Без передачи персональных данных (адрес почты и телефон) вас даже не пустят внутрь и никто не предложит вам подписать документы об их использовании. Цена при расчёте в офисе самого примитивного заказа на порядок выше заявленной по телефону. Считают себя монополистом в Москве, ошибались, есть достойная альтернатива.
Менеджер не договаривает ничего, выясняется тогда, когда приезжают грузчики, грузчики относятся к работе плохо, главное содрать деньги и обмануть людей, так же менеджер ничего не знает и ничего не договаривается, очень безобразное отношение к работе !
В данной конторе заказала угол для душевой (два стекла за 60 000 руб), менеджер говорил обо всем, только не о главном (об странных условиях платного монтажа). В итоге спросил - буду ли я сразу же оплачивать монтаж стоимостью 15000 и доставку- 4000 руб. Я сказала, что пока нет, на этом и разошлись. Заказ свой я ждала дольше, чем положено, но их не торопила, так как строители запаздывали с ремонтом и пока некуда была устанавливать уголок. За время ожидания я еще заказала у них дверь в сауну за 21677, которую опять делали в два раза больше обещанного срока, в итоге мне позвонили, я заказала доставку, приняла свой заказ. Наконец ремонт подошел к концу и настало время для установки уголка, звоню, как я думала в солидную контору, а они мне отвечают, что никакого монтажа вам предоставить не можем. По правилам нашей компании, монтаж предоставляется только на момент доставки. Как так? Почему менеджер не предупредил, что если я сразу не закажу монтаж, то потом со мной никакого дела иметь никто не захочет. Так и случилось. Даже 15000 рублей им стали не нужны. Просила дать хоть какого либо мастера, который хотя бы проконтролирует мои рабочих (в других уважающих своих клиентов фирмах, есть такая услуга, как шеф-монтаж), но получила отказ. При этом манера общения зомбированных сотрудников, которые, как роботы опустив глаза долбят по своим компьютерам и делают вид, как будто тебя слышат, а на самом деле всем своим видом показывают, как ты им надоел со своими проблемами. На просьбу вызвать кого-либо из руководства- его сразу же не оказалось на работе, пришедший начальник охраны, не в зуб ногой не владеет дебильной политикой своей конторы и ничего не решает. Вообщем стена сотрудников, которые за свои действия не отвечают, ничем не хотят помочь.Пока я решала свою проблему, за 20 минут пришло трое таких же не довольных клиентов и ко всем было наплевательское отношение. Поэтому, если вы все таки захотите забрести в эту контору, прежде, чем вносить деньги в кассу-хорошо ознакомьтесь с правилами этой компании, а еще лучше прочитайте отзывы об их услугах и отношению их руководителей к своим сотрудникам. Рыба гниет с головы.
Если покупаете в интернет магазине, готовьтесь, что надо ехать самим, за вас никому не отдадут!!!!
Красиво, помпезно, очень дорого
Паркуются на тротуаре!!! Очень мешают прохожим!!!!
Необходимо было просчитать стоимость зеркала. Позвонила в компанию и выяснилось, что расчет возможно сделать только при посещении офиса на Нагорной. 18 век, ужас, шок. Зеркала, просыпайтесь! На дворе цивилизация!
Это просто машина времени – помесь советского сервиса с любезностью 90 годов.
При наличии претензий - вы чересчур придирчивы и капризны. Подумаешь наплывы на срезах зеркала (у нас пано из 46 деталей), намажете клеем и не будет видно.. А зазоры между деталями - это видно только в близи, и только вам, потому что знаете о них. Короче как-то так.. Заказ 74-19***/*
Мы считали, что предусмотрели все: подготовили фотографию для индивидуального изделия, полное описание изготовление заказа с четкими размерами: зеркало с двумя полками. Заказ принимали 3,5 часа, сначала консультант, затем менеджер, спрашивали одно и тоже, постоянно путались. При этом менеджер наотрез отказался озвучить, что можно избежать оплаты 4500р. за макет индивидуального заказа, если обработать фотографию в определенном формате. Об этом нам позднее сказала художник, которую за оплаченный нами макет нужно было еще учить: как композиционно расположить рисунок и полки. Внесли предоплату в кассу, поступила она на 6 дней позже, кружась по столице, о чем оповестило смс. При поступлении заказа на выдачу также приходит смс-оповещение, спасибо тем, кто на сайте предупредил о частичных доставках, необходимости приезжать по нескольку раз. Заранее попросили менеджера проверить полное наличие заказа, поскольку ехать далеко, он подтвердил полную доставку. При приеме зеркала прошел визуальный осмотр, четыре отверстия были, не хватило двух держателей для зеркал, также не хватило элементарного извинения о неполной комплектации. Пришлось ехать второй раз. При развеске зеркала обнаружили, что отверстия сдвинуты от горизонтали на 2см полки висят криво. Сами прочертили горизонталь на обратной стороне зеркала и не поняли: а как же сверлили мастера, на глаз, по количеству отверстий и все? Написали менеджеру, отписался и перебросил на сайт. Заявка на сайт была переброшена в отдел качества. Ответ отдела качества сразил: "Претензии по недостаткам изделия, которые могли быть обнаружены визуально, не принимаются". На 1,5 метрах кто умеет словить 2см, без прочерченной горизонтали? В письме изложили конкретные пункты с просьбой указать фамилии, кто виновен на каждом этапе, почему халатное отношение менеджера, сидящего на проценте от заказа, странная система зачисления суммы в кассе, непрофессиональная работа мастеров на фабрике, комплектовщиков на складе, кто виноват, кто переделает зеркало? Ответ был размыт и неконкретен, одни отписки про визуальный осмотр, концовка сразила вдвойне: "Можете переделать изделие за свой счет. А полкодержатели являются заказной позицией, фабрика не отвечает за скорость работы поставщиков, перевозчиков, таможенных терминалов". В одном нам "возможно повезло": два полкодержателя дополнительно с таможенного терминала везли, видимо, только для нас! Наглая ложь фабрики и отсутствие элементарных извинений за ошибки на каждом этапе работы. В пятом письме попросили отдел качества поделиться методикой визуального определения погрешности 2см на длине 1,5м. Ответ был ошарашивающий: "Вам была предоставлена вся информация, переписка вестись больше не будет. Обращайтесь в юридическую службу фабрики". Что имеем: две полки на зеркале висят криво, ответа от фабрики не получили, переписку они закрыли, отправляют к юристам. Каждый заказчик должен нанимать юриста для суда? Дорого обходятся изделия фабрики зеркал... Вопросы "кто виноват? и что делать?" актуальны по отношению к фабрике зеркал как никогда... Фабрика имеет наглость обвинять клиентов в неправде, якобы пишутся наговоры из-за конкуренции. Уточняем : Претензия по заказу №0197243-к09 ( счета 618-2310/0,1,2 ). 0197243-к6 (618-2190/0).
