Не несут ответственности за груз, могут угробить Ваш груз и при этом вы не вернёте его стоимость. До отдела контроля качества не дозвониться. Мне до сих пор не вернут деньги за испорченный груз, хотя прошло два месяца, везде тотальный игнор. Так что очень не советую данную недокомпании Грузовичкофф. Лучше к частнику чем к этим .
Была заказана машина на точное время, менеджер уверял, что будет подача в оговоренный срок. В итоге логист компании готов был подать машину только через полтора часа от назначенного времени. От услуги отказался, оплату не вернули. Отдел контроля качества не работает, на звонки и электронную почту не отвечает.
Потрачены деньги, нервы и срыв поставки.
НЕТ УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ВЕРНУТ ДЕНЬГИ.
Знакомая нарвалась на эту фирму. Нужно было срочно перевезти диван. Позвонила, вроде цены адекватные, подъехать обещали в течение 20 минут. Договорились. Начнем с того, что машина опоздала на 40 минут от названного срока, хотя заказ был вовсе не за 20 минут, а за 40. То есть за 20 минут к вам никто не приедет, машина ехала почти полтора часа. Дальше - веселее. Нет, диван привезли, но грузчики нарочно протянули пару минут и потребовали деньги за дополнительное время. Знакомая просто обалдела!
Грузчики сказали, что уходят подсчитать время заказа, простояли на улице две минуты, дождались смс заказчику "пошло дополнительное время" прибежали и потребовали дополнительные деньги. Они не просто не работали в это время- стояли у дома и ждали, когда наступит дополнительное время. Представьте. Люди накрутили каких-то пару минут и - бац - слупили дополнительные 450 рублей. Хорошо так работать. Две минуты покурил после заказа, и 450 рублей в кармане. В общем и целом, не покупайтесь на обещания милых девушек-телефонисток и цены. Вам выставят цену на треть стоимости дороже, специально потянув лишние пару минут. За две минуты брать 450 рублей как за дополнительное время - вот это фирменный стиль данной компании. Не рекомендую связываться.
Хочу, ,поблагодарить" компанию грузоперевозов Грузовичкофф.
Вчера 06.09.18 заказали машину для перевоза кровати по Москве на 20.30 ч.
Вынесли кровать заранее, ждем. Нету машины. Звоним диспетчеру, говорят-ждите, хотя уже опаздывают на 20 мин. Скинули телефон водителя. Ждем. Нету.
Звоним водителю, а он говорит, что заказ отменен и он уже уехал по своим делам. Звоним диспетчеру, она говорит, что заказ не отменяли, но пришлет ближайшую машину, водитель позвонит. Ждем. Звонит водитель через 20 мин и говорит, что не сможет приехать машина сломалась. Люди, честно я в трубу послала его на 3 знаменитые буквы! Пришлось затаскивать кровать обратно, потому что уже время было к ночи и заказывать кого-то было нам поздно.
В итоге- потеряно время, заказ не исполнен и потреплены сердечные нервы.
Кстати, это второй раз обращения в эту компанию. В первый раз сняли кучу денег, чем очень порадовали, и нет - опять к ним полезли. Получилось еще круче: случился ОБЛОМ.
НЕ СОВЕТУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!!
Заказал перевозку холодильника и мелких вещей. Расстояние - 4 км. Договор был на 21 вечера... Нету, по перезвону - перенесли на 22... Жду, нету, перезвон - 22.30... И о чудо, ни кого нет и телефон не отвечает, и до утра тишина. Утром на претензию, оператор ответила - до Вас не дозвонились, поэтому не ПОЕХАЛИ!!! Честно, даже не стал препираться и рассказывать события, просто передал привет всем))
При перевозке сотрудники порвали обивку дивана, скрыли этот факт, наклеив дополнительный кусок пленки на упаковку, отказались присутствовать при распаковке, уехали, сославшись на срочный заказ. Диван стоит 99т. р. Факт зафиксирован в полиции, претензия направлена. Ответа нет, готовим материалы в суд.
После загрузки одного борта и фиксации изделий одним ремнем, при развороте машины выпала створка.
не могли оставить претензию(((
Еще вопросы к отделу качества в течении полутора часов на звонок не ответили и не перезвонили!?
Водитель узнав об отправки претензии, отказался везти груз в полном объеме!!, сославшись, что машина берет только тонну, а не 1,5 как мы заказывали.
Это получается, что вы отправляете заведомо автомобиль не соответствующий заказу, по мимо того, что пирамида вся разломана и не 4 метра, так и грузоподъемность меньше!???
Данный водитель уже работал по нашим доставкам на это же транспортном средстве и вопросов о перегрузки не возникло(((
Шарашкина контора с красивым фантиком. Работают ужасно, клиентоориентированность на нуле. Заказал машину к 13.00, приехали к 17.00 две машины, сказали что вина моя, что я сделал два заказа, хотя заказ был один. В течении пяти часов пытался дозвониться в отдел контроля качества, на мои звонки либо не отвечали, либо скидывали. Операторы как и их менеджеры общаются по хамски. После выполненного заказа через шесть часов, потребовал от них чек о оказанной услуге, сказала, что чеки не предоставляют, сразу стало все понятно.
Если Вам дорого Ваше время и деньги не заказывайте через эту контору.
Коротко:
1. время подачи машины с опозданием на 2 часа(если бы не позвонили сами, машины бы могло и не быть, полагаю),
2. заявленное количество человек (водитель+грузчик), услуги погрузки, КАК выяснилось со слов уже водителя не входят в озвученную сумму, договаривались "на месте" с водителем добавлять за его труды (оператор, к слову, признала, что при оформлении заявки было оговорено все верно, извинилась, но исправлять ситуацию отказалась, переведя решение вопроса на отдел контроля качества).
3. призрачный отдел контроля качества-это просто автоответчик, не более. На него ссылаются, что там что-то решается, на самом же деле-это звонки в никуда. Постоянно какие-то уточнения цены операторами в процессе работы, и не в меньшую сторону (мы произведем перерасчет, мы все уточним...). Не серьезно абсолютно.
4. на просьбу после ПЕРЕРАСЧЕТА выставить мне счет на физ лицо для оплаты-ответ "да, конечно"... и счет ждем по сей час (налоговики, обратите внимание, и кое-куда я все же напишу, пусть проверят этот безответственную цепочку [цензура]).
5. НИКАКИХ... понимаете... НИКАКИХ гарантий и материальной ответственности нет. Вы можете отдать имущество на сотни тысяч и, как вариант при непорядочности водителя, забыть про них, и подтверждения того, что Вы отдали имущество-НЕТ.
Обходите за 100 верст!!! Эти сервисы грузовичкофф, газелькин... нет, и еще раз нет!!!
За те же деньги вам все перевезут менее нахальные ребята и более порядочные ребята, благо, конкурентов становится все больше.
Плохо на всех этапах.
Заказали заранее перевозку грузов. Долго объясняли менеджеру Владиславу, что грузов много, все подробно рассказали, какие грузы. Он нас заверил, что все войдет в "длинную Газель".
В назначенный час машина не пришла. Звоним на фирму. Нам приходит СМС с данными водителя. Звоним водителю. А он к нам не едет, так как находится в ОТПУСКЕ!
Звоним повторно на фирму. Нас отсылают в службу контроля качества, где никто не подходит к телефону. Звоним повторно на фирму. Наконец, какой-то менеджер береться разгрести нашу ситуацию. Нам назначают нового водителя и говорят, что он к нам приедет через 2 - 3 часа. В течение 2 часов водитель не берет трубку. Приехал он через 6 часов!
Все вещи в машину не вметились.
Грузчики: 1) Маленькие и слабые; 2) Неквалифицированные, не знают, как брать и как носить; 3) ПЬЯНЫЕ; 4) Неаккуратные; 5) Ленивые, специально тянут время, т. к. у них почасовая оплата. И все время пытаются еще вымогать деньги.
Таким образом плохо все:
1. Менеджер по жадности взял наш заказ, заведомо невыполнимый на "Газели"
2. Этот же менеджер назначил нам водителя в отпуске.
3. Другие менеджеры в большинстве своем не способны и не желают решать проблемы
4. Водитель вместо того, чтобы срочно ехать на замену, 2 - 3 часа занимался своими делами
5. Грузчики - все уже сказал
6. И за все за это очень ДОРОГО
