Рано или поздно дачный сезон заканчивается, проживающих на даче надо увозить обратно в город! Какой бы год ни был, урожайный или нет, вещи летнего пользования и прочее в нашем случае все, что было на даче увозиться большим грузовиком, или грузовиком фирмы с похожим на средство транспорта "Грузовичкоф". Так мы делали осенью 2015,2014, все, абсолютно все устраивало! Поэтому вчера вечером, заранее, я заказала машину по телефону 84955405040 для поездки по маршруту дача Калужская область Балабаново- Москва, Головинский район на 13 часов дня(или час дня по русски) на 22 сентября 2016 (т е сегодня).
Услуга компании оценивается в нашем случае(а мы уже постоянные клиенты) в 4770 рублей.
Заказ приняла любезная Лилия(добавочный номер 6542) и сказала, что за 2 час водители позвонят моему отцу! Надо добавить, что папуля -человек старой закалки, то есть из тех, кто сказал-сделал, этого же он ожидает и от людей, оказывающих определенные услуги. Телефон отец не выпускал из рук с 11 утра. Звонка не последовало ни в 11, ни в 12, ни даже в час!!! Стоит ли добавлять, что и машины в час не было. Отец позвонил мне и попросил помочь, он реально начал переживать, ему 76 лет...
Я начала названивать по вышеуказанному телефону, оператор горячей линии 3 раза обещал, что уточнит, что с машиной и нам перезвонят-никто не перезвонил ни разу.
Далее меня начала переключать в отдел контроля качества, где сухими и малообещающими фразами обещали разобраться! Я висела на телефоне очень долго, в конце концов появился человек по имени Александр(добавочный 346), который помог выйти на сотрудника транспортного отдела, причем время ожидания 30 минут! Трубка моего телефона уже начала дымиться! Евгений (добавочный 318)-это НЕБОЖИТЕЛЬ, нашел таки машину на просторах Российской Федерации и пообещал, что она будет через полчаса. Однако, прошел еще ровно час, как грузовик "Грузовичкоф" появился у ворот нашей дачи.
Во время нашей беседы с Евгением я обратила его внимание на то, что Москва, МКАД и прочие дороги начинают стоять именно в вечерние часы, что же делать? Или вы специально машину не присылаете в положенное время? Однако, я ж говорю, он там у них ГЛАВНЫЙ, он сказал, что это не в правилах фирмы и мне дают скидку аж 10 % от нашей суммы постоянного клиента в качестве компенсации за опоздание, таким образом цена вопроса стала 4293 рубля.
Поездка папули с водителями заняла 3,5 часа и вот они на пороге дома. Водитель, не предъявляя никаких документов, никаких чеков, то есть ничего не выписывая - требует от меня сумму 4770 рублей, на мои доводы того, что они опоздали и вопрос я решала по телефону их фирмы, не хочет ничего слушать, повышая голос и разговаривая мягко говря не любезно, требует свое. Однако, я прошу его сменить тон и понять в конце концов, что свою работу надо выполнять качественно! Да, уважаемый Андрей Чернов цените, что в кризис у вас еще есть работа и работа, и лично я, вас кормит! Поняв, что хамством и горлопанством ничего не добиться, он предпринял попытку позвонить своему начальству для уточнения. Ага! Сразу туда никто никогда и не дозванивается! Прошло время нервного ожидания и переключений с одного сотрудника на другого, дозвонился, уточнил! Сумму со скидкой подтвердили! Я отдала деньги, впрочем он и его "контора" уже так мне надоели, что никакого чека я и не просила уже... Хотя зря!
Итог этой эпопеи, в 21-30 смс "спасибо за пользование нашими услугами" Ну уж нет, это был самый последний раз моего пользования вашими грузовиками и грузовичками- нервы дороже, а успокоительные таблетки - не витамины!
