нарушение законодательства со стороны сотрудников оператора и полная уверенность в соей безнаказанности из-за круговой поруки. Подключил тещу к тарифу теле2 "мой разговор (200 р/мес)" во Владимирской области. в августе 2017 подключил ей автоплатеж на 200 р, при балансе менее 300 рублей. На тот момент на счету было 250р. Сумма не пополнилась сразу, подумал позже пополнится... Теща уехала во Владимир, звонит 18 сен.2017г., говорит стали снимать деньги за звонки. Оказалось, что за август месяц абон плата снялась и на счету осталось 50р. (автоплатеж опять не сработал), с нее начали смимать как по обычному тарифу. Но самое интересное началось после составления заявки в службе поддержки оператора от 18.09.2017 тт6358530. Чтобы скрыть, что у оператора косяк с автоплатежом: видете ли при балансе 250 автоплатеж не пополняет на 200, т. к. 250 - это уже меньше 300 (заданное условие), сотрудники теле 2 ОТКЛЮЧАЮТ АВТОПЛАТЕЖ САМИ!!! БЕЗ СОГЛАСИЯ!!! После этого, чтобы сделать крайним абонента начали навязывать теще другой тариф 19.09.2017. Теща отказалась. приходит смс -500р. -смна тарифа!!! баланс становится -450 р.!!! Я в выходной захожу, чтобы понять куда делось 500р за три дня и наблюдаю списание 500р. за смену тарифа!!! ИТОГ: абонет сам ушел в минус, поэтому оператор перед ним никакой ответственности больше не несет!!!. СУПЕР!!! Обращение в тех поддержку ничего кроме: вы сами отключили автоплатеж, сами перешли на другой тариф ничего не дают, кроме хамских ответов типа: да нам пофиг на ваши проблемы, вы сами все действия совершили, ничего не дали.(диктофонная запись разговора с сотрудником в наличии). Если сотрудники читают это ПРОСЬБА - очнитесь, разберитесь!!! Эти действия незаконны, не говоря уже о хамских ответах...
Отрицательные отзывы о компании TELE2
Продают такое что это просто выброшенные деньги. Купил Tele2 Mini за 2500 руб. Лучше Lenovo за 4500 руб. в нормальном магазине, вышло бы дешевле, у жены во всяком случае работает больше года, а то что я купил разряжается за 1 час, перезагружается даже если его не трогать (не ожидал от него такого и умудрился заблокировать сим карту, думал пароль на вход в телефон спрашивает)
Прихода Теле2 в Москву я ждал с начала лета, постоянно мониторил группу в вк и вот оно, появляется сообщение о том что 22 октября 2015 теле 2 стартует в Москве.
Недели за 2 до даты запуска у них стартует аукцион красивых номеров. Красивыми их назвать точно нельзя, за самые обычные номера они просят 100рублей, покопавшись часок я все же нашел более менее нормальный номер и сделал предзаказ. Кстати говоря оператор который заявлял о том что он честен с абонентами на этих торгах выставлял совершенно немыслимые цены за номера у которых в конце 4 одинаковые цифры, от 100 до 250 000 рублей, когда у конкурентов такие номера стоят от 5 до 20 000 рублей.
И вот день старта, 22 октября. После работы отправляюсь в салон в который я заказал сим карту, думая что там сейчас будет куча народу, но нет в салоне был один клиент явно недовольный и сотрудников примерно человек 6-8, которые мне поведали что у них технический сбой и они могут только продать симку не по предзаказу. Ладно думаю, сбой, бывает со всеми, записали девочки мой номер и обещали перезвонить как только работа наладится( прошли почти сутки кстати но работу видимо так и не наладили).
Пришел домой и решил что нужно симку эту заказать курьером так как мотаться к ним опять желания нет. Звоню на номер их поддержки (нашел на сайте), обьъясняю девушке причину и она меня якобы переводит на сотрудника который этот вопрос может решить, жду 15 минут и вызов сбрасывается. Нахожу письмо которое они присылали когда я сделал предзаказ (там уже другой номер, видимо интернет магазина) и звоню, там какой то парень по голосу похоже упоротый повторяет что курьером они не могут доставить. Прошу соединить с руководством и опять 15 минут на линии и сброс.
В этот момент я уже впринципе понимаю что пользоватся этим оператором я не буду и захожу к ним в группу вконтакте и вижу комментарии о том что многие люди поехав в салоны куда были заказаны сим карты этих салонов не обнаружили вообще, а одна девушка обратилась в администрацию ТЦ где должна была быть точка получила ответ, что да есть такие, но они еще ничего не завезли так как не оплатили аренду. Класс!!! и таких людей десятки. Я описываю свою ситуацию и вдруг получаю какие то неадекватные комментарии, разворачиваю всю переписку под постом и понимаю что Теле2 запустило в группу тролля который всех обвиняет в том что это они виноваты что не получили свои симки, на любые разумные доводы от него писалась полная ахинея и какого было моё удивление когда я обнаружил что теле 2 даже не смогло нанять нормального тролля. На странице нет друзей, стена пустая, одна фотография и одна группа (теле2), похоже что наняли они школьника да и то что он писал похоже копировалось из заготовленных ранее фраз.
В итоге компания накосячив в первый свой день работы в Москве, вместо того что бы принести извинения о том что они не выполнили те обещания которые взяли на себя, запускает в группу тролей и переключает в пустоту. И все это компания делает в городе где у неё миллионы потенциальных абонентов показывая тем самым что ей насрать совершенно на абонентов и ни о какой лояльности речи быть не может. Получается что став абонентом этой компании человек будет всегда виноват в косяках которые произошли в компании.
Никому не рекомендую, как минимум первые пол года, пока не станет ясно стоит оно того или нет, так как скорее всего за снижением цен на пару рублей стоят огромные проблемы в техподдержке да и вообще в качестве услуг данной компании.
Сидел я 3 года на Мегафоне и из-за подорожания услуг, решил попробовать более дешевый тариф у Теле 2. Да, заманила реклама. 190 рублей в месяц = внушительный пакет интернета, смс и звонков. На поверхности, всё круто.
Значит, начинаю я им пользоваться. Если я захожу в метро - пока не выйду из него, я не доступен. Интернет практически в любом здании отрубается намертво, вместе со связью в 50% случаях. Дошло даже до того, что лежа в своей кровати, он не ловит 3G, когда другие операторы это делают с легкостью.
В общем, было 3,5 ГБ интернета в пакете, 450 смс и 350 минут звонков. В итоге я смог пропользоваться этими благами только неделю, потратив 150 МБ интернета, 10 минут звонков и 5 смс. Пользоваться этим невозможно!
Не ведитесь на дешевую рекламу!
Мегафон всегда будет первым, на данный момент!
Как абонент сотового оператора Скайлинк получила нерадостные "очучения" всвязи с покупкой Скайлинк компанией Теле-2.
Предистория: несколько лет я являлась абонентом Скайлинка, пока в апреле 2015 года данная компания не объявила о своем слиянии с Теле-2:С данного момента жизнь у абонентов Скайлинка кончилась. Начались мучения.
Теле-2 предложила лишь перейти к ним с сохранением номера. Учитывая, что Скайлинк и Теле-2 имеют разные стандарты связи и оборудование (не дешевое) скайлинка просто не пойдет под Теле-2, абонентам было предложено выбросить имеющееся у них и по-новой купить у Теле-2, без всяких компенсаций!
Этого оказалось мало. Несогласившимся не сделали возврат денежных средств, внесенных авансом и оставшихся на счете после одностороннего прекращения обслуживания Скай линком, теперь Теле-2.
Я например не могу получить свой остаток уже 2 месяца под разными предлогами (срок возврата не прошел, деньги вернулись, вы дали неправильные реквизиты и т д). Офисы Теле-2, которых в последнее время расплодилось несметное число просто отказываются принимать заявления и только хамски предлагают перейти к ним с сохранением номера, при условии покупки у них телефона/модема/прочих устройств и не предлагают перенести остаток денег! Платить за все нужно с нуля!
Компании, ведущей свою рекламную кампанию именно с упором на ЧЕСТНОСТЬ не гоже начинать с обмана приобретенной вместе со Скайлинком части клиентов.
Я не верю в честность ТЕЛЕ-2!!!!!
