Я, К-ов Константин Вахидович, 12.03.2019. внес через банкомат на свою карту денежные средства в размере 54000 рублей. Через МКБ онлайн в 22.30 я перевел своей супруге на ее карту 23000рублей, операция прошла успешно, после этого я пытался перевести на свой виртуальный счет 31000 руб. для выполнения обязательств по кредитному договору, но перевод выполнить не удалось, вышло сообщение , что недостаточно средств, хотя эта сумма отображалась на счету. Деньги я пытался перевести между своими счетами в течение 2.5 часов до 00.30 13.03.19. Во время попыток перевода в 23.45 я позвонил в колл-центр, мне объяснили, что деньги могут зачисляться на счет в течении 24 часов, об этом факте меня не уведомляли при оформлении кредитного договора. Оператор колл-центра так и не смог мне объяснить, почему для перевода другому клиенту МКБ деньги на счету есть, а для перевода между своими счетами их нет.
Смог перевести денежные средства между своими счетами только 13.03.19 в 5 утра и уже насчитали штраф в размере 10% от суммы очередного ежемесячного платежа.
Возможности положить деньги ,заранее нет, так как получаю зарплату 12 числа. С работы возвращаюсь в 22.00, соответственно раньше этого времени положить деньги невозможно. Плачу ,кредит исправно и не первый раз кладу денежные средства вечером 12 числа, деньги поступали на карту сразу и перевод выполнялся между своими счетами без проблем.
Прошу учесть тот факт, что деньги на карту другого клиента МКБ перевелись сразу же, а перевод между своими счетами был не возможен. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне начисленный банком штраф.
