Здравствуйте, Я сдавал свой айфон 7+ на 32гб по страховке так как я его утопил. Сдавал я его 9 октября. Прошло уже 90 дней мне согласовали выдать новый аппарат мне уже приходило смс оповещение о франшизе я согласился на проведение ремонта. И вот сегодня я позвонил в связной и они мне говорят что он ещё даже и не отправлялся в магазин видете ли поставку новую ждут. Я плачу кредит а этим телефоном даже и не пользуюсь. Хотя про страховку от ВТБ мне продавцы расказывали так красиво то что если я его сломаю мне чут ли на через 40 дней новый аппарат выдадут или возместят ущерб. Так же это мой первый телефон который был застрахован, но я если честно уже жалею об этом. Люди они нарушают поставленные сроки и ещё берут деньги и не маленькие деньги. Вообщем лучше с ними не связываться это бессмысленно. Деньги они врятли уже вернут. И кстати вот мой номер полиса SV27677-04854172067474728.
Отзывы о компании СК ВТБ Страхование
В моей квартире в Москве в августе 2018 г. произошел страховой случай: в ванной сверху залили водой. На стенах и потолке отслоилась краска (как засвидетельствовала управляющая компания (УК) в своем акте, «пострадало» красочное покрытие общей площадью 2,1 кв. м). плюс отслоилась плитка на стенах, над ванной. Заявил в «ВТБ Страхование» о страховом случае. Запросил список необходимых для возмещения документов, среди них был «скан техпаспорта квартиры». Полдня по телефону доказывал сотрудникам «ВТБ Страхование» то, что техпаспорт в Москве можно получить в БТИ, заплатив минимум 2.500 руб. В итоге сказали, что он не нужен. Потом, когда отправил копии документов по эмайл, получил ответ, что скан техпаспорта все же нужен. В конце переписки страховая с трудом заменила его на план-схему ванной комнаты, составленный мною. Написали мне, что Акт УК должен быть переписан: должна быть указана «точная дата события, а также … информация о виновнике залива». Я ответил страховой, что не имею лицензию детектива, а УК не хочет переделывать акт. Да и точный день залива не знаю, так как часто в поездках.Через неделю позвонил "эксперт". «Независимость» его была понятна заранее. Приехал, сфотал. Про отслоившуюся плитку сказал, что не будет ее описывать в акте, так как она не упала. С трудом добился написать в его акте свое «особое мнение» о плитке. Через пару дней эксперт позвонил и сказал, что фотографии надо переделать. Взял отгул, чтобы встретить. А он не приехал. Звоню ему, говорит, что забыл... В итоге на мой счет пришло возмещение ущерба: 1.987 руб. 22 коп. И эта страховая компания меня дважды заставляла предоставить ей скан техпаспорт за 2.500 руб.! Чтобы устранить последствия протечки в ванной, надо купить материалы. В магазине «Леруа Мерлен» шпатлёвка Tikk Lakkakitti алкидная 0,33 л — 835 руб., краска для стен и потолка Tikkurila Euro-20 цвет белый 9 л — 4 702 руб. Средство от плесени и грибка в магазине «Мир красок» «Альпа Фонгифлюид» 2 Л на 10 кв м стоит 850 руб. Итого без учета работ – 6.387 руб. Покраска еще как минимум 3.500 руб. стоит, три раза обычно красят. На покупку плитки (8,5 кв м) – 6.000 руб., 1.000 – на клей и 9.000 руб. (на снятие старой и укладку новой). То есть минимум – 16.000 руб. Плюс 10.000 руб. на покраску. Итого 26.000 руб. А на 1.987 руб., что заплатила «ВТБ Страхование», можно было купить краску, чтобы самому закрасить не целиком стены, как положено, а частично, где краска взбугрилась. Кстати, покрытие моего полиса "Привет, сосед!" по внутренней отделке – 150.000 руб. На мою жалобу получил от страховой ответ: «Для расчетов используется программа «Смета», где учитывается уровень текущих цен и территориальных сметных нормативов для Москвы, а также стоимость материалов, аналогичных поврежденным...». Погуглил. Программы с названием «Смета», тем более для расчета ущерба в Москве, НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Кстати, даже не извинились за своего эксперта, который дважды потратил мое рабочее время. Важно! На коробке, в которой находился купленный мой полис, не были написаны условия, по которым делается расчет страховых выплат, то есть по сути «ВТБ Страхование» продает свой продукт, как кота в мешке. Представляю, что ждет покупателей нового продукта «ВТБ Страхование» - страховки при лечении тяжелых заболеваний… Они бы еще продавали полис с названием «Помоги себе сам!» Кстати, расчеты по выплатам страховая мне не предоставила. Не рекомендую покупать страховые полисы «ВТБ Страхование».
Люди не ведитесь на их ОБМАНные страховки!!Ни один вопрос невозможно решить со Страховой,т.к.связь только по горячей линии с сотрудниками коллцентра,а там как известно,нет специалистов,вечно ничего не знают,отвечают заученными фразами-скриптами! Рекомендуют писать письменные заявления,отправлять их почтой РФ.Их письменные официальные ответы - это просто отписка.В общем одним словом намеренно затягивают время! В августе 2017 купила смартфон и вместе с ним "купила" страховку от ВТБ Страхование "ПреИмущество для техники//Все включено". Я бы сказала Всё выключено! В октябре 2017 залила смартфон водой(это входит в страховые риски п.3.2.2),позвонила в Страховую,всё сделала как надо,они отправили меня в Евросеть,чтобы там сдать смартфон,чтобы третья контора ООО Про-Сервис провела диагностику. Через 4 МЕСЯЦА!!! от Страховой пришёл по почте Отказ,якобы следов жидкости не обнаружено,со ссылкой на Заключение Про-Сервиса,но самого Заключения не приложили!!! Ещё через 5МЕСЯЦЕВ!!! после моих многочисленных безрезультатных звонков и писем,прислали "Заключение" без печати,подписи,ФИО ответственного лица,даже без заголовка,что это заключение,просто распечатанная часть таблицы с данными о моём смартфоне и якобы ответом Про-Сервиса,и рекомендовали забрать смартфон в Евросеть,там где и сдавала. А в Евросети (уже 31 июля 2018 на дворе)О ЧУДО,дали мне на подпись Акт (с печатью,подписью)от Про-Сервис,в котором написано"...обнаруженная неисправность:залитие жидкостью" ВОТ ЭТО ПОВОРОТ!!! КОМУ ВЕРИТЬ-ТО?! Опять звоню в Страховую,а они в ответ мы вам отказали,потому что Про-Сервис говорит,что нет воды!!! КАК,СКАЖИТЕ МНЕ ЛЮДИ, КАК РАБОТАТЬ С ТАКОЙ СТРАХОВОЙ-ЛОХОВОЗКОЙ?? Если кто-то адекватный может мне помочь, то вот данные: Полис страхования "Портативная+" MV320-445-129173-060817/1, дело 154223/17, Заключение ООО "Про-Сервис" NP414AN0079, Акт выполненных работ от ООО Про-Сервис H9W06068405.
Купила сыну iPhone 8+ в Связном. Предложили страховку Портативная +, сказали, что телефон будет застрахован от всего. Несколько месяцев назад наступил страховой случай. Сына избили, сняли часы, украли телефон и деньги из кошелька. возбудили уголовное дело по ст. 158 ч.2, но виновных не нашли. Предоставили все документы в компанию ВТБ, в выплате отказали!!! зачем было платить не маленькую страховую премию??? Ждем отказа, чтобы обратиться в суд и прокуратуру.
Приобрела Iphope 7 Plus в салоне магазина C-Store в рассрочку. Сотрудники магазина естесственно впихнули страховку, аргуменетируя тем, что это обязательное условие при оформлении рассрочки.
Страховой полис №SV44477 - 04829180835261572.
Спустя 3 недели уронила телефон и разбила вдребезги экран. Сам аппарат находился полностью в рабочем состоянии, пиксели и модуль не повреждены. Только сколы на экране. Сдала аппарат, оформили заявление, почему-то на ремонт (хотя ремонт экранов на айфонон в россии не производится), с пометкой о том, что необходима замена. Через 2 недели пришло смс с запросом о выборе вариантов - выплата средств (за вычетом франшизы естесственно, о которой в магазине ничего не говорят изначально, а где то в договоре прописано, не на первой странице естественно) или ремонт устройства. Кстати, выплата составила бы 25 000 руб (сам апппарат покупала за 56 000 руб). Естественно, выбрала ремонт (т.е. замену). Прошло 84 дня ни ответа, ни привета. Кое как добилась от сотрудников "Связной поддержка" запроса о статусе ремонта (хотя они говорят мол 90 дней еще не прошло, ждите. пока срок не прошел, запрос в сервисный центр не делаем). По итогам - в замене устройства отказано, ремонт тоже сделать не могут, так как нет зап.частей. Говорят, ждите пока аппарат поступит с актом о том, что нет зап.частей. Не понятно, почему я должна ждать столько времени, если решение уже принято. И почему выплата составит лишь 25 000 руб. Ведь оригинальных зап.частей нет. Значит они должны выплачивать 100% стоимость аппарата, в моем понимании или делать замену на новое устройство. Но нет....в общем, сколько еще ждать одноиу Богу исвестно, по телефону сотрудники ничего не говорят. Один ответ у всех - ждите. Начиталась ваших отзывов и понимаю, что еще очень долго ждать и как ускорить процесс не знаю. Многие еще пишут о том, что и выплату, хотя бы эту мизерную, не доджаться. Некоторые пишут еще о том, что аппарат забирают и выплачивают окоо 30% стоимости аппарата. Как определить что меня ждет и как скоро? Может кто-то посоветует как быть?
22,12,2016 Приобрела в «рассрочку» телефон в магазине «Связной» в Санкт-Петербурге. Впихнули полис доп. страхования №SV27777-07301163577720032 от ВТБ. Прошло чуть больше года и на экране появилась полоса, виснет, теряет сеть. 24.03.2018 сдала его в «Связной» в ТК «5 Озер» оформляли 2! часа!!! через какое то время (недели через три) по отслеживанию было написано что в ремонте отказано ждите телефон в магазине где сдавали, жду четыре дня ничего, иду в магазин там нет и не знают где. Написала жалобу, через день захожу в отслеживание а там снова написано что он в ремонте по доп гарантии. Думаю отлично. Не тут то было. вчера 30.04.2018 приходи смс что он в магазине прихожу забирать а там отказ в ремонте. Причем Выявленные недостатки переписаны тупо с моих слов. Причина возникновения недостатков — написано механически поврежден(он носился только в чехле и с защитным экраном, не падал, водой не заливался) и Электрически сложный ремонт. а в низу стоимость запчастей и ремонта почти 7т.р. телефон куплен за 20т.р. отдали мне его на выходных, поэтому жду рабочих дней и обращаюсь в ВТБ а дальше в отдел защиты прав потребителей и наверняка в суд. Мне не лень. А ВТБ обойдется дороже. Адвокат есть.
ВТБ страхование сосредоточилось не на том как вам помочь в сложной ситуации, а на том как обмануть и не выплатить страховые суммы. Страховал квартиру и произошел страховой случай. Лопнул слив в душе и залил соседей. Мне сказали в офисе, что неправильно оформлено письмо из ЖЭКа и подсказали как его изменить. И по той формулировке естественно оказался не страховой случай. Такого наглого обмана просто не ожидаешь. Опасайтесь негодяев!
