Отзывы о компании Аквасторож

Аквасторож установлен в двух моих предыдущих квартирах самому старому уже 6 лет как поставил один раз только заглядывал заменить батарейки. Третий устанавливал своим друзьям что то сразу как то пошло не так с ремонтом этой квартиры инструмент часто выходил из строя. Установил Аквасторож первая проблема была когда перебили провода гипсокартонщики (устранил) к сдаче квартиры запустил его и он показал потерю проводов на краны которые установлены на трубы (оказывается водопроводчики при монтаже один провод оторвали - припаял) и вероятно я его так долго юзал что разредились батарейки и контролер тупо перекрыл краны (все это время я активно открывал закрывал краны) и я тоже подзавис. Позвонил на горячую линию с девушкой попытались его реанимировать но тщетно надо было ему дать отдохнуть пару часов, пришлось его везти к производителю в отрадное. Буквально в течение 10 минут мне протестировали систему, указали проблему, еще и чаем напоили.  Отдельная благодарность девушкам которые там работают встретят с улыбкой напоят кофем так и хочется туда еще вернуться!!!
 

Через 5,5 лет потёк кран по штоку, естественно срок гарантии (5 лет) истек уже.  Гайки, чтобы подтянуть сальник нет. Не ожидал, что так мало прослужат,х отя цены немалые. Электроники там на 100 руб, основная стоимость - краны. Дешманские вводные краны от застройщика прекрасно живут все эти годы.

Эта система предполагает обязательную замену кранов и редукторов после 4 - 5 лет эксплуатации. Применяемые в редукторе электродвигатели обладают небольшим крутящим моментом, не более 2 ньютонометров, т. е. такой редуктор не провернет обычный шаровой кран (например Bugatti). Поэтому Аквасторож применяет специальную конструкцию шарового крана с силиконовыми уплотнениями. Эти краны обладают низкой надежностью, как впрочем и редукторы. С 2011 года я установил 5 разных систем Аквасторож. Было установлено 10 кранов 1/2 дюйма на горячую и холодную воду и 8 кранов 3/4 дюйма на полотенцесушители (по 2 крана на каждый полотенцесушитель). На 4-ом году эксплуатации вышли из строя 2 крана 1/2 дюйма с разницей по времени 3 месяца и 1 редуктор. Заменили по гарантии. Затем на 5-ом году эксплуатации (гарантия закончилась) начали сыпаться остальные краны и редукторы. 2-а крана 3/4 дюйма и 2-а редуктора. Новые 3/4 краны я не покупал, установил латунные удлинители. Т. к. доступ к кранам полотенцесушителя не очень удобен во всех сантехшкафах, я не дожидаясь выхода их из строя, отключил краны от блока управления в открытом состоянии. Поскольку кран может сломаться в закрытом состоянии и оставить полотенцесушитель холодным, а открыть кран проблемно. Нужно разобрать и снять редуктор и крутить вручную, но не всегда получается провернуть.
Все же ставить не рекомендую аквасторож, прослужит недолго, хотя она очень удобна в экстплуатации. Да и устанавливать несложно.  Если хотите проэкспериментировать, обязательно обеспечте удобный доступ к кранам для замены и демонтажа, и применяйте при монтаже "американки". Обратите внимание на прокладку проводов к датчикам, монтаж необходимо производить в гофре или трубе. Провода к датчикам в этой системе имеют сечение 0,15 мм. В случае замены системы на другую, придется прокладывать новые провода большего сечения.
 

Пока система работает - всё хорошо. Если сломалась - всё. Ни сервиса, ни гарантии.
По телефону прямо говорят - чините сами. Если не хочу - предлагают демонтировать всю систему - снять датчики, выдолбить провода из стен, снять блок и отправить им на диагностику. Диагностика может длиться сколько угодно - месяц, год. По телефону отвечают сотрудники, которые, каждый, придумывает разные сказки. Один оформляет выезд мастера (но очередь на 2 недели!!), другой через 2 недели говорит, что у них вообще нет такой услуги выезд мастера, и кто это нам сказал - вот с тем и разбирайтесь. Ладно, не могут приехать сами, пытаюсь им отдать в ремонт неделю! Кое-как удалось. Далее по телефону каждый день тоже сочиняют сказки - одни говорят, завтра будет готово, другие говорят, что уже готово, поменяли плату и можно забирать, третьи говорят, что даже не приступали к ремонту, и кто Вам сказал про готовность - вот с тем и разбирайтесь. В сухом остатке второй месяц не работает аквасторож и никто ничего ремонтировать не хочет. Каждый день рассказывают что-то новое, новые отмазки, причем абсолютно разные от разных сотрудников.

В итоге через некоторое время протестировали мою систему у себя, сказали, что с ней всё итак хорошо, поменяли прошивку, дали новый маленький соединительный кабель и отдали всё мне. Собрал - работает. Из-за чего именно не работала - непонятно. Проблему можно было решить за 1 день с выездом мастера на дом (пусть даже платно). В итоге проблема решилась более чем за месяц с огромным количеством потраченных сил и нервов с моей стороны, так еще и пришлось самому все разбирать и собирать. Вторую тоже сломавшуюся систему аквасторож пришлось чинить самостоятельно, т. к. демотнировать её полностью и отдавать на месяц производителю не представлялось возможным.