Отзывы о компании ГрузовичкоФ

Отвратительная компания!!! Никто и ни за что не отвечает, ссылаясь на некомпетентность и неправильную работу своих коллег)) Не так давно я обращалась в данную компанию, сначала менеджер сказал, что машина подъедет через 30 минут, спустя указанное время мне пришло сообщение, что водитель подъехал, набрав ему выяснилось, что он и не выезжал, а ехать ему 2 часа до меня!!! Я снова набрала в компанию, минут 15 дозванивалась, после чего примерно такое же время меня переключали с менеджера на менеджера и сказали, что сейчас назначат новую машину и она будет через 20 минут! Не став ждать, я сразу набрала водителю, которого назначили и уточнила сколько ему ехать, он сообщил, что минимум часа полтора!!! Представляете состояние человека, который стоит с грузчиками на улице уже час в ожидании машины?! Я снова набрала в данную чудо-компанию, услышала что они ничего сделать не могут, решить вопрос они не могут, зачем они обещают и говорят одну информацию, а по факту происходит всё иначе, они тоже объяснить не смогли!!! А самое интересное, что когда я уже заказала другую компанию, все приехали, уехали, всё сделали и я уже находилась дома, в 23:30 мне поступил звонок от нового менеджера с вопросом жду ли я ещё машину Вообще «отличный» сервис!!! Я такого ещё нигде не встречала!!! Ну и конечно же мне обещали перезвонить, связать с руководством и прочее, ну и естественно ничего сделано не было))) вот такая офигенная компания «Грузовичкоф»! Сейчас, когда вижу их грузовики с рекламой и надписью «приедем за 30 минут», становится очень смешно! Дорогие руководители данной компании, если до вас не доходит информация о недовольных клиентах, и ваши сотрудники это скрывают от вас, чтобы им не попало за их некомпетентность, то я бы задумалась на вашем месте над их работой. А я, как руководитель и имеющая тоже свою компанию, взяла бы под свой контроль такие случаи и отзванивалась бы заказчикам лично, раз уж у вас работают такие сотрудники, которые не могут ничего решить и сделать, ведь это ваша компания!!!
 

За два дня до переезда заказал газель на 14:00. в день переезда в 13:55 со мной связался диспетчер и сказал что подходящей машины нет, пообещали подать в течении 30 минут. В итоге в 16:00 мне позвонил водитель и сказал что он ко мне не поедет так как ему ехать до меня час и он этого делать не хочет! Позвонил диспетчерам, они сказали что мой заказ закрыт!
 

Предыстория: примерно пол года назад Грузовичкоф не осуществлял перевозки из подмосковного города в другой подмосковный город. Тогда мы заказывали услуги Газелькин, которые справились с таким маршрутом. 
24.04 я заказывала машину на 25.04 на тот же маршрут, г. Волоколамск - г. Павловский Посад. На сайте Газелькин была достаточно высока цена и я зашла на сайт Грузовичкоф и создала заказ там. Цена была ниже их конкурентов. Заказ был сформирован на 25.04, в 10:30 машина должна быть в Волоколамске. Для достоверности я позвонила в компанию уточнить ТОЧНО ЛИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДАННЫЙ МАРШРУТ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, девушка на линии подтвердила и сказала, что пол года назад их водители не ездили таким путём, а сейчас все хорошо, можете не беспокоится! 
Вечером оператор Андрей набрал на указанный в заказе номер моего отца и подтвердил заказ, не уточнив ничего!
На следующий день, то бишь в день заказа, мой отец находясь в Волоколамске ждал машину. Ему звонят из компании и говорят «вы не внесли предоплату за заказ и ваш заказ отменён!» За 30 минут до приезда машины они звонят и это говорят, это по вашему нормально???!!! На линии был тот же оператор Андрей! На что ему мой отец говорит «почему вы вчера этого не сказали, когда звонили мне? Ведь это вы, Андрей, вчера звонили мне и подтвердили заказ, не сказав ничего про предоплату!!!??» Этот оператор, ничего не сказал, кроме «машина к вам не приедет, до свидания!» 
Накосячили, нахамили и не разрулили ситуацию!
В конце концов, мой отец на месте набрал Газелькин и через час машина была в Волоколамске и спокойно, без предоплаты, довезли до Павловского Посада! 
Грузовичкоф больше не выберем, даже если цена будет ниже, чем у Газелькин.
 

Если дорожите нервами, временем и деньгами --НЕ советую обращаться в данную компанию!!! Если рискнёте-- готовьтесь потратить кучу времени и мешок денег! Тянут время работы, но невозможно этого доказать! Вымогательство по полной, очень продуманное и недоказуемое! Газель 1,5 т грузили и разгружали 8 часов!!! Хотя при оформлении заказа оператор уверял, что заказанных мною 3 часов хватит с лихвою!!! В итоге : + 5 часов и к оговоренной сумме + 10 тыс. рублей!!!! ЖУТЬ!!!! Сплошной негатив!