Отзывы о компании МЕДСИ

Посетила клинику конце декабря 2013 года с целью убрать эрозию шейки матки. Прием, забор материала обошелся мне в 2530,00 рублей, попутно делала трансвагинальное УЗИ -1270,00 а так же оплачивала каждый прием и консультации. 10.01.2014 года у меня взяли биопсию и провели радиохирургическое лечение аппаратом " Сургитрон", что вместе с приемом и анестезией обошлось мне в 9700,00. Через месяц пришла на консультацию и осмотр, врач сказала: "Отлично, у Вас ничего не осталось! Эрозии нет", но огорошила меня результатом биопсии - вам нужна консультация онколога (консультируюсь, оплачиваю), рекомендации - вы можете забрать свои "стекла" (анализы) и проехать самостоятельно в Герцена или на каширку. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать. Узнаю, что на каширке пересмотр стекл - 9000,00. Начинаю искать врачей через друзей и знакомых. Нахожу. Приезжаю. Сразу делают кольпоскопию. На экране - вижу сама - шейка матки с двумя (!!!) очагами эрозии. Внимание вопрос - что мне делали аппаратом "Сургитрон", и как то, что по словам врача - "ничего не осталось" - появилось через 2 дня? Для меня клиника "Медси" больше не существует, и любые рекомендации для друзей и знакомых отпадают. Разочарование и пустая трата денег. Общая стоимость моих походов в Медси составила 17150,00 рублей, я понимаю, что для кого-то это не серьезные суммы, но я платила за результат – а его нет.
 

Я не люблю врачей. Ничего личного. Просто я не люблю людей, которые, в свою очередь, не любят людей… но при этом к ним стоят огромные очереди из ругающихся нервных и недовольных жизнью разнополых особей. 
Поэтому добровольно за всю свою жизнь ни одному из врачей я не сдавалась. Если только принудительно, когда выхода другого не было. И этот выход лежал исключительно через регистратуру поликлиники или приемный покой больницы. 
На работе для таких, как я, боящихся нервной очереди и врачей-каннибалов, организовали Медицинскую Страховку, которая обещала стать для нас не просто обещанием крепкого здоровья, но и приятного его восстановления в случае каких-либо сбоев. 
Две недели назад у меня вдруг случился этот самый сбой, и я решила воспользоваться благами цивилизации и обратилась в свою страховую за помощью. 
Но сначала про все «прелести» бесплатной медицины. 
Сбой случился ночью, когда меня вдруг парализовало от боли, которая мне не разрешала ни двигаться, ни дышать, ни даже думать… поэтому первое, что мне пришло на ум – это позвонить по вызубренному еще с детства телефону 03, чтобы вызвать ангелов в белых халатах, которые бы меня доставили туда, где меня ждало бы Счастье… 03 было сначала занято, а потом отзывалось длинными гудками с эхом. Ангелы, видимо, спали и им было не до меня. Тогда я позвонила в 02, чтобы нажаловаться Ангелам в зеленых костюмах на тех, кому безразлична моя жизнь, пока они спят. 02 ответило сразу приятным женским голосом и как ни странно, взяло на себя вызов скорой помощи, долго меня расспрашивая где у меня болит и какой характер боли. Так как мне было больно даже дышать, то на выдохе я сказала волшебное заклинание: «Я умираю!», после чего меня попросили пока не умирать, хотя бы ближайшие полчаса. И я стала ждать. 
Через полчаса, действительно, прозвучал звонок в дверь и в квартиру ввалились две тетушки необъятных размеров, с недовольными лицами (все-таки 02 разбудил Ангелов и теперь они пребывали в отвратительном настроении). На меня посмотрели снизу вверх, недоверчиво потыкали в живот пальцем, уточнили мое наименование и возраст и, на всякий случай спросили: «А вы сами-то как думаете, что у вас?» 
Я не медик, поэтому сказала то, что они хотели бы услышать (потому что с таким диагнозом забирают в больницу со 100% гарантией): «Острый аппендицит». 
После этого заспанные Ангелы засуетились и начали меня укомплектовывать в машину скорой помощи. В больницу мы ехали по специальной дороге (мне так показалось), которая состояла исключительно из светофоров, резких поворотов и провалов в асфальте, на которых я подпрыгивала до потолка и заваливалась на бок. На мои стоны даже никто в скорой помощи не обернулся. Стонет, значит, пока жива. Поэтому, когда меня привезли в больницу к основным моим недомоганиям еще добавилось, кажется, как минимум сотрясение головного мозга… если не сотрясение всех моих внутренних органов. 
В больнице меня никто не ждал. Там вообще никого не ждали, потому что в приемном отделении штабелями на всех имеющихся поверхностях лежали стонущие люди, которые, как выяснилось были частью невидимой очереди, без начала и конца. Никто не знал, кто из них первый, а кто последний. Люди лежали в одежде и без. Накрытые простынями и просто брошенные на кушетки в коридоре. Дверь в коридор постоянно открывалась и в нее вместе с острым морозным воздухом входило облако людей, распихивало вновь поступившие людские тела по углам и уходило. 
К тому времени, пока очередь дошла до меня, я уже успела продрогнуть до костей. И то ли от полученной «заморозки», то ли от страха и ожидания, боли ушли и осталось только одно желание – поехать домой, зарыться под одеяло в своей теплой мягкой кровати в обнимку с кошкой и внушить себе, что это был обычный страшный сон... Но пока я обдумывала план своего побега, когтистая цепкая рука уже схватила меня за плечо и поволокла в свой кабинет. Лицо когтистой руки было не сильно приятнее. Да и лицу я не сильно понравилась, потому что лицо извергало из себя каверзные вопросы, сопровождаемые обидным шуточками и откровенными издевательствами, повторять которые здесь я даже не хочу. Мне хватило 10 минут пребывания в этой заплесневелой комнате, с обваливающейся с потолка штукатуркой, умывальником в ржавых разводах и ледяной кушеткой в непонятных подтеках. Причем в этом кабинете я услышала второй раз вопрос, на который сама бы хотела услышать ответ: «Ну а сами-то как думаете, какой у вас диагноз? Не знаете? А кто должен знать? Ладно… можете остаться. Только в палатах мест у нас нет. Можем положить если только в коридоре…» 
После этих слов я молча вышла из кабинета с картой назначений, какие анализы мне нужно сдать, чтобы наконец-то раскрыть тайну своего диагноза. Молча пошла по коридору в направлении воздуха и рождающегося где-то вдалеке рассвета… вышла на улицу… и бегом помчалась к ближайшему шоссе, как будто за мной гналась стая голодных гиен. 
Именно после этого «невероятного» приключения в страну бесплатной медицины, я решила обратиться в свою страховую и получить Платное Медицинское Обслуживание. 
Так как я ни разу не лечилась по страховке, то представление мое об этом процессе было иллюзорным. Мне казалось, что будет это выглядеть примерно так. По телефону необычайно вежливый, мягкий и полупрозрачный голос радостно меня поприветствует и скажет: А теперь расслабьтесь и получайте удовольствие… ваши шрамы рассосутся в течение 15 минут, волосы станут густыми и шелковистыми, а зубы вырастут в течение 5 календарных дней. Вам нужно только прийти к нашему чудо-врачу, который будет вас ждать с чаем и плюшками в пряничном домике, чтобы за мирной неспешной беседой рассказать, какой корешок вам нужно погрызть и какой таблеточкой занюхать. 
В телефонной трубке голос был вежливым. Настолько вежливым, что я даже подумала, не с автоответчиком ли я разговариваю. Меня направили в ближайшую от меня клинику, которая состояла в партнерстве с моей страховой кампанией. Ехать мне до нее было всего 5 остановок на метро. В клинике меня встретила дряхлеющая докторица, которая 90% времени потратила на то, чтобы заполнить какую-то форму в компьютере с моими персональными данными, тыкая одним пальцем в клавиатуру и прицельно вглядываясь в экран, ту ли букву она вбила. После 3-х минутного осмотра, она выписала мне направление в Боткинскую больницу, в которой должны были принять решение оперировать меня или залечить таблетками. Только для посещения Боткинской одного направления было недостаточно, нужно было его утвердить в страховой, поэтому мне велено было ехать домой и ждать. 
- Чего ждать? 
- Подтверждения. 
- А как я пойму, что они подтвердили направление? 
- Вам кто-нибудь позвонит? 
- Откуда? 
- Не знаю. Не задавайте лишних вопросов, езжайте и ждите. 
Я покорно приехала домой и стала терпеливо ждать. Час. Два. Никто не звонил. Я позвонила сама. Сразу в страховую. Вежливая телефонная фея выслушала мой рассказ и сказала, что нужно все документы, выданные в клинике, отсканировать и отправить им по электронной почте и ждать ответа. Отсканировала. Отправила. Прождала еще час. Никто не позвонил. Я снова позвонила сама. Снова телефонная фея заставила меня рассказать свою историю. Сказала, что запрос должен был прийти из клиники, а он еще не пришел. Я позвонила в клинику. Мне сказали, что запрос отправили. Я позвонила в страховую, сказала, что запрос должен быть у них. Фея долго мучила меня пыхтением в трубку, в результате снова пообещала ответить в ближайшее время. Я снова села у телефона в ожидании. Телефон записался в партизаны и продолжал молчать. Потом я снова позвонила… и так продолжалось почти до вечера. Я позвонила всем, кому только могла. В Call-центр. Куратору страховой. Даже в отдел госпитализации. И только после слов, что они меня так в могилу сведут своим ожиданием, они засуетились и сразу подтвердили направление. 
На следующий день я поехала в Боткинскую. А это вам не за хлебом в соседний магазин сходить. Через всю Москву ехать, да еще к 8 утра, да еще на голодный желудок… в то время, как ты находишься в состоянии между… операционным столом и очередным приступом боли. В Боткинской мне пришлось прождать врача, который должен был меня осмотреть 4 часа (!), потому что он был на операциях, а кроме него, наверное, все остальные просто были без рук и глаз, поэтому принять меня не могли. После осмотра мне сказали, что меня нужно срочно оперировать, но по регламенту (ВНИМАНИЕ! Ключевое слово: регламент) страховой, чтобы осуществить плановую госпитализацию, мне сначала нужно самостоятельно собрать все анализы, потом явиться к ним врачу в клинике, которая потом по согласованию со страховой отправит меня обратно в больницу, которая по согласованию со страховой примет меня на госпитализацию с последующей операцией опять же по согласованию со страховой. 
И именно с этого момента я почувствовала себя…call-центром, согласователем, адвокатом и чуть ли не главным врачом клиники, который напоминал своим подчиненным что и куда нужно отправить и какие именно анализы мне нужно сдать. 
Эта телефонно-согласовательная канитель длилась два дня, при этом я умудрилась за одни сутки сдать почти все анализы из 20 рекомендованных и попасть снова к своему врачу к клинике, который меня «обрадовал», что так как у них нет своей лаборатории, то они отправили мои анализы в партнерскую, и они будут готовы только через неделю. 
На следующий день у меня опять случился приступ боли, и я вызвала уже не бригаду 03, а позвонила в экстренную службу платной медицинской помощи, наивно надеясь, что процесс госпитализации тем самым ускорится. Но не тут-то было. По телефону мне сказали: «У вас боль очень сильная? Минут 40 подождать сможете? Если не сможете, то лучше вызывайте обычную скорую 03…» Экстренный приезд в их словаре понятий просто отсутствовал (и это ПЛАТНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ)… после обсыпающейся штукатурки в обычной больнице я могла прождать хоть сутки, лишь бы меня прооперировали в нормальной больнице, поэтому я заявила сразу: «Я буду ждать вас! Если дверь никто не откроет, можете считать, что я погибла при исполнении!» 
Приехали. Не знаю, через сколько, потому что я была уже в полубреду. Они меня даже не щупали и не смотрели… с интересом читали мою историю болезни, которая за эти два дня моих путешествий по больницам обросла подробностями. Истории им было, видимо, достаточно. Только температуры, по всей видимости, не хватало в этом пазле, поэтому единственное, что они сделали, это вручили мне градусник. Температура была как по заказу: 37.4 
- В больницу поедете? 
- Да я только об этом и мечтаю! 
- В какую? 
- В Боткинскую… я там вчера была и уже как-то прикипела к ней. 
Позвонили в Боткинскую. Боткинская сказала, что у них нет свободных коек. Предложили поехать в Пироговскую. А мне было уже все равно, и я согласилась. 
Пироговская меня приняла с распростертыми объятиями. Ласково проводила в смотровую. Нежно пощупала в стерильных перчатках. Вызвала заспанного специалиста по УЗИ, который полчаса изучал в мельчайших подробностях строение моих внутренних органов и сделал вывод: экстренная операция не требуется, можно продолжить обследование. 
На следующий день меня выписали, проведя со мной беседу следующего содержания: 
- Видите ли... при поступлении к нам по экстренному вызову, мы можем вам сделать операцию, если без нее есть угроза жизни, НО (!) мы лишь устраним причину боли. А вам требуется плановое оперативное вмешательство… устранение причины боли не поможет вашему заболеванию. Вам нужно делать операцию серьезную и делать ее обстоятельно. А чтобы ее сделать, вам нужно сначала по РЕГЛАМЕНТУ страховой компании собрать ВСЕ необходимые анализы, а потом уже госпитализироваться. Причем туда, где примут и что согласует страховая. 
Так я снова оказалась дома. С историей болезни, к которой прибавилось еще два листа описания моего состояния, рекомендаций и прогнозов. К этому времени завершилась первая неделя мед. опытов надо мной. 
На следующей неделе я пошла снова к своему врачу в клинике за анализами. Пришло только 80% анализов. Остальные запаздывали. Поэтому мне порекомендовали оставаться дома и ждать… При этом. Главное! На период сдачи анализов больничный не выдается!!! А ничего, что все врачи работают в разное время? И что мне приходилось приходить в клинику к 9 утра, чтобы сдать кровь… потом сидеть 1,5 часа, чтобы дождаться своей записи на УЗИ, потом еще 1,5 часа, чтобы дождаться своей очереди к кардиологу? И при этом... я ходила с опухолью внутри себя, которая была сродни бомбы замедленного действия и в любой момент могла разорваться! И мне прописывали пастельный режим и никаких передвижений и волнений! 

Как можно предоперационному больному без больничного дотянуть до операционного стола и при этом не иметь проблем на работе? 
Спросите меня КАК и я отвечу: не связываться с платной медицинской страховкой! И с бесплатной тоже! Закончить медсестренские курсы, чтобы ставить самому себе диагноз. Выйти замуж за хирурга. Иметь маму фармацевта, брата – главного врача Первой клинической городской больницы. Ах да... и еще папу – банкира, который заплатил бы тем, кого не хватает в этом списке. 

В результате все закончилось хорошо, правда, опять же по сценарию, который я сама себе написала, обойдя регламенты страховой. 
Я просто позвонила в очередной раз в страховую и сказала: «Ребята, если вы меня сейчас же не положите на операцию прямо завтра, не дожидаясь анализов (которые, кстати, должны были прийти тогда, когда предыдущие полученные анализы уже были бы просрочены... А вы знали о том, что срок действия некоторых анализов ограничен?? Т. е. дожидаясь одних, другие могут быть уже недействительны и их придется делать заново!!! И так до бесконечности...), так вот… если вы меня не положите на операцию, и я скончаюсь сегодня ночью, то ответственность будет не на клинике, которая не выдает мне направление… не на лаборатории, которая долго делает анализы, и не на мне, которая сдала эти анализы еще 1,5 недели назад и лежит дома без больничного с болями, а НА ВАС, которые закопались в своей бюрократии с бесконечными штампами и регламентами, которые не работают, когда речь идет о жизни и смерти! Срочно ищите мне больницу, которая возьмет меня на операцию!» 
Не знаю, что на них больше подействовало... «между жизнью и смертью» или «ответственность на вас»… но в тот же день они договорились с Пироговской больницей, чтобы она меня приняла. На следующий же день в этой больнице меня прооперировали. А уже через день меня выписали домой с пятью разрезами в брюшной полости (даже не зашитыми!) на послеоперационную реабилитацию. 

Ну то, что после такой обширной операции требуется восстановление от 4 до 6 недель, а мне дали больничный только на 6 дней – это мелочи жизни… по сравнению с тем, что врач клиники МЕДСИ случайно начала заполнять больничный, который мне выдала Пироговская больница и тем самым испортила его... и мне теперь придется снова через всю Москву ехать обратно в Пироговскую больницу и брать там новый больничный, чтобы снова везти его в клинику для продления… это все мелочи жизни… И то, что за эти 2 недели я похудела на 5 кг, потому что ничего не ела, так как каждый день нужно было либо сдавать анализы, либо ехать в больницу, либо готовиться к операции, либо ее переносить, либо снова готовиться… это тоже мелочи жизни... по сравнению с осознанием, что я через все это прошла и все эти ужасы далеко позади… а впереди Новый год… который несет с собой чудеса и счастье! 
И я искренне всем желаю КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ! УЛЫБОК! ДОБРЫХ ЛЮДЕЙ И ВЕРЫ В СЕБЯ! 
Как говорится, на ИНГОССТРАХ и МЕДСИ надейся, а сам не плошай!)