Я обратилась в клинику за продлением медицинской книжки (клиника на ул Дубининская), нужно было пройти 5 врачей, начала я их проходить все было нормально, но потом в кабинете и у лора и у стоматолога зависли компы, пришлось их проходить по второму разу чтоб получить от них заключение об осмотре- на это было потрачено доп время, плюс бегать с первого до пятого этажа и узнавать можно ли забрать заключение или нет, тоже не супер... Но самое интересное это то, что при оплате я спросила о сроке изготовления, на что мне ответили- 5 -7 дней будет готова. Через 5 дней я звоню в клинику и узнаю готова ли она, на что мне отвечают, что прошло только 3 дня, оказывается что выходные и сам день прохождения анализов не учитывается.(об этом в регистратуре не было оговорено) Мне это было дико важно так как каждый день без мед книжки в моей организации грозит серьезными штрафами.
Отдельно можно упомянуть про то что дозвониться до клиники на Дубининской просто нереально, звоня по их внутреннему номеру спустя 5 гудков переводят на номер их общего офиса, где нужно оформить заявку на то чтобы перезвонили, которую и направляют в клинику на дубининской. При этом утверждают что перезвонят обязательно в течении часа. Звоня в 8 утра в их общий офис и оставляя там заявку, мне перезванивали только около 11...
Охарактеризуя вкратце могу сказать что это самое отвратительное место где я оформляла мед книжку, халатность и безалаберность, куча потраченного времени и нервов... отдала 3,5 тыс руб за 5 врачей
Отзыв о компании МЕДСИ
Новые отзывы
1) При звонке на горячую линию невозможно получить номера отдельных клиник, соответственно если вам нужно дозвониться до клиники в которой вы лечитесь узнавайте номера заранее 2) сотрудники кол центра не могут ответить даже на простейшие вопросы После разговора с сотрудником который не мог и двух слов связать, заблокировали мой номер на всех телефонах горячей линии, при том что в диалоге не было ни мата ни хамства. Я обслуживаюсь в клинике в рамках добровольного медицинского страхования и отсутствие поддержки по горячей линии это невыполнение контракта обслуживания. Сеть клиник в которой всем срать на клиента, если коротко
Худшая сеть клиник ever. 1. Сделали на Пречистенке ортопантомограмму зубов, сказали, что врач ортодонт легко сможет получить к ней доступ в системе Медси. Но нет, доступа у врача не оказалось вообще, пришлось показывать фото ортопантомограммы с телефона. 2. Записали меня с ортодонту на Полянке, т.к. на Пречистенке нет такого стоматолога. Приехал в нужное время, оказалось, что меня записали не на Полянку, а на Солянку! Ну так предупреждайте, что у вас две клиники почти с одинаковым названием, либо говорите чётко! Еле-еле успел на Солянку под конец приёма. 3. Врач на Солянке не смогла посмотреть, что входит в ДМС, а что нет. Пришлось просить страховую компанию присылать гарантийное письмо. Врач потребовала у страховой номер письма и фамилию сотрудника, который его оформил, т.к. "письмо придёт не через 5 минут, а только завтра". На что я ответил, что уже общался с сетью Медси и будет чудо, если письмо придёт завтра, а не через год. 4. Электронный документооборот ни к чёрту, система записи к врачам тоже. 5. Персонал старается выглядеть вежливым только тогда, когда есть шанс срубить побольше денег с клиентов. В остальное время общаются на грани хамства. В итоге, общее ощущение хаоса и алчного желания денег в этой сети клиник.
Когда то поликлиника при мэре Москвы, одна из лучших в городе и не для всех, сейчас шарага с понтами и огромной текучкой....
Пребывали в клиники "Медси" в марте 2019 года с диагнозом: раж желудка 4 ст.. Приезжали на химиотерапию. Отношение врачей это просто ужас. Сами нас позвали для лечения у них. По итогу время ожидания в стационар долгое (в приемной), тем более для человека с раком. Сделали нам порт, сказали на химиотерапию завтра, по итогу дотянули до того времени, что состояние ухудшилось, положили в реанимацию, сказали химию не будут делать. Спрашивается, зачем зовёте приехать, если у Вас всё так не оперативно и помочь вы ничем не можете. Выписали из реанимации и выпинывали нас домой. Обхода на выходные вообще может и не быть. Про обезболивающие препараты я вообще молчу, не допросишься, хоть умирай от боли.
Собиралась записаться к терапевту, конкретному доктору, в котором уверена и без сомнения доверяю, но не тут-то было... Колл-цент в расписании её не увидел и в записи отказал, пришла непосредственно в клинику на ресепшен - и тоже послали. Не захотели посмотреть расписание доктора на другие дни, меня бы это тоже устроило. Упорно предлагали другого терапевта и его же предлагали всем другим, пришедшим на ресепшин...
