Отрицательные отзывы о компании ГрузовичкоФ

Заказала машину в пятницу в 12-00 на субботу 12-00 (за сутки!) для перевозки холодильника из Царицыно в Химки. В субботу в 12-00 позвонил оператор и сказал, что машина опоздает на 15 минут. В 12-15 снова позвонил оператор и сказал, что машина опоздает ещё на 15 минут. В 12-30 позвонил водитель и сказал, что приедет через час, так как в данный момент он выезжает из Люберец. - Вы будете ждать? - спросил водитель. Я же спросила у водителя, когда он узнал о моём заказе - выяснилось, что в 12-20! Пришлось согласиться с этими скотскими условиями. То есть, меня просто поставили в безвыходное положение. В итоге, водитель приехал в 13-45. Всю дорогу до Химок мне пришлось слушать ужасную громкую музыку, потому что моё мнение о музыке его даже не интересовало.
 

На пятницу 23 марта заранее заказали Грузовичкоф для перевозки мебели с ул. Тухачевского на бул. Карбышева (г. Москва), мебель, нас с сестрой, просили помочь перевезти пожилые родственники. На момент оформления заказа, мы были любимыми клиентами)) Машину и двух грузчиков заказали на 14.00, по факту приехали в 15.15, вошли в положение, все понимаем, пробки. В процессе выноса из квартиры мебели, нам потребовалось разобрать шкаф, дополнительно оформили через оператора услугу разборка/сборка мебели, затем судорожно стали искать отвертку, так как у грузчиков с собой её не оказалось, не говоря уже о каких - то других инструментах. Разобрали, погрузили. Все медленно. Привезли нашу мебель на бул. Карбышева (ехать 5-10 минут, оба адреса рядом), машина стоит внизу, почему-то мебель не выгружают, никто не звонит, время идет. Минут через 15 звонит оператор Александр и начинает просто верещать о том, что мы не платим деньги и никто нам мебель выгружать не будет. Мы даже опешили, платить согласны, не отказываемся, пытаемся выяснить в чем проблема то? Выясняется, что должны мы уже не 4800 руб. по акции, а 12000 руб. без всякой акции, выслушали про себя что мы такие - сякие, заказали на 2 часа, а прошло 4, но дело в том, что и 12000 руб. мы согласны платить, быстро спустилась вниз, все оплатила, стали работать. Внесли, время около 20.00 часов, стали собирать шкаф, опять же, всё понимаем, устали, измучились мужчины, все мы люди, но не нужно делать тяп-ляп, скажите, что не можете, перенесем сборку шкафа на завтра, но нет стали собирать. На нашу просьбу собирать шкаф уже по той стене где он будет стоять, а не посередине комнаты, посмотрели как на недалеких умом баб, двери повесили кверху ногами, нижние болты не затянули, шкаф ходит ходуном, говорят, а что вы хотели от такого старья. Выше, как выглядел шкаф ДО.
Быстрее, быстрее, шкаф задвинули, смена закончилась, уехали. Мы открываем дверцы и задняя стенка падает на пол за шкаф, сам он шатается так, что подходить страшно. Звоню сразу в отдел контроля качества, вечер пятница, но заявку принимают, обещают в субботу с утра все переделать. Утро субботы, звоню опять в отдел, обещают, что со мной свяжутся, в течении субботнего дня оставила 5 заявок, тишина. Утро воскресенья, очередная заявка в отдел контроля качества и снова тишина.
Шкаф сейчас дособрали другие люди, всё крепко, двери на месте, разобрали/собрали за 45 минут.
В понедельник выставлю на компанию досудебную претензию и дело не в 580 рублях, а в хамстве сотрудников и не желании решать элементарные вопросы с Заказчиками, мы им не нужны, в нас просто не заинтересованы, нужны только наши деньги, как можно больше. Потрачены нервы, деньги( 
Никогда сама не обращусь в эту компанию и другим не советую!
 

Обращаюсь ко всем клиентам компании "ГрузовичкоФ". Требуйте чеки! Во-первых: это ставит в ступор и диспетчеров, и логистов, ибо компания абсолютно чёрная и не умеет работать в белую, если это не безнал, электронную версию чека вы увидите только через сутки на указанный вами электронный адрес (если конечно попадётся нормальный диспетчер с отсутствием проблем по слуху и грамотности, и правильно запишет этот адрес). Оригинал вам пришлют по почте, видимо, чуточку позже... Ну а во-вторых: подтверждением оплаты, т. е. наличием выбитого чека, клиент добивается самой малости-уплаты налогов! Данное действо никак вам не сэкономит ни копейки, но откроет глаза на реальное положение дел в данной компании! Каждый вспомните объем работы, выполненный при вашем переезде. Работу грузчиков, дальность поездки или простоя авто в пробке. А вот сейчас внимание! Водители имеют только 45% с автомобильной ставки и из них заправляет машину, оборудует инструментами для сборки/разборки мебели, закупает стягивающие ремни для удержания вертикально стоящего груза, закупает упаковку, если, не дай Бог, колесо пробито, ремонт за счёт водителя, ибо на ремзоне обоснуют невнимательностью данного водителя; грузчики, не важно, двое их там было, четверо или семеро, получают только 35% от заказа по погрузке и делят эти 35% на всех, на двоих, четверых и т. д. Таким образом не далее, как вчера, два грузчика, оба москвича, буквально послали своего водителя за отношение компании к их труду. 1500 кг гипсовой смеси подняли на 6-й этаж (это 50 мешков, 30кг каждый), за эту работу им посчитали 5600р, из которых только 35% их. и эти 35% нужно поделить пополам, ибо грузчиков было 2-е. При подсчёте данного заказа совершенно очевидно, что грузчиков просто кинули, они получили 6,5р за этаж с мешком в руках. Поэтому не удивляйтесь тому, что при переезде вас будут обслуживать отнюдь не славяне и отнюдь не в аккурат, а именно с побоем мебели, обоев, перил на лестнице и т. д. И самое главное, НЕ БЫВАЕТ ВОЛШЕБСТВА! Если вас перевезли дёшево, значит кто-то потерял в этом. И этот кто-то в данном случае-персонал (водитель и грузчики), который просто из собственного воспитания не хамит хорошим людям-клиентам, но диспетчеров в душе "ласкает" за те суммы, которые указаны в смс по заказу! Логистов, которые скидывают заказы за 10 минут до подачи, а пути не менее часа, тоже нежно и ласково вспоминает, ибо недовольный клиент за опоздание будет срываться на водителе. А кому это приятно, когда ты являешься последним во всей цепочке, кого следовало бы гнобить? Успехов Вам! Помните, не бывает акций, не бывает в нашем мире подарков от души, нет души - нет подарков, да в наше-то время, где день прожит зря, если на чьем-то горе не заработать... Увы и Ах! 

Никаких гарантий сохранности груза и пассажиров. Водитель вправе просто выйти из машины, выкинуть ключи и сказать, что впервые слышит про эту компанию. Нет ни договоров, трудовая книжка дома, кассового аппарата ни у одного водителя нет! Кидают чуть ли не с каждым заказом. Заработка, как указано на сайтах соискателей в 60000-120000р. и в помине нет! Дай Бог, чтоб свои не пришлось отдавать!(отдавал не раз, как после поездки в Питер за 15600 и возврат оттуда пустым после суток ожидания обратного заказа, так и после поездки в Липецк за 11190, при таких же условиях по возврату, везде считаем ставку 45% минус топливо, это получка водителя) Не будет здесь должного сервиса, только если Вам попадутся воспитанные водитель и грузчики, которые проработают при таком отношении недолго.
 

Я публикую отзыв везде в надежде, что это поможет кому-то избежать разочарования. Представители компании в курсе ситуации, при которой в Москве на МКАДе ночью 1 октября 2013 года водитель автомобиля компании Грузовичкоф на высокой скорости УСНУЛ за рулем и врезался в впереди идущий КАМАЗ. Машина восстановлению не подлежит. Серьезно пострадали мои родители, сидевшие спереди - с переломами, ранами и сотрясениями их доставили в больницу. Отдел контроля качества компании в лице Ирины Демидовой сладко пел мне несколько дней, что "ситуация решается, мы все возместим, мы такая ответственная компания", а потом пропала со всех радаров - не отвечает ни на письма, ни на звонки. Сотрудник транспортного отдела Кирилл ответил на мой звонок один раз - после чего обещал перезвонить через 10 минут. Более того, компания даже отказалась назвать мне номер машины, в которой ехали мои родители. К счастью, остались данные, подтверждающие факт перевозки. Договора, кстати, компания физическим лицам не предоставляет. Прошло уже больше 2 недель - ни о какой компенсации или ответственности не идет и речи - компания просто предпочла забыть о пострадавших - они просто исчезли. Мои звонки сбрасываются, на письма не отвечают. Это очень странно, ведь это одна из крупных компаний на рынке грузоперевозок - почему же она не заботится о самом важном? Заказывая машину в компании Грузовичкоф, помните - компания НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ ПАССАЖИРОВ, ни груз, ни пассажиры не застрахованы. Светлана.