Недавно для переезда из квартиры воспользовалась сервисом грузовичкоф. Так я вам скажу лучше бы я сама все перевозила по-одному, так бы быстрее вышло бы. Договорилась вечером с оператором на 7 утра, сказали за 5 минут водитель со мной свяжется, не дождалась звоню, принесли извинения, сказали, что до 8 будет машина, звоню лживому логисту, он говорит, что машина подъезжает, это было в 8 часов. В итоге машина приехала в9.30, водитель говорит что заказ ему дали в8.20, повторяюсь я звонила логисту и спрашивала точно ли будет машина в 8, так как если не будет, у меня нет времени и у меня свои срочные дела и эта лживая б... дь сказала, машина уже подъезжает. Нет слов, отвратительно и водитель говорит, что им спать дают по 3 часа, заставляют работать на сломанных машинах и неважно будет ли авария в дороге и спал ли вообще водитель. Я очень разочарована, не понимаю зачем так врать, если я была готова перенести заказ, и говорила как я опаздываю по делам.
Отзывы о компании ГрузовичкоФ
Никогда не подаются машины вовремя.
Водители всегда просят больше денег, чем рассчитывают по телефону операторы. Сталкивалась с грузовичкофф на пяти переездах, и лишь один был более менее нормальным. Никому не желаю таких нервотрёпок, какие испытали мы.
Ужасный сервис!!!! Заказывали машину на 17:00 в пятницу специально перед всеми пробками, водитель должен был позвонить за час, но позвонил в 16:45, сказал, что будет через 30 минут. После этого еще 3 раза пришлось звонить водителю, потому что ожидание машины составило 1 час 20 минут. Приехала машина не фирменная, а какой-то другой подрядчик из ПОДОЛЬСКА, хотя машину заказывали не в Подольск, а в Южное Бутово. Приехало 2 водителя, один из которых был нетрезв ( резкий запах перегара и походка с пошатыванием). Заказывали упаковку дивана, но "грузчики" были не в курсе об этом, заматали в пленку очень некачественно, при транспортировке появились сколы на мебели. После моего звонка в службу контроля качества ( первые 10 минут на звонок вообще не отвечают) сказали, что были пробки, и почему мы не отменили заказ, сказали что могу сделать только скидку 130р ( от общего заказа на 3200). В итоге после разгрузки водитель выставил счет без скидки, в течение всего процесса переезда постоянно его отвлекал менеджер, которому, вероятно позвонили из отдела контроля качества. УЖАСНАЯ ДОСТАВКА, не ценят клиентов и их время.
Перевозили диван, по оплате был поэтажный подъем, водитель и грузчик запихнули в лифт, позарапав обивку, сбив две ножки и расколов две ножки, денег взяли больше на 700р (я думала мне позднее перерасчет сделают), а должны были взять меньше денег, заказчик не должен отплачивать лишнее время, если водитель проехал нужный поворт, разворачивался и стоял на 2 светофорах, и когда за правлялся, с меня за это всё взяли деньги. По порче имущества- сначала водитель говорил "я куплю ножки, приеду - установлю вам", тянул время, а потом и вовсе не отвечал на звонки. Многочисленные звонки в отдел контроля качества, а так же отправление на их почту письма с фото, дали только то, что водитель написал что ему сказали заплатить за ножки, когда я написала сумму в 2.100- за 4ножки и вызов мастера по их установке. На что он сказал что готов заплатить за 2 ножки по 50р. И вызов мастера оплачивать не будет и про поцарапаную ткань забудьте. И цитата -"вообще вам удачи с вашим диваном, в каком состоянии взяли, в таком и привезли". !!!!!!
24.09.2018 года мне понадобилась машина для перевозки кровати, позвонив в компанию "Грузовичкоф" я предоставил оператору данные о грузе а так же адресе погрузки и выгрузки, после чего оператор сказал мне что сумма за оказанные услуги составит 2510 рублей, я сказал оператору что очень тороплюсь на что оператор сказал что машину подадут через 20 максимум 30 минут, я согласился и стал ждать. В итоге я прождал 1 час 15 минут, (оператор постоянно говорил что машина приедет через 5 минут (в результате опоздания машины у меня была сорвана важная встреча), по истечению 1 часа 30 минут машина с грузчиками приехала но не на тот адрес (был перепутан корпус и подъезд адреса погрузки). В итоге машину я встречал на улице и координировал её подъезд по телефону. Ко мне приехали 2 молодых человека, у них я спросил будут ли мне предоставлены какие либо бумаги на что мне сказали никаких договоров они не заключают, компания полностью отвечает за сохранность перевозимого груза с момента загрузки, а по окончанию мне выдадут квитанцию об исполненных работах. Грузчикам я показал вещи которые необходимо было перевезти ( корпус кровати, матрас ящики) после чего они стали их грузить. Когда все вещи были погружены в машину я спустился вниз и увидел что корпус кровати (лицевая сторона) лежит вниз я сказал что они поцарапают на что мне ответили "не переживайте мы аккуратно". Приехав на адрес разгрузки я увидел как один из грузчиков достает корпус кровати волоком, "я сказал что вы делаете она же поцарапается", на что мне ответили ничего страшного всё будет хорошо..." когда достали корпус кровати полностью я был шокирован!!!!! Не смотря на глубокие царапины в лицевой стенки кровати имелись 2 дырки, я спросил что это такое на что грузчики не могли мне ответить и говорили "МЫ НЕ ЗНАЕМ ОТКУДА ОНИ ВЗЯЛИСЬ"..., после этого я решил дозвонится оператору и рассказать о проблеме, оператор внятно ничего мне не ответил, только сказал с вами свяжутся из отдела контроля, долгое время дозвонится до отдела контроля я не мог, после этого я сказал грузчикам что отказываюсь платить за доставку до тех пор пока со мной не свяжутся руководители или представители данной компании. После этих слов грузчик позвонил куда то и через минуту со мной связалась девушка которую только интересовала оплата, на мои претензии она сказала "с Вами свяжутся", оплатив доставку мне отказали в каких либо документов, а только выдали квитанцию в которой я указал о имеющихся повреждениях. До настоящего момента со мной никто не связался, ДАЖЕ ИЗВИНЕНИЯ НЕ ПРИНЕСЛИ...
Созвонившись с компанией производителей кровати мне пояснили что ремонтом она не занимается, а только можно целиком купить каркас а это порядком 30 000 рублей.
В ближайшее время будет проведена независимая экспертиза, для подачи искового заявления в суд.
Друзья не пользуйтесь этой компанией, если не хотите что бы повредили Ваши вещи!
Долго думали какую компанию выбрать ведь их куча. Оценив все плюсы и минусы остановились на Грузовичкоф. Компания давно на рынке, крупная и цены доступные. Так же работают круглосуточно и заказать можно на пол часа. Решение было принято и оно было верное!))) весь переезд прошел на ура! Грузчикам отдельное спасибо. Все укладывали аккуратно, ничего не повредилось.
Заказал доставку, водитель все сделал, но несмотря на то, что счёт был мной оплачен по безналу, до прихода денег взял залог наличкой перечислением денег на карту. Теперь, чтобы вернуть залог, нужно по средам или пятницам ехать через пол Москвы к ним в офис, о том, что в среду и пятницу нужно ехать, тоже не предупредили вовремя, на карту залог не возвращают, в итоге мне нужно еще 800 руб потратить на две поездки курьера, чтобы вернуть залог... бред какой-то а не компания
Заказывал машину для перевозки, машину подали быстро... но дальше началось... с менеджерами оговаривал время - 2 часа (плюс один час если не уложимся - итого 4300 + 1950 час) плюс место в машине чтобы с ними поехать до объекта... ГРУЗИЛИ 1,5 часа!!!! два хиленьких мальчонки у которых каленки треслись и которые по минут 10 отдыхали после каждой ходки!!!! все увещевания в их адрес ни к чему не приводили... пол машины загрузили и начали то вытащат то опять затащят никак уложить сразу правильно не могли! Потом -- ДОСТАВКА ДО ОБЪЕКТА- 3 ЧАСА!!!! по яндекс картам маршрут был максимум 1.45!!!! Где они ездили еще час с небольшим не понятно!!!
При разгрузке один из грузчиков устал бедный и решил поставить на стекло сверху другое чтобы передохнуть... в итоге разбил стеклопакет стоимостью 13000!!!! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СТЕКЛО ОНИ НЕ НЕСУТ!!!! В итоге за свои услуги затребовали - 10240! А... етьь...!!! С этими. в жизни не кому не посоветую связываться!!!!
Сегодня хочу поделиться опытом переездом с команией ГрузовичкоФ. Для начала скажу, что выбрала их непросто так. Сначала помониторила очень много разных сайтов, почитала отзывы и сравнила цены. Больше всего мне приглянулась эта компания, решила выбрать их. Оператор очень милая, коммуникабельная девочка - все подробно объяснила и как я думала, она меня внимательно слушала. Но к сожалению, оказалось, что не очень внимательно. Я помимо перевозки поросила, чтобы водитель привез упаковочный материал. Водитель привез, но мало. Пришлось доупаковывать подручными средставами. А вообще это единственный минус. Газель была подана вовремя, водитель и грузчик очень аккуратные и вежливаые. Прям очень аккуратно с вещами обращались. А на это приятно даже смотреть)) Во время поездки, я ехала с ними в кабине, также они были очень вежливые, на кочках не трясло, а это водителю спасибо, так как дороги во вдоре отвратительные. Вещи все целы, ничего не потеряли и не сломали. Стоимость за поездку оказалась ровно такой же, как и озвучивала девушка-оператор. Я осталась довольна сервисом.
Переезжали с квартиры на квартиру. Не скажу, чтоб много вещей было, всю мелочь своими силами перевезли на лично авто, но мебель и технику самим не под силу. Вызвали грузовичкова. Приехала машина даже раньше минут на 10. Оперативно погрузили, все доставили в целостности и сохранности. Это не вип-перевозка, поэтому долго и писать в отзыве нечего. Единственное замечание, оператор не предупредила что есть такая услуга как упаковка. Мучились сами, все свое добро обматывали пленкой и запаковывали. Уже водитель рассказал, что оказывается заказать можно было! Если будем переезжать еще, то тут уж я буду в курсе и сама попрошу еще и упаковку включить!
