиваясь в РОЛЬФ , это то, что это грубо говоря тюрьма. Больше подойдет начинающим, молодым людям, которые еще не стремятся обустроить личную жизнь, семью, людям без хобби и увлечений( о них придется забыть), желающим заработать и накопить(ибо тратить будет некогда).
В остальном , условия нормальные, деньги платят адекватные, белые и вовремя.Компания не умирает, не загибается, а нормально себя чувствует, дает заработать, но взамен берет по максимуму, так что выходит работа ради работы..Раньше такого не было, но с каждым годом компания все наглеет и наглеет в этом смысле.А жаль.
Если не придираться и не придумывать себе всякие страшилки, по типу того, что деньги взяли, а на ТО ничего не делали, то совершенно обычный среднестатистический дилерский центр.
Вообще, мое знакомство с "Рольф" началось давно, в 2010 году, когда в "Рольф Сити" (Москва, Ярославское шоссе) я покупал Мицубиси Лансер Х. Всех подробностей не помню, но это был самый долгий, нудный и неприятный процесс покупки авто в моей жизни. Во первых ждал я машину больше месяца (ну это простительно, из Японии везли), во-вторых менеджеры несколько часов готовили документы, постоянно делали ошибки в договоре, кроме того не установили доп. оборудование, которое я заранее заказывал, а в счете почему-то забыли убрать оплату этого оборудования и работы по их установке. Потом я по-моему разок обслуживался у них.
Следующее мое посещение "Рольф" состоялось уже в 2017 году, у меня уже был Форд Мондео, на Дмитровке открылся новый автосалон "Рольф Диамант", и хоть мне было туда не очень удобно, они на первое посещение давали большую скидку (30%) и я там сделал ТО-3.
Потом все дилеры поблизости от меня почему-то стали закрываться, сначала канул в лету "Независимость Форд", потом "Форд север", зато в "Рольф Сити" добавился дилер Форда и я решил своё ТО-5 сделать там.
Отзывы на "Рольф Сити" конечно немного пугали, негатива в их адрес предостаточно, но я решил рискнуть, тем более на сайте была обещана скидка 15% на ТО для машин старше 3 лет. Записался на ТО по телефону, девушка подтвердила скидку 15%.
Я приехал в назначенное время, парень-приемщик сделал предварительный заказ-наряд, который оказался без скидки. Я напомнил ему про обещанную скидку, на что он сделал круглые глаза и сказал, что ничего об этом не знает. В конце концов, после недолгого препирательства, он сказал, что скидку мне сделают при оплате.
Конечно же при оплате, девушка которая готовила документы сделала такие же большие глаза, симпатичнее конечно))) но суть та же, ни про какую скидку она не знает. Все повторилось по кругу, мне пришлось "выбивать" из них скидку.
В остальном все нормально. Правда качество ТО я оценить не могу, меняли ли они фильтры не известно (особенно меня терзают сомнения по салонному фильтру, никак не проверить)!!! Масло вроде стало светлое.
Ну не знаю, вроде все не так и плохо, но как то доверия мало, хотя может это предрассудки!!! Если у кого-то был опыт, что ловили их за руку когда не меняли что-то, напишите в коментах.
