Почему мое обращение так и не отработали? Каждый раз звонишь на горячую линию делают повторное обращение и на этом всё? И это длится с 28 февраля?!!Бонусы за последнюю покупка не начислили!Хотела сделать крупную покупку но статус до сих пор начальный!!А по количеству покупок уже явно не начальный? Сколько мне еще ждать скажите?
Добрый день) Вчера купила медальон и при ярком освещении в магазине не увидела, что несколько стразиков сидят криво и более утоплены. В магазине они так ярко блестели и не было видно, а как принесла домой - заметно...Так не сильно критично конечно, но настроение чуть испорчено от покупки.
В январе я заказала шармы в Интернет Магазине, в конце января курьер привез посылку. Так получилось, что я ошиблась и заказала два шарма из коллекции Essence, и они не подошли к моему браслету. В тот же день я позвонила на горячую линию и консультант сказал, что я могу вернуть шармы с курьером или в магазин. Я уточнила информацию про магазин и сроки возврата, консультант мне ответил, что магазин должен быть официальным и возврат осуществляется в течении 7 дней, но т.к в моем городе магазина нет, то я могу вернуть шармы в магазин в любой, удобный для меня день. Через 3 недели я спланировала несколько дел в Екатеринбурге и утром 22 февраля новь позвонила на горячую линию, объяснив всю ситуацию с шармами, девушка консультант, сказала, что информация моя верна и уточнила в какой магазин и во сколько я подъеду. Я приехала в магазин, 2 часа потеряла пытаясь сдать шармы, девочки-консультанты, сделали все возможное, но не смогли оформить возврат. Когда мое терпение закончилась я вновь позвонила на горячую линию, консультант мне сказал, что шармы сдать сейчас нельзя и надо было зафиксировать звонок в течении 7 дней( А ведь я позвонила в этот же день!) , а теперь решение по моему вопросу будет……. через 3 рабочих дня. О решении меня известят звонком или письмом на электронную почту. Ну что я скажу…… «радости» моей не было предела. Ну и из за потерянных 2х часов не успела по своим делам… Вернулась домой, потеряв день рабочий просто так, потратив немалую сумму на бензин и прокатившись 400! км по безумному снегу и метели. «СПАСИБО» сотрудникам горячей линии « Пандора» за поездку!!!!! Прошло 3 рабочих дня-тишина, на 5 день я САМА позвонила на горячую линию объяснила консультанту суть вопроса, после этого около 20 мин. ждала ответ и мне сказали, что наверное решение по моему вопросу еще не принято и будет позже. Ну что же….и здесь отличились!!! В этот же день мне перезвонила представитель магазина в Екатеринбурге и сказала, что я могу привезти шармы. Мы договорились на вторую половину марта. А на днях мне вновь позвонила представитель магазина в Екатеринбурге и сказала, что меня конечно дезинформировали на горячей линии, но шармы принять они не могут. И если я хочу их сдать, то могу отправить их в Москву курьером за СВОЙ! счет. Супер!!! Для полного счастья осталось потратить еще полдня для поездки в соседний город в транспортную компанию и еще заплатить денег!!!
В компании « Пандора» хоть кто-нибудь отвечает за информацию, которую дают клиентам??? Это просто беспредел!!! Все разговоры в компании записываются и прослушать их не проблема!!! Я хочу знать, почему мне сказали неверную информацию, причем не один раз, почему мне никто не перезвонил через 3 рабочих дня и почему я должна оплачивать отправку шармов??? И Да, очень хочу реквизиты для официальной претензии!
Пандора в рф - франшиза, любой вася пупкин воображающий себя бизнесменом может открыть в своих ..бенях Пандору и ждать что деньги хлынут рекой . Именно этим обусловлено хамское отношение в регионах, тёрки с подменой, скучающий ассортимент и тд.
Ужасный интернет-магазин, никому не рекомендую! Такого игнора я никогда не видел! 11 февраля оформил заказ 000022828, но при подтверждении просил изменить размер - цена заказа бы не изменилась. На это получил ответ, что не волнуйтесь, если не подойдет, сдадите в салон и купите тот, который нужен. Ну что же, оформил возврат 13 февраля после получения в ТРЦ Лето в СПб на Пулковском шоссе, выдали документ "Возврат от покупателя" с подписью управляющего салоном и суммой и тишина. Месяц прошел, но ни возврата ни звонка от сотрудника, который обещали - ничего нет. Это абсолютное неуважение к клиенту. В заявлении реквизиты счета указаны - требую срочный возврат!
Оформил заказ 5.03.2019
На этапе оформления была дата доставки 07.03.2019. 7.03.2019 пришло письмо о том, мой заказ отправлен. На сайте отслеживания dpd все висит мертвым грузом. При звонке в колл центр 10.03.2019 меня индифферентно оповестить о том, что я якобы все уже знал и доставка будет не менее чем 11.03.2019 а то и дальше,потому что ваш заказ обрабатывается. (хотя по информации dpd его уже приняла служба доставки)
Сегодня 13.03.2019 после очередного безуспешного звонка в колл-центр, менеджер которого аналогичным образом не в курсе почему мой заказ висит на службе доставки с 7.03.19 Но почему-то позвонить в службу доставки и уточнить, в чем дело менеджеры пандоры считают лишней работой. В связи с чем, я сделал это сам и узнал, что оказывается мой товар не подходит по габаритам в выбранном пункте выдачи (из легитимно предложенных на сайте пандоры) И узнаю я это спустя 7 дней после заказа. Вот это сервис)
В итоге я самостоятельно делал заявку на возварт товара обратно на склад!!
Номер заказа: 000025495
Никак не ожидала от магазина такого масштаба!
Я не буду подробно расписывать с какой некомпетентностью и обманом я столкнулась при неоднократном общении с сотрудниками этого магазина. Ощущение, что они совершенно не в курсе работы, которую они выполняют (начиная от продавца консультанта и заканчивая онлайн поддержкой).
Суть в том, что я сдала товар в магазин, его у меня забрали, а деньги не возвращают. Прошло уже гораздо больше месяца! Я не понимаю почему я должна выпрашивать свои же деньги. И не понимаю ответы, типа, извините, ваша информация передана, проблема будет решена... Но, в итоге, игнор, на настоящий момент нет никакого решения, мои деньги мне не возвращают.
Приветствую всех заглянувших в мой отзыв!
Сегодня, речь пойдёт о браслете Pandora. Бижютерия эта у всех на слуху, кто-то восхищается ею, другие считают ее бесполезной и неоправданной тратой «своих кровных». Я же еще несколько лет назад относилась к этим браслетам довольно равнодушно. Ну, браслеты от именитого бренда и что с того то? Но, вот год назад я сама пошла во все тяжкие и купила себе открытый позолоченный браслет Pandora.
Информация о продукте
Страна производитель- Таиланд;
Год покупки - 2018;
Цена - 169 евро (покупала в Германии), цена в России - 9900 рублей;
Место покупки - фирменнный салон Pandora.
Как я сказала сразу я всегда была спокойна, как удав в отношении заветных браслетов Pandora. А потом моя приятельница прикупила себе классический браслет и несколько шармов к нему. Я тогда ещё шутила, что она транжира и отдавать за серебряную безделицу 100 баксов - это откровенный перебор. Но, время шло. Я стала видеть этот браслет ежедневно на ней и мне он стал нравится. Я уже стала отмечать, что он стильный, отлично смотрится на руке. И однажды, зайдя в фирменный отдел Пандоры я увидела «Его» - открытый позолоченный браслет. Как же он мне понравился!!! Но, ценник меня быстро вернул с небес на грешную землю)))) ещё неделю я взвешивала все «за» и «против». В итоге, душа поэта не выдержала и браслет с одним шармом оказался у меня.
Отмечу, что вот что что, а качество браслета на высоте. Я ношу браслет не ежедневно, но очень часто, мою в нем руки и за год носки он не изменил цвета, не облупился. Стразы на шарме не выпали. Так что к качеству не придерёшься. У меня браслет открывается немного разверз в стороны «бусины». Я боялась, что браслет быстро треснут от таких манипулирует, но к счастью, страхи не подтвердились.
Мой браслет и шарм оригинальны. Видела я и реплики (китайского производства). Смотрятся эти браслеты грубо и подделку видно не вооруженным глазом. Качество браслетов тоже низкое, так что к репликам Pandora у меня довольно принебрежительное отношение.
Мне очень нравится мой браслетик. Он отлично смотрится, как моно украшение (без шарма), так и с подвеской. У меня в арсенале только один шарм, но я украшениях люблю минимализм и сознательно не хочу усеивать браслет множеством подвесок.
Я, как и любой человек, наверное, задумывалась, а можно ли купить желаемую вещь дешевле. Страной производителем является Таиланд. И отдыхая в Паттайе я заходила в отдел Pandora, в надежде купить что-нибудь по привлекательной цене. Но, увы и ах, в фирменных салонах цены практически идентичны с ценами в моем городе.
Единственное, что на фирма переодически делает скидки к праздникам (Рождество, день матери). В предверии, праздников бывают скидки 30-50%. Но, обычно на самые простенькие изделия.
Оценивать в серьёз браслет я не могу. Это все же приятная, милая девичьему сердцу безделица. Да, браслет доставляет мне моральное удовлетворение и я не сожалею о покупке. Но, назвать браслет Pandora выгодным приобретением или вложением денежных средств не могу. Так как цена все же завышена (часть денег платишь только за громкое имя). Но, качество изделия прекрасны, дизайн тоже привлекает глаз. Но, вот отказывать себе в чём-то или брать деньги на покупку браслета взаймы не стала бы.
Получила подарок перед новым годом, украшение пандора конкретно кольцо, на 2й день носки выпал камень, чем была досадно огорчена, пришла в магазин, чтобы поменять, даже не вернуть деньги. В обмене даже с доплатой отказали, взяли якобы на экспертизу, которая всвящи с праздниками займёт месяц. Вот такой приятный новогодний сюрприз. Это говорит о низком качестве сервиса. Не рекомендую!!!!!
Заказал в интернет магазине сережки для любимой на Новый год. Когда привезли посмотрел вроде все с ними в порядке. После того как подарил, она хотела померить, но одна сережка не входила в крепление. Кроме того при оформлении заказа не мог выбрать подходящий для меня пункт выдачи, пришлось брать доставку курьером в квартиру. Деньги мне скорее всего вернут. Но больше я ничего у них брать не буду, так как создали мне проблемы на праздники, так ещё и подарок разочаровал(
