Отвратные менеджеры в компании. Вчера был доставлен заказ из г. Дзержинский в Москву. "Консультант" Ольга пообещала, что все пожелания передала водителю (есть все принтскрины и записи общения); в итоге водителя вообще никто не проинформировал. Просил грузчика одного —не прислали в итоге: разгружал сам. Просил чек выслать об отгрузке на почту, пообещали... — так и не получил. В отдел качества не дозвониться: видимо таких, как я, недовольных, хватает.
Отрицательные отзывы о компании ГрузовичкоФ
Подруга заказывала перевозку мебели из моей квартиры в свою. Шкаф со съемной антресолью, диван складной и матрас. Заказали машину на 2 часа, дорога туда сюда в воскресение вечером 20-30 минут. Ну пусть 40 минут если едет не спеша, покуривая сигарету. Все было готово к их приезду. На двух концах барышни. Видимо это и сподвигло их на развод.
Приехало два грузчика, один явно пару тройку раз имеющий дело с погрузкой мебели и один истукан, как будто впервые на заказе. Стояли минут 5-10 смотрели на мебель и охали, что ее надо запаковать, так как новое и они боятся ее испачкать и поцарапать. Принесли пленку и объявили что это платная услуга 150 р метр в компании, но мы договоримся с ними за 100 рубл метр. В итоге вышло 500 руб. Ок, согласовали. Далее они 15 минут неторопливо непрофессионально запаковывали его. Диван приехал в эту квартиру в собранном виде, т. е. он точно проходил во все двери. Его вынесли на площадку к лифту, а после по своей собственной инициативе занесли обратно и начали разбирать на две части, в связи с тем, что на принимающей квартире без грузового лифта он явно не пролезет в лестничные проемы. Так как это была их инициатива, я не обратила на это внимание. Еще 30 минут они разбирали софу 1.4 шириной складную по типу аккордеона. Потом упаковывали ее заново. Более часа ушло, что бы ее унесли наконец в машину. Далее стали охать на шкаф, что он не пролезет нигде, ни тут в грузовой лифт, ни там в обычный, а уж по лестнице и подавно. Шкаф был длинной 1.4м. высотой 2 метра, глубина 60 см. Пока они охали ахали и два раза пытались его вынести из квартиры, но никак не могли зацепится... Явно не профессионалы... Не было специальных ремней у них даже, то лифт сломался грузовой)))) Было принято решение его не брать. Уехали ... итог кровать и матрас обошлись в 8 тыс руб! Сюда вошло 3 часа работы, сборка и разборка и упаковка. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать... изначально заказывали и согласовывали на 2 часа газель и грузчиков. Специально тянули время, стояли как вкопаные и рассуждали, что куда пройдет и как это нести. Явно непрофессионалы... их задача была развести девченок и урвать как можно больше. Ну о чем говорить, если вынесли диван и занесли его обратно тут же((((
Однажды я учувствовала в переезде с профессиональными грузчиками другой компании и они не спрашивая, не охая, быстро и четко выносили всю мебель без лифта какого либо. Даже без передыхов, перекуров. Полноценная, обставленная, двухкомнатная квартира погрузилась с 4 грузчиками за 2 часа!!!!!!
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ их услугами! Это развод и некомпетентный персонал! Они ничего общего с грузчиками не имеют!
В первый и последний раз обратился в "ГрузовичкоФ". Заранее, накануне заказа, заказал машину. Машина опоздала на 2,5 часа. Представьте: Подмосковье, промзона за Шереметьево, холодный склад (погреться негде), декабрь, груз на улице.
В офисе постоянно врут, закидывают СМС-ками - машина №... будет через 15 мин, №... будет через 20мин., машина в 8,5км от вас...
Хотя бы извинились. Видимо это у них вошло в привычку. Все правильно: чем ярче обертка, тем большее г-но внутри. Не поражен - ошеломлен хамством и безразличием!
PS. Заказ 2017-12-01 на 01.12.2017
Нам предстоял долгожданный переезд накануне Нового года. И все мы понимаем, что загруженность в такие дни на дорогах адская, много пробок, снегопады, аварии и т. д. Нам необходимо было съехать в пятницу. А так как пятница это последний рабочий день, то соответственно в сторону области движется много машин, тем самым пятничный вечер обычно подолгу стоит :( Поэтому мы позвонили днем, и попросили заказать срочную доставку. Ведь на сайте у них написано, что подача идет в ближайшие 20 минут. (Пусть не врут только!)В итоге муж позвонил сначала проконсультироваться по цене, там очень долго понимал оператор какую цену нам назначить. Потому что у нас был переезд вроде как однокомнатной квартиры, но только с мебелью (диван, стенка, и детская кроватка) Никакой техники у нас не было для переезда и в этом затруднялась цена вопроса. Однако после долгих разговоров, совещаний видимо чуть ли не с генеральным директором :D И нам была озвучена цена: 6900. Ну... не самая приятная цена для такой перевозки, ну мы поняли что такая цена из-за скорости подачи возможно. Время было половина три часа дня и нам сказали что водитель позвонит как подъедет. ПРошло 20 минут, 30,40... никто нам не звонил. В итоге муж сам позвонил и спросил где машина. Ведь время то шло, и близились вечерние пробки((( В итоге нам сказали, что у нас была же только консультация и никакого заказа мы не оформляли. В общем долго выяснили кто прав, оказалось что там был новый человек, который просто там что-то не нажал, не сделал. В итоге мы отказались, потому что время было позднее уже. И поехали другой транспортной компанией, о ней в следующем отзыве напишу
Ни при каких обстоятельства не обращайтесь в компанию грузовичкоф
Цена которая была объявлена изначально вырастает в 2 раза. Изначально 3390 по факту оплаты 7070 рублей!
При этом ничего не разгрузили и не подняли. Приехал один водитель без грузчика. У них якобы водитель и есть грузчик.
В итоге: Деньги заплачены, ковролин в подъезде на первом этаже, на этаж не подняли. Водитель убежал.
Осенью я решила переехать и обратилась в компанию грузоперевозки "Грузовичкоф". Зашла на их сайт и заказала машину "Каблук". Далее мне было отправлено смс с кодом-подтверждения. Я ввела код и, вуаля!
"Дело сделано, - подумала я. - Завтра в 8 утра приедет грузовик и перевезет все мои вещи". Но не тут-то было.
В 8 утра я с коробками и тюками стояла у подъезда, никаких грузовиков не было. Позвонила менеджеру, и та спросила, связывался ли со мной кто-нибудь из компании Грузовичкоф? Нет, мне никто не звонил. Да и зачем, если пришла смска?! Оказывается, должен был позвонить менеджер и все уточнить. Ну кто ж знал? На их сайте ни слова о том, что нужно ждать звонка. Я стояла с тюками, которые еле выволокла на улицу. Осень, зябко, пасмурно будто вот-вот пойдет дождь. Я снова перезвонила менеджеру и попросила любую свободную машину. К счастью, был свободен грузовик.
Грузовик примчался минут через 15-20.
Доехали нормально, водитель был доброжелателен и молчалив (не люблю треп с незнакомцами), даже помог выгрузить вещи.
Итого, за перевоз багажа от м. Водный стадион до д. Сколково я заплатила 1490 р.
Ставлю "палец вниз" из-за ненадежности сервиса. Переезд - ответственное и очень нервное дело, а тут еще такая рулетка - машина может приехать, а может не приехать. И если бы не было свободной машины, то "Грузовичкоф" бы бросил меня на улице с сумками и коробками?((
Если хотите воспользоваться машинами "Грузовичкофа", то обязательно связывайтесь с их менеджерами.
Бригада грузчиков не работала а стояла и курила 40 мин, по причине того, что где то прокололи у машины колесо и искали насос, 40 мин простоят из счета не убрали. Отдел контроля качества не может дать обратной связи уже три недели. Найдите людей на своих авто на Авито и догворитесь с ними.
Ужастная компания, заказал перевозку мебели, из цеха в транспортную компанию, водитель опоздал на погрузку, соответственно не смог вовремя приехать на разгрузку. Готов был оплатить частично, так как услуга выполнена не полностью, но под видом шантажа, что не выгрузят обратно, заставили оплатить не выполненый заказ.
Ни кому не советую обращаться в эту компанию!!!!
Дело вот в чем: нужно было перевести маму с г. Москвы в г. Санкт-Петербург, очень долго выбирали фирму которая поможет с переездом, а это разборка, упаковка, погрузка и перевозка. В итоге решили обратиться в грузовичкоффф, т. к. типа большая и типа серьёзная фирма. Обратились к ним за 2 дня до переезда, позвонили в Московский офис, оператор принял заказ... мы с ним обговорили все детали, сколько надо коробок, сколько надо упаковочного материала, когда надо приехать упаковщикам и разборщикам. а так же когда надо подать машину для погрузки, и это все было так подобрано что бы вечером мама села в поезд и спокойно поехали в СПб. Скажу сразу операторы все очень культурные... всё типа записывают... прям по телефону "золото" на люди. Заказ был оформлен на 8:00, упаковщики и разборщики приехали в 9:30... ладно время еще есть... потом оказывается что за отведенное время они не справляются и надо типа доплачивать, хотя по телефону все было оговорено!!! ладно хрен с ним... мы доплатим! Потом оказывается что у них кончилась упаковочная пленка!!! Хотя опять повторяюсь все было оговорено!!! Они едут за пленкой! а время идет, вечером у человека поезд! Когда они вернулись и продолжают разбирать мебель, мы решаем вызвать машину для погрузи... хотя по сути разборщики приехали на машине в которую можно грузить, мы звони оператору... оператор говорит "да-да мы сейчас все оформим ... все будет хорошо". проходит 40 мин., мы опять звоним операторам, в общем итоге приезжает машина но она без грузчиков!!!!! Вот как так!??? мы несколько раз разговаривали с операторам и объясняли всё что нам надо!!!
Итог такой. слава богу маме помогали знакомые и она спокойно поехали на вокзал а знакомые контролировали погрузку вещей, но если бы ни кого не было то мама бы опоздала на поезд!!!
Получается компания Грузовичкофффф плюёт на всех своих клиентов!!! Они не справились с работой ... с 8 утра до 18:00 они разбирали и грузили двух комнатную квартиру!!! При это именно вещи к их приезду были упакованы в сумки!!! Им надо было разобрать и упаковать только диван, шкаф, кровать, стол еще!!!!
Им плевать на всё, по телефону они все ласковые... все хорошие."все сделаем, не переживайте, всё успеем"..."у нас специально обученные люди" и т. д. !!!! При этом весь переезд нам встал тысяч 40 наверное!!!!
Но есть один плюс это водитель машины которые вез вещи в Питер, он приехал... помог... и даже он был в шоке от того как упаковали мебель!!! Водитель был с Питера!!
Наконец-то свершилось! Я несколько месяцев была озадачена вопросом смены жилья, и наконец-то все закончилось. Главный вопрос был решен, оставалось решить менее важный, но тем не менее необходимый вопрос о переезде. И хотя я просто сменила район своего обитания и много чего оставила на старом месте вещей все равно оказалось МНОГО.
Поначалу мы перевозили свои вещички сами, благо один из наших автомобильчиков позволяет поместить в себя много всего.
Но среди того, что нужно было забирать оказались две вещи, которые даже в это авто не влезли бы по длине.
Это был мой новый ортопедический матрас и детский книжный шкаф, который я хотела перевезти не разбирая так как потом мне его обратно никто бы "за так" не стал собирать, а у самих на это времени нет вообще.
Кроме того я люблю настоящие живые бумажные книги, которых у меня тоже много, их я не хотела везти сама по причине их большого веса.
таким образом на финал переезда мне потребовалась грузовая машина и пара сильных рабочих рук.
Набрав в поисковике "грузовые перевозки" мне сразу же выпало несколько компаний, которые предлагают эту услугу. И первым в этом списке была компания Грузовичкоф. Я часто вижу их машины на улице, поэтому знаю, что компания реальная, потому туда первым делом и набрала.
Даже не так, не я позвонила, а я оставила свой номер, чтоб они мне перезвонили продолжая попутно в экстренном порядке паковать оставшиеся вещи.
Перезвонили мгновенно, это плюс. Я сказала на какой день и время мне нужна машина (собственно нужна была на утро следующего дня), перечислила все, что нужно будет перевозить. Тут надо сказать, что самым длинным предметом для транспортировки был тот самый книжный шкаф, его длина 2.4 метра. При этом оператор предложил мне 4-х метровую Газель. Зачем? Чтоб побольше заплатить? В этом случае объяснимо.
Потом спросил откуда и куда едим. Вообще по свободной дороге в выходные дни мы сами на своей машине с места на место доезжали примерно минут за 25-30. Расстояние от точки до точки 16 километров (4 из которых за МКАД) то есть не слишком далеко.
И насчитал мне специалист из Грузовичкоф за все труды около 9500 тысяч рублей, более точно не помню сумма там получилась какая-то не ровная. И это за три часа, после чего, если не уложимся, каждый дополнительный час оплачивается отдельно, чуть меньше тысячи.
Я сказала, что это как-то много и я пока еще подумаю делать ли заказ у них или нет. после чего молодой человек спросил на какую сумму рассчитывала я и я ответила, что примерно на половину от названного, после чего мы распрощались и я повесила трубку.
Но на этом история не закончилась, дальше начались чудеса, как в сказке.
Буквально через пять минут мне снова перезвонили из Грузовичкова и спросили почему я не сделала заказ. Я ответила, что меня не устроила цена. После чего мне начали предлагать СКИДКИ. Что откуда там взялось для меня осталось загадкой, но перезвонивший говорил, что он мне даже "свою личную" скидку добавил и в итоге сумма с 9500 снизилась до 7700 (за 5 минут!), но я все равно считаю, что объем и дальность перевозки этих денег не стоит, поэтому ответила, что все равно дороговато. Тогда звонивший менеджер сказал, что у них еще есть на сайте специальные купоны, которые если распечатать, то можно использовать для оплаты. И при заказе на сумму более 6000 руб я могу использовать купон на 1000 рублей. Я еще раз сказала, что подумаю и если решу то сама им перезвоню.
Ну собственно за 6700 (с купоном) я бы вероятно заказ сделала, я даже нашла его на сайте и начала подумывать куда бы сходить распечатать так как дома уже все было упаковано.
Но тут последовал третий звонок из компании, после чего... Сейчас расскажу.
На этот раз перезвонила девушка, которая снова спросила почему же я не сделала заказ, мне это все уже, признаться, начало надоедать, да и вещи паковать надо, а не на телефоне висеть, но я ей терпеливо сказала, что меня не устроила цена, на что она тоже завела разговор про скидки. И насчитала на этот раз уже сумму 7170 рублей со всеми скидками.
Как так? Уже третий раз и снова новая цена? И тут я ей сказала про тот самый купон, про который мне говорил предыдущий звонящий. на что она мне сказала, что у мне и так уже сделали МАКСИМАЛЬНУЮ скидку и никакие купоны уже не действуют.
Но минуточку, буквально 10 минут назад мне говорили совсем другое... Что вообще происходит?
И тут дева на другом конце провода раздраженным голосом спрашивает готова ли я прямо сейчас оформить заказ?
Знаете, вот после ТАКОГО разговора уже точно нет, не за полную цену ни со скидками. Три разных человека в течении получала называют мне три разные цены и условия скидок, такое ощущение, что они их просто с потолка берут.
И это все при том, что у их прямого конкурента компании Газелькин, которой я однажды пользовалась эта же моя перевозка стоит 5300 рублей безо всяких скидок и многократных перезвонов.
Но в итоге я заказала перевозку вообще в третьей компании, о которой расскажу позже и обошлась она мне ровно в 5000 рублей за 3 часа, в которые грузчики уложились с точностью до минуты.
Что же касается компании Грузовичкоф, то больше я к ним обращаться не буду. Цена у них явно завышена, причем их "скидки" придумывают просто на ходу. Думаю, что если позвонивший сразу согласиться на названную цену, то никакие скидки они, естественно, предлагать не будут.


