Дует. Откуда не понятно. Старые можно было заклеить,заткнуть, что делать с новыми не известно. Компания тянула с ответом, пока не кончилась гарантия.Теперь тянут деньги.
Приобрести окна в данной компании мне посоветовали родственники. Цена меня вполне устроила, летом компания предлагала хорошую скидку. Окна доставили в срок, но 1 створка оказалась с браком, обещали заменить в течение 2 недель. Через 2 недели отзвонились, сказали, что изготовили не то, что надо, пообещали в течение недели решить проблему и решили: привезли первую бракованную раму!!!! Товар принимали рабочие, т.к. у меня не было возможности отпроситься с работы. Люди, доставившие товар не стали распаковывать раму, сказав, что там все ок, при этом позвонили мне на мобильный и сказали «а вдруг мои рабочие поцарапают окно, а претензии к ним будут», т.е. видимо знали, что брак везут. На следующий день брак увидели монтажники и подтвердили, что царапина не свежая. Теперь вот жду, как решат проблему. Кстати, на другом окне производитель неправильно установил крепеж и теперь часть рамы надо также переделывать. Месяц прошел, один оконный прем не закрыт (благо лето сейчас), и ремонт надо продолжать. Вот и решайте, слушать советов тех кого «пронесло» и без проблем или нет.
Ольга, это не я заказывал, мне показали как они установили и я решил поделиться. Оплата была 100%. определенно риск и должно насторожить, могу попросить договор, что там написано, но на сколько я помню там "всё включено", кстати, приходили "ремонтники", подмазывали огрехи - все равно плохо пластик, которым они закрыли монтажную пену, пошел волнами на солнце, а кладка как была не закрытой так и осталась. Я сейчас себе хочу окна вставлять: комната с балконом + кухня, посоветовали фирму "Дивные Окна", там к примеру передоплата 80%, но это в офисе сказали, посмотрим, что скажет замерщик, его приход ожидаем в понедельник, предварительно насчитали около 47 т. р., посмотрим. P.S. интересно, что реакции никакой, что может говорить о плохой работе менеджеров - не читаю отзывы о своей фирме. Вспоминается фильм "карты, деньги, два ствола", диалог в баре когда герои обсуждают премудрости строительства мостов))
Увидел дешевую цену на маркете, написали 1500 рублей за балконный блок да еще и с доставкой!! позвонил в компания, там вообще не знают, что за такая цена и за, что она, оказалась цена как и везде, а цену не соответствующую реальности указали что бы ввести в заблуждение.
Имел несчастье связаться с этой конторой.
Итог - поставили окна, но напрочь убили полы и ИСПОГАНИЛИ ВСЮ НЕСУЩУЮ СТЕНУ. Как результат - штукатурка, шпаклевка всей стены и покраска соответственно всей комнаты.
Написал претензию - отписка. Ниже текст повторного письма:
Уважаемый г-н. Котов А. А.!
К сожалению, Ваш ответ, присланный в письме исх. №4 от 04.04.2014г. бросает тень на компанию «Окна Форбис», которую вы возглавляете и показывает ваше отношение и компании в целом к клиентам и качеству своей «работы».
Да, принимая во внимание мелкий и убористый текст договора и пункты, спрятанные глубоко в середине, где не каждый клиент их найдет и прочитает, с юридической стороны вы правы. Хотя вопрос спорный, т. к. причиненные вами разрушения наружным стенам явно противоречат всем мыслимым и немыслимым нормам и правилам, сводам выполнения ремонтых работ, СНИПАм и ГОСТам.
Расчет компании на то, что не каждый клиент пойдет в суд судиться с вами из-за 15000 рублей, наверное оправдан, для мелочного и склочного подрядчика.
НО, подумайте о вашей упущенной выгоде. Скольких клиентов вы таким образом обманули, а говоря простым языком «кинули».
Не боитесь ли вы что рано или поздно все ваши грязные истории всплывут на просторах интернета и ни один клиент не обратиться в вашу компанию.
А КАК ПОСМОТРЯТ ВАШИ АКЦИОНЕРЫ?
На последок, вы меняли у себя окна? У кого заказывали? У непрофессионалов в компании «Окна Форбис»? Вам так же «разрушили» и «засрали» весь дом? Или это только для «любимых» клиентов?
Подал заявку через интернет, менеджер перезвонил через 10 минут назвался Евгением. Согласовали время и дату приезда замерщика. В день замера позвонили подтвердили время, но НИКТО не приехал и не перезвонил. На следующий день пришла СМСка с номером заказа и с кем можно связаться по замеру, НО НАМ НИЧЕГО НЕ ЗАМЕРЯЛИ! Позвонили в компанию, оператор ответил, что номер определился и Евгений Вам сейчас перезвонит. Но опять НИКТО не перезвонил. Через час позвонили, ради интереса посмотреть, будет ли какая либо вообще реакция, попросили посчитать окна с уже имеющимися размерами. Опять обещали что менеджер перезвонит, прошло 3 дня - тишина! Окна мы конечно заказали в другом месте и спасибо конечно, что данная организация на этапе заказа отказалась с нами работать, а то не известно чем все это могло закончится. Интересно у организации слишком много заказов и они не успевают их обрабатывать или это просто отсутствие какой либо клиентоориентированности.
заказали окна в этой фирме, замерщик приехал быстро, сделал свою работу очень оперативно. В итоге окна стали ГОРАЗДО меньше, чем были раньше. Монтажники же не завершили работу- оставили щели, сказав, что силикон у них закончился и я сама должна пойти его купить и доделать! Рабочие ходят по квартире исключительно в обуви, правда, в сменной, но при этом не чистой. при этом установка стоила 35 т. р., поцарапали паркет, нахамили, мусор за собой не убрали... фурнитура окон в первые дни начала клинить, долго дозванивалась, чтобы исправили. Операторы несколько раз сбрасывали соединение. Мастера ждали больше месяца (с открытым окном зимой).
Жаль, что поздно посмотрела отзывы об этой фирме! Окна еще не установили и даже не привезли, а нервы уже на пределе. Никому не советую связываться - персонал хамит, и именно тот человек, который рассматривает жалобы! :)) Говорит:"Приходите к нам работать, если что-то не устраивает!". Пока заказала окна только в кухню. У замерщика не работает кассовый аппарат - приходится тратить свое время и встречаться на следующий день, чтобы получить чек об оплате! Жаль, что нельзя поставить "ПАЛЕЦ ВНИЗ" 100 раз, а только один!
Снаружи (с улицы) осталось свободное место, там виден материал, похожий поролон. В фирме сказали, что работаю по ГОСТу и, что у них такая технология. НО! Ранее об этом не предупреждали. Посмотрим, что будет с наступлением морозов... Договор 137 02 282.
12.10.14 Пришла бригада устанавливать окна. После установки вдруг сообщили, что откосы они не устанавливают. Спросил: "К кому обращаться?". Ответили, что не знают.
13.10.14 через операторов звоню менеджерам, не берут трубку. В 18 часов позвонил менеджер и сказал, что дозвониться до мастеров он не может, все бригады давно расписаны и неизвестно, когда ко мне могут приехать.
Вот теперь сижу и жду такую прекрасную компанию, когда мне поставят откосы. Теперь я всем расскажу, как работает компания «Окна Форбис»!
Я заказала в этой фирме два окна в квартиру: зак.N13700568 от 26.10.2014г.,монтаж был произведен 18.11.2014г.,монтажники ушли не доделав до конца свою работу,а именно,под подоконниками осталось все в развороченном виде с торчащей пеной и отколотыми стенами,при этом нам было оставлено два мешка шпаклевки и сказано,что это нам,чтобы мы сами все доделали!!!! На след.день,позвонив на фирму узнаю,что это работа монтажников и теперь ко мне проедут доделывать только через неделю 25.11.21014г.при том,что в акте приемки работ я оставила притензию по поводу не плотного прилегания поворотно-откидной створки обоих окон!!!! Не знаю,чем все закончится в итоге,но заказывать еще в этой фирме,как я хотела,больше ничего не буду!!!! И друзьям не посоветую!!!!
