Пока система работает - всё хорошо. Если сломалась - всё. Ни сервиса, ни гарантии.
По телефону прямо говорят - чините сами. Если не хочу - предлагают демонтировать всю систему - снять датчики, выдолбить провода из стен, снять блок и отправить им на диагностику. Диагностика может длиться сколько угодно - месяц, год. По телефону отвечают сотрудники, которые, каждый, придумывает разные сказки. Один оформляет выезд мастера (но очередь на 2 недели!!), другой через 2 недели говорит, что у них вообще нет такой услуги выезд мастера, и кто это нам сказал - вот с тем и разбирайтесь. Ладно, не могут приехать сами, пытаюсь им отдать в ремонт неделю! Кое-как удалось. Далее по телефону каждый день тоже сочиняют сказки - одни говорят, завтра будет готово, другие говорят, что уже готово, поменяли плату и можно забирать, третьи говорят, что даже не приступали к ремонту, и кто Вам сказал про готовность - вот с тем и разбирайтесь. В сухом остатке второй месяц не работает аквасторож и никто ничего ремонтировать не хочет. Каждый день рассказывают что-то новое, новые отмазки, причем абсолютно разные от разных сотрудников.
В итоге через некоторое время протестировали мою систему у себя, сказали, что с ней всё итак хорошо, поменяли прошивку, дали новый маленький соединительный кабель и отдали всё мне. Собрал - работает. Из-за чего именно не работала - непонятно. Проблему можно было решить за 1 день с выездом мастера на дом (пусть даже платно). В итоге проблема решилась более чем за месяц с огромным количеством потраченных сил и нервов с моей стороны, так еще и пришлось самому все разбирать и собирать. Вторую тоже сломавшуюся систему аквасторож пришлось чинить самостоятельно, т. к. демотнировать её полностью и отдавать на месяц производителю не представлялось возможным.
