Отрицательные отзывы о компании ГрузовичкоФ

Я более 10 раз за последний год пользовалась услугами этой компании. Но ! То что случилось полторы недели назад отбило желание работать с ними далее напрочь. 1) при заказе машины диспетчер выдумывал на ходу разные тарифы, которые вообще не имели ничего общего с ценами сайта 2) привлекают к доставкам машины не свои, а из чужих автопарков3) водитель первым делом потребовал оплату, даже не показав груз 4) специально долго ехали, не 32 минуты ( согласно яндекс навигации на тот момент) а час.5) в 4 утра почему то звонять по всем телефонам, заведенным в карте клиента, а не непосредственно заказчику 5) ни на письменные ни на устные претензии ничего не ответили 6) если у вас нет достаточного кол-ва машин, то зачем вообще работать в сфере обслуживания и заявлять себя на рынке как быстрого и недорого перевозчика. Это не весь перечень моих претензии...
 

Если вам дорого время и деньги избегайте этой компании!!!
Делают все медленно. Всячески затягивают время. Не надейтесь на экономию. Заплатите минимум за 3 часа, а то и больше)))
 

Вежливые операторы предлагают скидки, и даже специально для вас. Заказали машину к определенному часу, на следующий день. Посмотрели время в пути, прибавили время работы грузчиков с запасом и еще плюсом час, мало ли что. Машина опоздала на час, как объяснил водитель заказ ему дали за 15 мин до назначенного времени, и он попал в пробку подъезжая к нам. Там же в пробке он включил счетчик, что уже выполняется заказ и 20 мин подъезжал на территорию. Грузчики работают медленно, над ними надо стоять и все время подгонять. Если вы не сопровождаете их в пути, они еще минут 20 стоят на парковке выясняя как ехать дальше. И в итоге машина приехала не за 3 часа, чего в полне было достаточно, а за 6ч. Сумма увеличивается в два раза. И теперь уже хамы операторы, пытаются вам доказать что вы не правы и должны расплатиться так как рассчитала система.
 

Отзывы не читала, т. к. был срочный переезд поздним вечером. Иначе, я бы ничему не удивилась из того, что в итоге получила, заплатив за 2 машины с 4 грузчиками 30 000 руб. Выбора просто не было, потому что только эта фирма согласилась подать машины в течение 40 минут из 10 других компаний, которых я обзванивала, находя их в интернете. 
Следующие комментарии к выполненной услуге:
1) При заказе 2 машин и 4-х грузчиков с моей стороны были дополнительно запрошены входящие в стоимость 20 коробок, скотч, пупырчатая плёнка (для упаковки посуды) и помощь грузчиков в упаковке вещей. 
В итоге: коробки привезли не сразу, а со второй машиной примерно через 30-40 минут после приезда первой, т. к. водитель куда-то за ними ездил и покупал скотч +стреч-плёнку. Коробок по факту было 10 штук и три скотча.
При финальном расчёте за оказанные услуги грузоперевозки в сумме 25 750 руб. один из водителей (который привозил коробки) дополнительно сказал оплатить ему за покупку скотча и стреч-плёнки 1 000 руб.
2) При погрузке вещей были моменты, когда ребята-грузчики откровенно «тянули» время и носил вещи в машину только один из 4-х, а остальные трое стояли на улице.
3) При перевозке 2-х диванов была повреждена их обивка, хотя мы просили грузчиков обернуть мебель плёнкой, которую специально заказывали. Они отказались, сказав, что будут аккуратны. Разбили 2 стеклянные полки.
4) Детализацию счёта, которую должны были прислать по эл. почте, я тоже не получила.

Отдел Качества в этой Компании не выполняет свою функцию. Ответа на свою претензию я жду уже 2,5 месяца, не смотря на три письменных напоминания и три звонка. Хотя в ответном сообщении на первоначальное обращение был присвоен номер претензии и обещание ответить на претензию максимум через 10 рабочих дней.

На сайте Грузовичкоф гордая надпись "Лучшая компания 2009 года"-пора её убрать, устарела. 
Работают по франшизе, поэтому никакой ответственности у тех предпринимателей, которые работают под этим брендом в надежде на обещанный им Компанией доход 500 800 тыс. руб/месяц.
Было бы замечательно, если бы была предусмотрена, например, услуга VIP, где приезжали бы профессиональные грузчики (униформа+ соответствующее физическое состояние (т. к. тяжёлые работы) и могли самостоятельно и качественно упаковывать вещи, если это необходимо в силу ограниченности времени или немощности заказчика.