Пользовался медицинскими услугами Медси 3 года
Полтора года по страховке и полтора года на платной основе.
Возникли проблема с гигромой на кисти и решил обратиться в медси за удалением, по рекомендации коллеги, так как в медси успешно удалили гигрому его жене.
30.07.2018
Первым звоночком было общение с консультантом по телефону.
Просил записать меня к хирургу для удаления гигрома, так как предполагается что это делает хирург.
Несколько раз уточнил какой врач проводит операцию, чтобы не записаться на лишнюю платную консультацию.
На что консультат дала не четкий ответ и только один раз уточнила: "Нет ли у меня травмы, на случай консультации у травматолога".
Выбрал хирурга, который принимал в 8 утра следующего дня и попрощался.
Сегодня я пришел к хирургу со снимком кисти, сделанным 30.07.2018 в городской больнице(Там меня отговаривали от операции, так как гигрома спаяна с надкостницей и потребуется ее удаление).
Приехал в клинику, оплатил услугу и пошел на прием. Вторым звоночком был удивленный вопрос медсестры: "Вы не на перевязку разьве пришли?"
Врач "Торопов Игорь Николаевич" принял, но видимо не ожидал что к нему придут на консультацию, так как сидит в перевязочной.
Спросил что беспокоит, потыкал пальцем гигрому. Сказал что это гигрома и лучше ее не трогать, если не беспокоит.
Я ему предоставил снимок кисти и сообщил что необходимо удалить гигрому, так как она мне сильно мешает работать за компьютером.
Не долго думая он сказал что такую операцию проводит травматолог-ортопед, а мне лучше немного посидеть в коридоре пока он напишет заключение.
Проходит немного времени и я получаю заключение и направление на консультацию к травматологу-ортопеду со словами "толку от консультации нет, но вы попробуйте так. Вот вам на всякий случай направление, подойдите к девушкам."
Третий звоночек был после прочтения заключения. За время, пока я провел в коридоре, врач успел провести осмотр "Лимфатических узлов, органов дыхания, кровообращения, пищеварения, измерить дахание и пульс,
а так же назначить диету стол №15". Я конечно могу поверить что врач успел увидеть состояние моего языка пока мы разговаривали, но скорее всего это шаблонное заключение.
Девушки конечно ничего и слышать не хотели про консультацию без оплаты и вообще "Идите на первый этаж, мы никуда не записываем"
Времени ругаться не были. Я приехать на работу и планировал записаться на операцию без консультации у травматолога-ортопеда, так как консультацию уже провели.
На это девушка консультант по телефону сообщила что ей нужно оставить информацию в клинику на белорусской и оттуда мне позвонят.
Мне действительно перезвонили, но озвучали совсем другое. Без консультации у травматолога-ортопеда мне никто ничего делать не будет, а еще дополнительно мне нужно сдать набор анализов перед операцией.
На мои доводы относительно бесполезной консультации у хирурга ничего ответить не смогла. Когда мы не нашли соглашения, девушка взяла перерыв в полтора часа.
Спустя полтора часа мне снова позвонила девушка-консультант. Сообщила что переговорила с хирургом и заведующим отделением и выдает мне следующее: масимально близко к оригиналу "Консультация у хирурга была обоснованная, так как травматолог-ортопед не может определить гигрома это, или нет"
Когда я заявил что первым звонком была просьба записать на консультацию для удаления гигромы и просьба прослушать запись звонка, услышал только "Мы уже запросили запросили запись, но пока ее не получили, поэтому говорим на основании того что есть. Мы вам перезвоним"
Вопросы к медси: зачем ваши консультанты записывают на лишние консультации ко врачам? Почему врач, который должен проводить операцию по удалению гигромы не может определить что это гигрома без помощи хирурга?
Сколько еще консультаций я должен пройти и сколько мне предстоит сдать анализов, прежде чем мне могут провести часовую операцию ваши врачи?
