Всем добрый день!
Поставить жилой объект на охрану хотела давно, более того, почти все соседи вокруг поставили и рекомендовали. Но руки, как говорится, не доходили.
Год назад, в феврале, решила изучить рынок. Выяснила, что предложений немало, но они существенно различаются: есть очень дорогой изначальный комплект к установке, но абонентская плата небольшая. Гольфстрим привлёк внимание тем, что первоначальный взнос был вполне по деньгам, и плата за месяц - не такая высокая.
Дополнительным «стимулом» стало то, что два месяца обслуживания предлагали в подарок.
Приехал установщик. Он почему-то был командировочным сотрудником из другого региона, и долго не мог найти мой адрес.
Потом началась установка и тестирование. Заняло это часа два. Я отказалась от дополнительных опций, но сразу установила приложение на телефоне. Сотрудник предупредил: могут быть сбои на первом этапе.
Сбой случился на следующий день. Я открываю приложение - бац! - недоступно. Звоню в техподдержку. Говорят: надо заново установить, заново зарегистрировать, плюс новые пароли и так далее. Ладно, думаю, не такая большая проблема.
Потом были майские Праздники. Поставила квартиру на охрану, уехала, проверяю через сутки статус объекта (на всякий случай), и приложение опять не работает!
Звоню в техподдержку снова. Они ОБНОВИЛИ приложение. Почему перед праздниками, когда все ставят на охрану??? Почему нельзя предупредить смской?
Пришлось заново возиться с приложением, проверять, все ли в порядке, в общем, энергозатратно.
Летом был ещё такой случай: я на даче, муж дома. Знаю, что на работе, проверяю - объект не на охране. Звоню мужу: он давно ушёл! Звоню в службу поддержки опять: да, говорят, объект поставлен. Тогда почему это не отображается у меня?
Такие косяки возникали периодически. В конце лета опять приложение обновилось, и опять на выходные. Чудесно, правда? Неужели это сложно сделать в будни? Когда хоть как-то но можно оперативно среагировать?
Перед НГ ещё были проблемы с платежами. Деньги просто зависли и не прошли, по каким-то многочисленным причинам. Я дёргалась, что охрана не оплачена. В итоге платёж прошёл только 9 января.
В «кризисной» ситуации пока не оказывалась, но работа в «мирное время» сопряжена какими-то непонятными мне сложностями, которых, я уверена, можно избежать.
Всем добра.
