Отзывы не читала, т. к. был срочный переезд поздним вечером. Иначе, я бы ничему не удивилась из того, что в итоге получила, заплатив за 2 машины с 4 грузчиками 30 000 руб. Выбора просто не было, потому что только эта фирма согласилась подать машины в течение 40 минут из 10 других компаний, которых я обзванивала, находя их в интернете.
Следующие комментарии к выполненной услуге:
1) При заказе 2 машин и 4-х грузчиков с моей стороны были дополнительно запрошены входящие в стоимость 20 коробок, скотч, пупырчатая плёнка (для упаковки посуды) и помощь грузчиков в упаковке вещей.
В итоге: коробки привезли не сразу, а со второй машиной примерно через 30-40 минут после приезда первой, т. к. водитель куда-то за ними ездил и покупал скотч +стреч-плёнку. Коробок по факту было 10 штук и три скотча.
При финальном расчёте за оказанные услуги грузоперевозки в сумме 25 750 руб. один из водителей (который привозил коробки) дополнительно сказал оплатить ему за покупку скотча и стреч-плёнки 1 000 руб.
2) При погрузке вещей были моменты, когда ребята-грузчики откровенно «тянули» время и носил вещи в машину только один из 4-х, а остальные трое стояли на улице.
3) При перевозке 2-х диванов была повреждена их обивка, хотя мы просили грузчиков обернуть мебель плёнкой, которую специально заказывали. Они отказались, сказав, что будут аккуратны. Разбили 2 стеклянные полки.
4) Детализацию счёта, которую должны были прислать по эл. почте, я тоже не получила.
Отдел Качества в этой Компании не выполняет свою функцию. Ответа на свою претензию я жду уже 2,5 месяца, не смотря на три письменных напоминания и три звонка. Хотя в ответном сообщении на первоначальное обращение был присвоен номер претензии и обещание ответить на претензию максимум через 10 рабочих дней.
На сайте Грузовичкоф гордая надпись "Лучшая компания 2009 года"-пора её убрать, устарела.
Работают по франшизе, поэтому никакой ответственности у тех предпринимателей, которые работают под этим брендом в надежде на обещанный им Компанией доход 500 800 тыс. руб/месяц.
Было бы замечательно, если бы была предусмотрена, например, услуга VIP, где приезжали бы профессиональные грузчики (униформа+ соответствующее физическое состояние (т. к. тяжёлые работы) и могли самостоятельно и качественно упаковывать вещи, если это необходимо в силу ограниченности времени или немощности заказчика.
