Наконец-то свершилось! Я несколько месяцев была озадачена вопросом смены жилья, и наконец-то все закончилось. Главный вопрос был решен, оставалось решить менее важный, но тем не менее необходимый вопрос о переезде. И хотя я просто сменила район своего обитания и много чего оставила на старом месте вещей все равно оказалось МНОГО.
Поначалу мы перевозили свои вещички сами, благо один из наших автомобильчиков позволяет поместить в себя много всего.
Но среди того, что нужно было забирать оказались две вещи, которые даже в это авто не влезли бы по длине.
Это был мой новый ортопедический матрас и детский книжный шкаф, который я хотела перевезти не разбирая так как потом мне его обратно никто бы "за так" не стал собирать, а у самих на это времени нет вообще.
Кроме того я люблю настоящие живые бумажные книги, которых у меня тоже много, их я не хотела везти сама по причине их большого веса.
таким образом на финал переезда мне потребовалась грузовая машина и пара сильных рабочих рук.
Набрав в поисковике "грузовые перевозки" мне сразу же выпало несколько компаний, которые предлагают эту услугу. И первым в этом списке была компания Грузовичкоф. Я часто вижу их машины на улице, поэтому знаю, что компания реальная, потому туда первым делом и набрала.
Даже не так, не я позвонила, а я оставила свой номер, чтоб они мне перезвонили продолжая попутно в экстренном порядке паковать оставшиеся вещи.
Перезвонили мгновенно, это плюс. Я сказала на какой день и время мне нужна машина (собственно нужна была на утро следующего дня), перечислила все, что нужно будет перевозить. Тут надо сказать, что самым длинным предметом для транспортировки был тот самый книжный шкаф, его длина 2.4 метра. При этом оператор предложил мне 4-х метровую Газель. Зачем? Чтоб побольше заплатить? В этом случае объяснимо.
Потом спросил откуда и куда едим. Вообще по свободной дороге в выходные дни мы сами на своей машине с места на место доезжали примерно минут за 25-30. Расстояние от точки до точки 16 километров (4 из которых за МКАД) то есть не слишком далеко.
И насчитал мне специалист из Грузовичкоф за все труды около 9500 тысяч рублей, более точно не помню сумма там получилась какая-то не ровная. И это за три часа, после чего, если не уложимся, каждый дополнительный час оплачивается отдельно, чуть меньше тысячи.
Я сказала, что это как-то много и я пока еще подумаю делать ли заказ у них или нет. после чего молодой человек спросил на какую сумму рассчитывала я и я ответила, что примерно на половину от названного, после чего мы распрощались и я повесила трубку.
Но на этом история не закончилась, дальше начались чудеса, как в сказке.
Буквально через пять минут мне снова перезвонили из Грузовичкова и спросили почему я не сделала заказ. Я ответила, что меня не устроила цена. После чего мне начали предлагать СКИДКИ. Что откуда там взялось для меня осталось загадкой, но перезвонивший говорил, что он мне даже "свою личную" скидку добавил и в итоге сумма с 9500 снизилась до 7700 (за 5 минут!), но я все равно считаю, что объем и дальность перевозки этих денег не стоит, поэтому ответила, что все равно дороговато. Тогда звонивший менеджер сказал, что у них еще есть на сайте специальные купоны, которые если распечатать, то можно использовать для оплаты. И при заказе на сумму более 6000 руб я могу использовать купон на 1000 рублей. Я еще раз сказала, что подумаю и если решу то сама им перезвоню.
Ну собственно за 6700 (с купоном) я бы вероятно заказ сделала, я даже нашла его на сайте и начала подумывать куда бы сходить распечатать так как дома уже все было упаковано.
Но тут последовал третий звонок из компании, после чего... Сейчас расскажу.
На этот раз перезвонила девушка, которая снова спросила почему же я не сделала заказ, мне это все уже, признаться, начало надоедать, да и вещи паковать надо, а не на телефоне висеть, но я ей терпеливо сказала, что меня не устроила цена, на что она тоже завела разговор про скидки. И насчитала на этот раз уже сумму 7170 рублей со всеми скидками.
Как так? Уже третий раз и снова новая цена? И тут я ей сказала про тот самый купон, про который мне говорил предыдущий звонящий. на что она мне сказала, что у мне и так уже сделали МАКСИМАЛЬНУЮ скидку и никакие купоны уже не действуют.
Но минуточку, буквально 10 минут назад мне говорили совсем другое... Что вообще происходит?
И тут дева на другом конце провода раздраженным голосом спрашивает готова ли я прямо сейчас оформить заказ?
Знаете, вот после ТАКОГО разговора уже точно нет, не за полную цену ни со скидками. Три разных человека в течении получала называют мне три разные цены и условия скидок, такое ощущение, что они их просто с потолка берут.
И это все при том, что у их прямого конкурента компании Газелькин, которой я однажды пользовалась эта же моя перевозка стоит 5300 рублей безо всяких скидок и многократных перезвонов.
Но в итоге я заказала перевозку вообще в третьей компании, о которой расскажу позже и обошлась она мне ровно в 5000 рублей за 3 часа, в которые грузчики уложились с точностью до минуты.
Что же касается компании Грузовичкоф, то больше я к ним обращаться не буду. Цена у них явно завышена, причем их "скидки" придумывают просто на ходу. Думаю, что если позвонивший сразу согласиться на названную цену, то никакие скидки они, естественно, предлагать не будут.
Отзыв о компании ГрузовичкоФ
Новые отзывы
Не клиентоориентированная компания, свои ошибки не исправляет. Надежность 0
Заказала машину бортовую газель (для проезда в подземный паркинг) и двое грузчиков для квартирного переезда за 24 часа. В день подачи за 3 минуты до назначенного времени мне звонит оператор и говорит, что к сожалению машины не будет. Есть вариант направить ко мне просто бортовую газель или одних грузчиков, но все вместе нет. Возможно будет через 3 часа, но гарантии нет. В ответ на мою негативную реакцию только одно: извините, транспортный отдел поздно передал мне информацию. После нескольких минут бесполезного разговора и просьб исправить ситуации путем замены машины на обыкновенную газель и двух грузчиков (слоган фирмы звучит «машина за 20 мин» договариваемся, что со мной свяжется для расчета нового заказа. Конечно в минус мне, но а что делать? Не сидеть же на коробках три часа под подъездом. В итоге: со мной никто не связался. Отдел контроля качества, Екатерина. Спасибо вам!
Нет контроля за длительностью поездки Отсутствие персональной ответственности сотрудников Неспособность центра поддержки решить проблемы Нет контроля со стороны руководства компании
14.05.2019 была заказана машина в 7:30 и поезда закрыта звонком водителя в 9:45. Запись звонка и разговора с водителем имелась. Длительность поездки была 2 часа + 15 бесплатных минут по регламенту компании. Несмотря на это, судя по данным GPS водитель начал движение в 10:13. Компания «Грузовичкоф» стала требовать оплату третьего часа. В ответ на нашу претензию, компания так и не была способна объяснить, что водитель делал почти 30 минут после разгрузки.
Контроль за своими водителями у «Грузовичкоф» отсутствует. Ел он после разгрузки, ходил в туалет, специально тянул время до начисления третьего часа – не известно!
После траты времени и нервов и только 20.06.2019 «Грузовичкоф» (ООО "АТП Центральный округ", генеральный директор Колесников Николай Владимирович) согласились убрать третий час из счёта.
Имея данную претензию, была совершена другая поездка, где сотрудник перечислил залог с личной карты на счёт «Грузовичкоф», до оплаты поездки со счёта компании. После оплаты поездки со счёта нашей компании, сотрудник предоставил платёжное поручение компании, чек и заявление на возврат залоговых средств. Несмотря на это, «Грузовичкоф» (ООО "АТП Центральный округ", генеральный директор Колесников Николай Владимирович), не законно решила удержать личные денежные средства до решения претензии. Официальный отказ в возврате залоговой суммы на бланке компании «Грузовичкоф» отказалась.
Таким образом, ООО "АТП Центральный округ", генеральный директор Колесников Николай Владимирович, нарушил Гражданский кодекс Российской Федерации – статья 395 «Ответственность за неисполнение денежного обязательства».
В отделе «качества» никто не был способен решить вопрос, только очередная девочка спрашивала глупые вопросы, с руководством не соединяют. Никакой заинтересованности в решении вопроса клиентов!
Принципиально отказались от услуг данной компании.
Пользовались услугами в Москве. Приехали, как и договаривались, вовремя. Переезд прошел быстро и успешно. Все было в ценности и сохранности. Хочется также отметить компетентность сотрудников и операторов. Операторы работают круглосуточно.
В компании "ГрузовичкоФ" я заказывала перевозку пианино.
Очень переживала, что что-то повредят, ведь пианино-антиквариат очень дорого нашей семье.
Но выбрав, эту компанию я нисколечко не прогадала. Всё доставили быстро и в срок. Цена порадовала. Пианино не пострадало. С ним обращались бережно и аккуратно. Ничего не повредили.
Отдельно хочу поблагодарить самих грузчиков. Очень вежливые и приятные люди.
Заказала заранее услугу перевозки мебели в Грузовичкоф, т. к. часто вижу их машины на улице, очень примелькавшийся бренд. Видимо, один из логистических пунктов находится у нас в районе. Отзывы естественно не читала, когда прочитала было уже поздно, заказ был оплачен через сайт.
Перевезти нужно было старенький диван, кровать и 5 больших коробок с вещами из дома на дачу.
В назначенный день, водитель позвонил и сказал, что машина задерживается на час, я подумала ну началось...
Но нет, как и сказал, машина приехала через час, чистая! Диван не так то легко упаковать, поэтому переживала, что испачкается или что то поцарапают, хоть он и старый, но в хорошем состоянии.
Всю мебель и коробки быстро погрузили в машину, грузчики вежливые, аккуратные, передвигались быстро, подгонять их не пришлось.
В итоге, все довезли в лучшем виде, ничего не поцарапали и не испачкали. в оплаченное время уложились.
p.s. вообще мне кажется перевозка вещей не самое спонтанное решение, их ведь еще нужно упаковать, поэтому заказывайте заранее, закладывайте +- час и будет вас счастье, а не нервотрёпка.
