Отвратительно, у меня забрали документы и обратно привезли что на каком-то странице нету печата оставили договор я думало они уже не придут, оказывается они составили договор с ноября и вот сейчас у меня 50 тысяч долг на шея по весели, так что они обманывают людей.
Офис закрыт для клиентов. Запись строго через генеральногг директора
В связи со сменой собственника возникла необходимость переоформить договор. Вчера, 15.02.2019г. подъехал в центральный офис на ул. Бутырскую, 62. Позвонил с проходной бизнес-центра и объяснил цель визита. Девушка Оксана мне ответила, что лично с клиентами офис не работает и посоветовала мне отправить документы по эл. почте. Я объяснил, что документы со мной и я готов их передать сейчас. После многократных переключений и согласований, мне был дан ответ, что никто не хочет со мной работать и посоветовали отправить документы по эл. почте или через WhatsApp. На мой вопрос о том, что я не пересылаю документы по эл. почте и стою у них внизу, мне предложили отправить их почтой России. У меня возникает вопрос: ваша компания считает себя клиентоориентированной? Вы так боитесь своих клиентов, что не пускаете к себе в офис? Установили себе систему защищающую вас от людей. Мне понятно стремление уйти от любого общения с клиентом, отдал деньги и ладно. Я возмущен всем произошедшим. До этого момента я всем своим знакомым рекомендовал вашу компанию. После произошедшего, я не дам вам ни одного положительного отзыва. Считаю вы это заслужили.
Всем добрый день!
Поставить жилой объект на охрану хотела давно, более того, почти все соседи вокруг поставили и рекомендовали. Но руки, как говорится, не доходили.
Год назад, в феврале, решила изучить рынок. Выяснила, что предложений немало, но они существенно различаются: есть очень дорогой изначальный комплект к установке, но абонентская плата небольшая. Гольфстрим привлёк внимание тем, что первоначальный взнос был вполне по деньгам, и плата за месяц - не такая высокая.
Дополнительным «стимулом» стало то, что два месяца обслуживания предлагали в подарок.
Приехал установщик. Он почему-то был командировочным сотрудником из другого региона, и долго не мог найти мой адрес.
Потом началась установка и тестирование. Заняло это часа два. Я отказалась от дополнительных опций, но сразу установила приложение на телефоне. Сотрудник предупредил: могут быть сбои на первом этапе.
Сбой случился на следующий день. Я открываю приложение - бац! - недоступно. Звоню в техподдержку. Говорят: надо заново установить, заново зарегистрировать, плюс новые пароли и так далее. Ладно, думаю, не такая большая проблема.
Потом были майские Праздники. Поставила квартиру на охрану, уехала, проверяю через сутки статус объекта (на всякий случай), и приложение опять не работает!
Звоню в техподдержку снова. Они ОБНОВИЛИ приложение. Почему перед праздниками, когда все ставят на охрану??? Почему нельзя предупредить смской?
Пришлось заново возиться с приложением, проверять, все ли в порядке, в общем, энергозатратно.
Летом был ещё такой случай: я на даче, муж дома. Знаю, что на работе, проверяю - объект не на охране. Звоню мужу: он давно ушёл! Звоню в службу поддержки опять: да, говорят, объект поставлен. Тогда почему это не отображается у меня?
Такие косяки возникали периодически. В конце лета опять приложение обновилось, и опять на выходные. Чудесно, правда? Неужели это сложно сделать в будни? Когда хоть как-то но можно оперативно среагировать?
Перед НГ ещё были проблемы с платежами. Деньги просто зависли и не прошли, по каким-то многочисленным причинам. Я дёргалась, что охрана не оплачена. В итоге платёж прошёл только 9 января.
В «кризисной» ситуации пока не оказывалась, но работа в «мирное время» сопряжена какими-то непонятными мне сложностями, которых, я уверена, можно избежать.
Всем добра.
Доброго времени суток. В ярославле за всё отвечает ОДИН человек. Раньше было два, сократили. На все запросы отвечает крайне долго. У меня несколько объектов, бухгалтерия не может прислать один счёт на оплату, постоянно присылают по каждому объекту. Причём постоянно ошибаются, с одного объекта деньги переносят на другой, появляется задолженность, приходится искать ошибки, тратить время. Прислали акт сверки, оплатил под 0.00, через месяц прислали счёт с задолженностью... ((( кошмар!! Своих групп быстрого реагорования нет. Было несколько ограблений, по двум есть вопросы к компании гольфстрим. На многочисленные письма не получил НИ ОДНОГО ответа. Менеджер (единственный) ни чего НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ! Звонил в Москву в глав офис, та же ситуация! постепенно отказался и переключил объекты на другую охранную компанию. Так не могли 4 месяца забрать своё оборудование! Я ни кому не советую эту организацию, как охранное предприятие доя своего дома или бизнеса. Я ЖАЛЕЮ, что в своё время перевёл свои объекты на гольфстрим, уж очень был приставучий менеджер, вот я и решил попробовать... не ведитесь и не экономьте на охране.
Просил прислать счёт за январь. Прислали. В счёте указано:оплата по договору С 1.10. 18по 31.12. 18. сумма 6тыс с копейками. Спрашиваю, что это, я уже оплатил за эти месяцы. Говорят, это за январь и февраль))) пишу, что не буду оплачивать, пока не переделают счета. Прислали отдельно январь и февраль. Уже на 4тыс с копейками))) что это вообще, блин, такое??? И это хорошая компания? Руководство! Разберитесь, сто у вас творится в г. ЯРОСЛАВЛЕ
Главная задача этой конторы - во время собрать деньги. То, что при срабатывании сигнализации на вашу квартиру никто не приедет, воспринимайте как данность. Потом вам будут рассуазывать сказки о службе заботы о клиентах, а на самом деле удалять ваши заявки, чтобы не отвечать за свои косяки. Не рекомендую совсем. Абсолютная неспособность реагировать на обращения клиента, вопиющее нарушение договора и много другое.
Данная организация рассматривалась мной как работодатель. Но ни ее репутация ни повсеместная реклама не смогли составить положительное мнение. Пройдя все собеседования, весь курс обучения, сдав экзамен и отходи в по "земле" период стажировки и уже находясь возле ксерокса для снятия копий с моих документов для официального оформления мне говорят что я не подхожу данной компании с формулировкой того что я не имею водительских прав и поэтому не могу быть менеджером по продажам, хотя не давал повода в своей не мобильности. Ни разу никуда не опаздывал. Хотя о том что не вожу машину и не имею ее в собственности я говорил постоянно, начиная с самого первого собеседования. На счет охранных свойств фирмы гольфстрим не могу сказать ни чего положительного(оборудование китайское) про заработную плату не знаю (говорили про конверты)но я не получал(хотя потратил на обучение и стажировку почти месяц) и потратил деньги на проезд и питание впустую. Хотите непонятно убить месяц впустую ? -вам в гольфстрим.
Одни понты
Сломалась система. Нет связи с сервером 2 января это обнаружили. Заявку на ремонт подали мастер приедет только 9 января. По сути меня оставляют без услуги за которую я плачу.
Решили поставить частный дом под охрану. Менеджер Гольфстрима расписал что они супер! Ок, ставим. Через месяца два... начались проблемы: Работа приложения -постоянные сбои. Объект под охраной, но я в доме... и не чего не сработало. Потом снова проблемы с приложением. Самопроизвольная постановка на охрану. При принудительной постановки на охрану (через специалистов Гольфстрима) Мне сказали -ОБЪЕКТ ПОД ОХРАНОЙ. В приложении статус - не под охраной... я позвонил и ... объект без охраны. Напомню, что компания Гольфстрим несет ответственность только когда объект под охраной. Таким образом, мне должностные лица официально соврали, что объект под охраной. На все требования предоставить официальные ответы (на бумаге) ... Да, мы все Вам отправим... ни одного документа я не получил.
Я сказал, что я хочу расторгнуть договор - ответ ОК, но деньги за оборудование мы вам не вернем. Вы его купили.
Сейчас буду собирать документы и обращаться в суд. Так как качество услуг - низкого качества. И в связи с этим, необходимость в фирменном оборудовании нет.
Рекомендую избегать данную компанию.
