Приехал в страну для проведения диагностики сердца. В воскресенье утром позвонил в колл-центр с просьбой записаться на комплексную программу check up кардио. Сотрудник центра ответил, что мне перезвонят соответствующие специалисты. Никакой информации о том, сколько ждать звонка, не было. Учитывая, что клиники вроде как работают по выходным (по информации с сайта), ожидал ответа в течение часа-двух. Потом позвонил ещё раз, опять оставили заявку, но и в этот раз тишина. В третий раз, уже вечером, позвонил напрямую в центр (на Белорусской), где выполняют эту процедуру. Там мне сообщили, что сотрудники, выполняющие данные процедуры, не работают в выходные, то есть сидеть и ждать звонка было бессмысленно. Обещали позвонить утром. Утром позвонил сам, пробившись через трёх (!) человек в колл-центре и выяснилось, что записать в этот же день они не могут, что специалисты перезванивают в течение двух дней и вообще ближайшая запись только на четверг. Если бы эту информацию мне предоставили по первому же звонку, я бы уже в понедельник поехал в другой центр. А так я потерял впустую два дня из-за полного отсутствия информации (ни о том, что сотрудники по чекапам не работают в выходные, ни о ближайших доступных для записи датах) как у сотрудников колл-центра, так и на сайте. Есть только список проводимых процедур и стоимость в 46 тысяч рублей. В качестве вишенки на торте, через некоторое время на сайте появляется окно, где за 27 секунд вас обещают записать и во всём проконсультировать. К сожалению, лично мне за сутки это сделать не удалось. В качестве резюме могу подвести: если вы не торопитесь и сердцем у вас явных проблем нет (на неделю хватит), то можете попробовать в неспешном темпе записаться. И не пытайтесь сделать это в выходные.
Отзыв о компании МЕДСИ
Новые отзывы
1) При звонке на горячую линию невозможно получить номера отдельных клиник, соответственно если вам нужно дозвониться до клиники в которой вы лечитесь узнавайте номера заранее 2) сотрудники кол центра не могут ответить даже на простейшие вопросы После разговора с сотрудником который не мог и двух слов связать, заблокировали мой номер на всех телефонах горячей линии, при том что в диалоге не было ни мата ни хамства. Я обслуживаюсь в клинике в рамках добровольного медицинского страхования и отсутствие поддержки по горячей линии это невыполнение контракта обслуживания. Сеть клиник в которой всем срать на клиента, если коротко
Худшая сеть клиник ever. 1. Сделали на Пречистенке ортопантомограмму зубов, сказали, что врач ортодонт легко сможет получить к ней доступ в системе Медси. Но нет, доступа у врача не оказалось вообще, пришлось показывать фото ортопантомограммы с телефона. 2. Записали меня с ортодонту на Полянке, т.к. на Пречистенке нет такого стоматолога. Приехал в нужное время, оказалось, что меня записали не на Полянку, а на Солянку! Ну так предупреждайте, что у вас две клиники почти с одинаковым названием, либо говорите чётко! Еле-еле успел на Солянку под конец приёма. 3. Врач на Солянке не смогла посмотреть, что входит в ДМС, а что нет. Пришлось просить страховую компанию присылать гарантийное письмо. Врач потребовала у страховой номер письма и фамилию сотрудника, который его оформил, т.к. "письмо придёт не через 5 минут, а только завтра". На что я ответил, что уже общался с сетью Медси и будет чудо, если письмо придёт завтра, а не через год. 4. Электронный документооборот ни к чёрту, система записи к врачам тоже. 5. Персонал старается выглядеть вежливым только тогда, когда есть шанс срубить побольше денег с клиентов. В остальное время общаются на грани хамства. В итоге, общее ощущение хаоса и алчного желания денег в этой сети клиник.
Когда то поликлиника при мэре Москвы, одна из лучших в городе и не для всех, сейчас шарага с понтами и огромной текучкой....
Пребывали в клиники "Медси" в марте 2019 года с диагнозом: раж желудка 4 ст.. Приезжали на химиотерапию. Отношение врачей это просто ужас. Сами нас позвали для лечения у них. По итогу время ожидания в стационар долгое (в приемной), тем более для человека с раком. Сделали нам порт, сказали на химиотерапию завтра, по итогу дотянули до того времени, что состояние ухудшилось, положили в реанимацию, сказали химию не будут делать. Спрашивается, зачем зовёте приехать, если у Вас всё так не оперативно и помочь вы ничем не можете. Выписали из реанимации и выпинывали нас домой. Обхода на выходные вообще может и не быть. Про обезболивающие препараты я вообще молчу, не допросишься, хоть умирай от боли.
Собиралась записаться к терапевту, конкретному доктору, в котором уверена и без сомнения доверяю, но не тут-то было... Колл-цент в расписании её не увидел и в записи отказал, пришла непосредственно в клинику на ресепшен - и тоже послали. Не захотели посмотреть расписание доктора на другие дни, меня бы это тоже устроило. Упорно предлагали другого терапевта и его же предлагали всем другим, пришедшим на ресепшин...
