Это просто прекрасный развод от зеркальной фабрики, написать кучу положительных отзывов не только в позитивные, но и негативные, кто-то перевыполняет план по одурачиванию клиентов, советую владельцу уменьшить ответственным зарплату за такой креатив.
Читаю здесь сообщения и думаю, ну что же я за дура и заранее не поинтересовалась, как связываться с этой крутой зеркальной фабрикой. Никогда сама сюда не обращусь, больше и другим не посоветую.
ЗАХОТИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, даже через 1 день после оплаты, Вам скажут: а 50% уже изготовлено и деньги мы Вам вернем с учетом изготвленного заказа, а если и вернем, то побегаете так, что все на свете проклянете.
Когда мы приехали заказывать витрину, так ласково с нами разговаривали, так мило улыбались, как лучшие друзья, но стоит появится хоть одной проблеме, ВСЕ- все менеджеры превращаются в бетонные стены и добиться чего либо НЕ ВОЗМОЖНО! Я очень сейчас жалею, что мы не вернули хотя бы часть наших денег, забрали на 50% готовое изделие и подали бы в суд на явное надувательство! Хотя бы удовлетворение получили. А сейчас наша история, может и сумбурно ее расскажу, но стоит прочитать. Мы заказали на фабрике стеклянную витрину. Сотрудники компании объяснили, что витрина, как сложная конструкция, перед началом изготовления требует предварительного изготовления чертежей. И только после обязательного согласования с заказчиком, компания приступит к изготовлению витрины.Наша витрина требовала согласования чертежей и в пункте договора четко прописано, что фабрика приступает к исполнению заказа, только после согласования чертежей. 21.11.2018 г. на почту [ссылка] поступили чертежи. Я не согласовала чертежи и приняла решение отказаться от витрины, ссылаясь на пункт договора Согласно п.4 КП – «срок исполнения Заказа исчисляется с момента исполнения Заказчиком п.3 ..".в случае необходимости предварительного согласования, чертежей, конструктива, макетов и т.п. – с даты письменного согласования клиентом…». Мною не было дано письменного согласия на изготовление витрины в том виде, в каком мне прислали чертежи конструкции. Мы написали заявление о расторжении договора приехав на фабрику ( это заняло 5 часов времени), нас заставили написать заявление на расторжение договора о доставке и монтаже, далее , нас попросили продублировать его на сайте, на следующий день попросили приехать подписать кое-какие документы, переподписать заявление о расторжении доставки - это еще заняло 4 часа следующего дня и сказали: "А деньги вы получите на карту." В смысле на карту, я оплачивала наличными?" А у нас такие правила!". Через день нам пришло письмо о том что заказ выполнен на 50% и деньги мы вам соответственно вернем только 50%. :
Мы посоветовались и решили, черт с ними пусть доделывают наш заказ, раз он выполнен на 50%. Так вот с 26 ноября и по сей день 18.12.2018 наш заказ до сих пор не готов, нам приходят СМС о готовности товара, с периодичностью раз в 5 дней и делают они наш заказ по 5%. За три недели наш заказ был сделан (учитывая, что нам написали он был готов на 50% ) только на 83%. На все звонки, механически, очень вежливо нам отвечают, вам придет СМС. И добиться от них чего то вразумительного не представляется возможным. И самое смешное, что они могут сослаться на пункт "Такой срок может быть увеличен , но не более чем 3 (три) календарных месяца." и делать заказ столько по времени.
Московская Зеркальная Фабрика - "шарашкина" контора и развод на деньги и откровенное кидалово! Я в шоке!!!
21.08.2018 во время посещения Московской Зеркальной Фабрики, расположенной по адресу г. Москва, улица Нагорная, дом 17 корпус 1 сотрудникам Московской Зеркальной Фабрики мне было составлено несколько коммерческих предложений (далее – КП) по предварительным размерам:
1. № 0189394-к08 от 21.08.2018 (зеркало);
2. № 0189394-к04 от 21.08.2018 (скинали);
23.08.2018 в 15:28 поступил звонок на мой телефон от менеджера Московской Зеркальной Фабрики с предложением приехать и осуществить предоплату скинали по КП № 0189394-к04 от 21.08.2018. Я ответила, что КП предварительное, я пока не собираюсь его заказывать, т.к. не закончен ремонт и еще не знаю точных размеров. По словам сотрудника с 01.09.18 будет повышение цен на продукцию и производство, а внесением предоплаты я смогу зафиксировать цену на скинали. И в дальнейшем при оформлении заказа, который будет включать в себя вызов замерщика, изготовление изделия, доставку и монтаж, мой заказ будет посчитан по «старой» цене.
24.08.2018 я приехала в Московскую Зеркальную Фабрику, оплатила 100% заказ зеркала № 472-6643/0 (зеркало) на сумму 7237 руб. и № 472-6643/1 (крепеж) на сумму 344 руб., а также в этом же чеке № 2515 осуществила предоплату на сумму 9733 руб. с целью зафиксировать цену на скинали. Менеджер, который в тот день работал со мной? уверил меня о том, что это предварительная оплата, которая не несет за собой никаких изготовлений и я смогу в вернуть деньги, если что-то изменится и я решу не делать заказ.
Зеркало я получила через несколько дней. с этим вопросов нет.
А вот со скинали:
22.09.2018 я лично обращалась в Московскую Зеркальную Фабрику с требованием вернуть деньги за предоплату в размере 9733 руб., т.к. ситуация изменилась и я решила не устанавливать скинали.
Сотрудник компании меня выслушал и сказал писать обращение на сайте компании в электронном виде.
22.09.2018 я написала электронное обращение.
23.09.2018 по телефону, а потом 24.09.2018 по электронной почте сотрудники Московской Зеркальной Фабрики мне сообщили:
На момент получения обращения, заготовки/стеклоизделия по Вашему заказу были вырезаны, стеклокерамическая эмаль закуплена, была подготовлена техническая документация.
Направив обращение с требованием о возврате денежных средств, Вы отказались от исполнения договора(КП).
В данном случае, учитывая тот факт, что работы по изготовлению стеклоизделий были уже частично выполнены, наша компания оставляет за собой право только на частичный возврат суммы(перерасчет стоимости заказа) за невыполненные работы, а именно за обработку изделий: закалку, изготовление вырезов, а также за упаковку изделий.
Никаких чертежей и макетов я не согласовывала и не подписывала. Замеров произведено не было.
КП № 0189394-к04 от 21.08.2018 я не подписывала, заказ не оформляла, договор не заключала.
КП № 0189394-к04 от 21.08.2018 было составлено по предварительным размерам для определения примерной стоимости и не предусматривало собой изготовление изделий. По факту я намеревалась после окончания ремонта и установки кухни вызвать замерщика, который точно бы измерил размеры необходимых мне скинали, положение отверстий под розетки и т.д.
Моя предоплата свидетельствует о фиксации цены на скинали, о чем меня дважды уверили сотрудники Московской Зеркальной Фабрики:
1. По телефону 23.08.2018 в 15:28. Оператор сотовой связи готов предоставить запись разговора по требованию суда.
2. Устно 24.08.2018. У меня есть 2 свидетеля, готовые подтвердить в суде слова менеджера Московской Зеркальной Фабрики о том, что предоплата – это предварительная оплата, которая не несет за собой изготовлений изделий и я смогу в вернуть деньги, если что-то изменится и я решу не делать заказ.
Получается, что сотрудники Вашей компании дважды намеренно меня обманули.
Я считаю, что Московская Зеркальная Фабрика совершает мошеннические действия, отказываясь вернуть мои денежные средства.
Документов, подтверждающих оплату именно КП 0189394-к04 нет. Как нет и оформленного заказа. Ни одной моей подписи нет ни на одном документе.
В соответствии с п. 4 КП Срок исполнения З-Н исчисляется с момента выполнения заказчиком п.3 настоящего З-Н (в случае необходимости предварительного согласования чертежей, конструктива, макетов и т.п. - с даты письменного согласования клиента).
Где чертежи, макеты?
Где мое письменное согласование чего-либо?
А сообщение сотрудников Московской Зеркальной Фабрики: вырезаны заготовки/стеклоизделия стеклокерамическая эмаль закуплена ,была подготовлена техническая документация. - ЭТО ВСЕ ВРАНЬЕ!!!
ПО телефону предлагают вызвать замерщика ко мне за 2000р, зачем, если по их словам уже все нарезано???? То есть они хотят просто присвоить мои деньги!!! даже не ударив палец о палец, Представляете размер наглости?!!!
Суд, суд и еще раз суд, если не вернут мои деньги!!!!! дополнительно Роспотребнадзор и отзывы на всех возможных сайтах об этой "шарашкиной" конторе, именуемой Московская Зеркальная Фабрика на Нагорной!!!
за неделю получил три разных цены на монтаж, цена поднялась с 2400 до 10000, выяснил только при выставление счета. обговаривалась другая стоимость. Старший менеджер слушать на захотел, просто повесил трубку.
На улицу не выйдешь даже в обеденное время на 5 мин родным позвонить, покушал и опять пахать! Удивилась что когда начала работать много недовольных клиентов звонили, проработав какое время я поняла что главная задача которую ставит тебе руководство что бы клиент внёс деньги, а дальше будь как будет. Проработала там чуть больше года и рада что получилось найти место с человеческим отношением!
Озвучивают при устройстве одну з/п, подписываешь трудовой договор на минималку, а когда получаешь з/п на карту, она еще в несколько раз уменьшается и ты понимаешь, что работать там бессмысленно, так как даже проездной не в состоянии оплатить с такой работой. Первоначально насторожило то, что почти все клиенты которые звонят- возмущаются на невыполненные заказы, а оказывается задача одна, чтоб клиент оплатил заказ, а то, что его выполнять нужно-это не главное. Сплошные нарушения, много брака, никто ни за что не отвечает, скорее всего так как сотрудники ничего не зарабатывают, поэтому так же относятся к работе. Надоела эта безнаказанность и ужасное отношение к сотрудникам, которые работают за похлебку.
Ну вот у жены скоро должен был быть день рождения и решил я ей заказать в зеркальной мастерской не сложный дизайн зеркала. Долго не мог до них дозвониться, ну думал, что мастерская такая раскрученная и всё такое. Ладно на второй день ответили, всё мы там обговорили, сказали что будет готова и цена меня обрадовала, и даже подарок сказали будет от компании. Я такой радостный, ухх обратился куда нужно. Подошел назначенный срок, я жду свой заказ, но его нет. Звоню им, они говорят ждите, хорошо жду, приехало оно ко мне вечером, я расплатился, занес его тайком от жены домой, распечатал, а там полная шляпа, угол зеркала был треснутый, краска отшелушилась. Я позвонил им в компанию. Они сказали что ничего не знают, что в этом я виноват да причем в грубой форме, эх ещё и подарок не дали.
Племянница купила квартиру и сразу затеяла ремонт. Квартира с большой прихожей , ванной комнатой , кухней . Если с комнатами проблем не было то с остальными помещениями возникла проблема . Она увидела в интернете оформление таких помещений , но там много зеркальных изделий и из стекла . Позвала меня помогать ей , так как сама целыми днями на работе и кто то должен был быть дома . когда работают мастера .С нашей проблемой обратились в эту фирму и не ошиблись. Показали что мы хотим и планировку помещений .К нашему удовлетворению всё что надо было они могли нам предоставить. Хочу отметить профессионализм работников . Всё было выполнено именно так как было в оригинале . Качество изделий не вызывает нареканий . Зеркала чистые без искажений Толстое стекло на столешнице столика обработано идеально . Цена вполне доступная . Мы остались довольны . Теперь эти помещения радуют глаз и удивляют знакомых . .
Делаю ремонт в квартире, на фабрике заказал зеркало без рамы на всю стену: сильвер улучшенное, 2.4х1.1 метр, с защитной пленкой 112 мкр. Прикрепили к стене на специальный состав. Висит больше недели, никаких пятен не появилось, амальгама качественная, ни царапин, ни пузырьков. По изделию вопросов нет, все отлично, а вот с сервисом намучился - много народу с 18 часов, приходится долго ждать.
Взяли полную стоимость за изделия доставку и монтаж , два месяца не мог добиться доставки , когда привезли изделия , четыре позиции не соответствовали заказу,,да к тому же сказали , что монтаж будет стоить намного больше , это не законно , так как монтаж полностью оплачен . Короче издеваются уже два месяца , требую частичный возврат за монтаж , ещё не знаю , чем закончится , уже пару знакомых отговорит у них заказывать , буду везде писать об их наплевательском и издевательском отношении
