Оформил заказ 5.03.2019
На этапе оформления была дата доставки 07.03.2019. 7.03.2019 пришло письмо о том, мой заказ отправлен. На сайте отслеживания dpd все висит мертвым грузом. При звонке в колл центр 10.03.2019 меня индифферентно оповестить о том, что я якобы все уже знал и доставка будет не менее чем 11.03.2019 а то и дальше,потому что ваш заказ обрабатывается. (хотя по информации dpd его уже приняла служба доставки)
Сегодня 13.03.2019 после очередного безуспешного звонка в колл-центр, менеджер которого аналогичным образом не в курсе почему мой заказ висит на службе доставки с 7.03.19 Но почему-то позвонить в службу доставки и уточнить, в чем дело менеджеры пандоры считают лишней работой. В связи с чем, я сделал это сам и узнал, что оказывается мой товар не подходит по габаритам в выбранном пункте выдачи (из легитимно предложенных на сайте пандоры) И узнаю я это спустя 7 дней после заказа. Вот это сервис)
В итоге я самостоятельно делал заявку на возварт товара обратно на склад!!
Номер заказа: 000025495
Отрицательные отзывы о компании Пандора
Никак не ожидала от магазина такого масштаба!
Я не буду подробно расписывать с какой некомпетентностью и обманом я столкнулась при неоднократном общении с сотрудниками этого магазина. Ощущение, что они совершенно не в курсе работы, которую они выполняют (начиная от продавца консультанта и заканчивая онлайн поддержкой).
Суть в том, что я сдала товар в магазин, его у меня забрали, а деньги не возвращают. Прошло уже гораздо больше месяца! Я не понимаю почему я должна выпрашивать свои же деньги. И не понимаю ответы, типа, извините, ваша информация передана, проблема будет решена... Но, в итоге, игнор, на настоящий момент нет никакого решения, мои деньги мне не возвращают.
Получила подарок перед новым годом, украшение пандора конкретно кольцо, на 2й день носки выпал камень, чем была досадно огорчена, пришла в магазин, чтобы поменять, даже не вернуть деньги. В обмене даже с доплатой отказали, взяли якобы на экспертизу, которая всвящи с праздниками займёт месяц. Вот такой приятный новогодний сюрприз. Это говорит о низком качестве сервиса. Не рекомендую!!!!!
Заказал в интернет магазине сережки для любимой на Новый год. Когда привезли посмотрел вроде все с ними в порядке. После того как подарил, она хотела померить, но одна сережка не входила в крепление. Кроме того при оформлении заказа не мог выбрать подходящий для меня пункт выдачи, пришлось брать доставку курьером в квартиру. Деньги мне скорее всего вернут. Но больше я ничего у них брать не буду, так как создали мне проблемы на праздники, так ещё и подарок разочаровал(
Жена заказала пару украшений на сайте Пандоры, доставку оформили ко мне на работу. Курьер приехал, не позвонив за полчаса, как предварительно обещали. Принес сверток, попросил оплатить заказ, примерно 5 000. Я попросил вскрыть посылку, чтобы визуально сравнить, соответствует ли посылка заказу. На что последовал отказ и курьер моментально скрылся. Я позвонил в Пандору, узнать, там ответили, что таковы их правила. Сначала заплати, потом смотри, что внутри. Очень странная схема, вызывает подозрения. Как потом доказать, что полученная посылка не соответствует заказу ? Кому доказывать ? А если товар с дефектом? или не в полной комплектности ? ( у нас было 2 предметав заказе) Очень похоже на схему. Риск совершенно не оправдан. Решил отказаться от покупки.
Купила подарок на др для подруги (браслет), который она очень хотела. Цена - 4990 рублей - не самый дорогой, но и не самый дешевый браслет. Подарила. Через 3 недели застежка на браслете сломалась. Позвонили в Пандору, нам сказали, что нужно приехать именно В ТОТ САМЫЙ магазин ТОМУ САМОМУ человеку, который покупал. Я, конечно, удивилась, но пришлось ехать, отдавать браслет на экспертизу. К тому моменту я переехала и мне было совершенно неудобно ехать в ТЦ Бум, но пришлось. Мы отдали браслет и стали ждать 21 день (это был заявленный максимум, после которого мне должны были позвонить, сообщить что и как). Звонить пришлось самой (ибо срок уже вышел) и мне сказали, что все готово. Дивлюсь, почему опять пришлось все делать самой... Если бы не позвонила, непонятно, через сколько бы про меня вспомнили. Приехала с подругой (естественно), мне вернули деньги (по-другому никак - сначала возврат, потом ОПЯТЬ новая покупка). Новая покупка ТОГО САМОГО браслета оказалась невозможной, потому что, во-первых, он подорожал на тысячу (как раз к Black Friday), а, во-вторых, сделать быстро переоценку и продать его мне за 4 990 тоже было нельзя, т. к. у людей, которые занимаются переоценкой, закончился рабочий день и сделать они это смогут только завтра. Нам предложили приехать заново. Людям, живущим на другом, от Братиславской, конце Москвы...
В итоге договорились забрать его на Чертановской (в ТЦ Колумбус), после предварительного звонка мне сотрудником ТЦ Бум. В субботу пришлось звонить самой и напоминать о том, что я, как бы, в ожидании. Мне сказали - а, да, сейчас уточню и перезвоню. Получается, пока я не напомнила о себе в очередной раз, никто ничего не делал.
Во второй половине дня доехала до Колумбуса, там не сразу поняли, почему мне должны продать браслет за нужную мне сумму. Пришлось подождать еще минут 15, пока все выясниться. ...
И вот, в итоге, я его купила!!! Второй раз! Осталось только договориться с подругой ОПЯТЬ встретиться и СНОВА подарить подарок :) на этот раз, надеюсь, окончательно.
Здравствуйте ! Хочу оставить свои негативные впечатления! Я не фанат, но мне всегда дарят изделия из магазина Пандора или сертификаты. У меня собран браслет, несколько колец... в очередной раз решила купить кольцо и серьги. Кольцо купила за 10тыс, серьги за 7тыс. Все серебряное. Одев серьги, уши стали болеть, я подумала, может застёжке жесткая, надеялась, что привыкнут уши, в итоге уши начали гноиться, ломить, носить серьги было невозможно. Мне 31 год, ношу любые украшения и даже бижутерию, никогда ни на что не было реакции!!!! Положила серьги, срустя месяц вспомнила про них, достала, а на них страшно смотреть... застёжка вся как будто ржавчиной покрыта... я принесла серьги в магазин в ТЦ Кунцево Плаза Москва. Продавец сказала, что все нормально, это скорее всего результат взаимодействия с моей кожей!!! Откатывалась брать на экспертизу. Я уверяла ее, что серьги не могут быть выполнены из серебра, на серебро не может быть такой реакции, и уж точно это не 925 проба... кстати, в серьгах была небольшая вставка из золота. В итоге серьги забрали у меня, предупредив, что экспертиза покажет, что с ними все хорошо и мне придётся платить за экспертизу ... обещали позвонить, когда все будет готово. В итоге прошло 1,5 месяца, звонка нет. Муж пошёл в магазин, продавец покушала экспертизу, в которой было написано : Изделие СЕРЬГИ ЗОЛОТО 925 пробы дефектов на имеет!!!! Муж начал уточнять, продавец сказала, что она ничего не знает, что отдать серьги не может и вообще приходите в другой раз. Прошло уже несколько недель, звонка так и не было. Вопрос: какое золото и какие дефекты????? Вопрос был относительно изделия из серебра !!! И интересовали не дефекты, а состав металла !!! Из чего в итоге сделаны серьги, которые оказалось невозможно носить???? Серьги стоили 6990р.
Мне подарили браслет с 3 шармами на день рождения. Я была наслышана, что это ценный подарок, но не ожидала, что настолько. Решила дополнить свой браслет ещё парой-тройкой подвесок, но когда начала выбирать в магазине - поняла, что за раз купить сразу несколько штук будет чрезмерно дорого. При том, что эта дороговизна ничем не обоснована. Подвески как подвески, серебро как серебро. Просто платить за бренд?
В общем, я нашла альтернативу в магазине Sunlight, где по сути те же самые украшения стоят в разы дешевле.
Пока у меня небольшая коллекция, но наверное потому что я не фанат всего этого. Да, это симпатично. Но в бешеный восторг я от этого точно не прихожу
Получила на день рождение сертификат в магазин Pandora. Через несколько дней выбрала удобный для меня магазин в ТЦ Метрополис и отправилась выбирать серьги. Выбирала долго. Самое интересное, что на витрине магазина большой красный плакат, 50% скидка. Спрашиваю у продавцов, а на что собственно скидка, на серьги тоже? Ответа внятного вообще не последовало. Такое ощущение, что продавцы то от не знают, то ли не хотят ничего продавать со скидкой. В итоге определилась наконец с серьгами. Отправилась на кассу. Достаю сертификат и кредитную карту, Т к серьги были дороже номинала карты. Продавец начала долго разглядывать сертификат, позвала второго продавца, разглядывали вдвоём, долго пытались прокатать зачем то на пин паде. И наконец, вынесли вердикт. Подарочный сертификат они не примут, Т к выдал сертификат якобы магазин франчайзинга. Я если честно была в шоке. Мне, как покупателю все равно франчайзинговый магазин или нет. Для меня это магазин Pandora. Если я в одном купила сертификат, то принять его должны во всех магазинах данной сети. Либо магазин должен иметь другое название. Прошу разобраться
Купил в подарок 30.06.18 серьги в ТЦ Парк-Хаус (г. Самара). Цена 7990р. Эти серьги были переданы мне в коробочке, держал я их в руках один раз в магазине и один раз их держала супруга, когда примерила. Выяснилось, что штифт в серьгах искривлен, потому что в ухе серьга держится строго говоря в зависимости от наклона штифта, либо висит, либо прижимается круто к уху. Поехал в магазин, чтобы либо обменяли, либо починили по гарантии. Приняли и сказали ждать результатов экспертизы. Попутно попросил положить рядом серьги из этой же коллекции, для сравнения. Сразу стало понятно, что у тех сережек нет кривизны штифта. В итоге прислали ответ, что это мы сами их погнули. Полный бред. Когда покупал, то не мог знать, что они погнуты, я не ношу серьги, продавец тоже не заметила, что они погнуты.
Специально покупал в подарок серьги, чтобы не ошибиться, потому что в дальнейшем хотел жене купить браслет по её руке и подбирать шармы. В общем, с таким отношением к клиенту в черный список. Были ситуации с другими юв. магазинами (не буду называть бренды), что, например, присылали камень другого цвета, но все было решаемо, меняли/докупали, шли на встречу. А тут банальщина такая, да еще и якобы я сам погнул. Отдал в юв. мастерскую, там за 50р выгнули в правильную сторону и еще длину замочка на штифте обещали исправить за 300р
