Райффайзенбанк

Добрый день! Являюсь клиентом Райффайзен банка более 5 лет. Часто предлагали различные кредитные предложения, не было необходимости. Буквально в декабре 2017 пришло предложение кредитной карты на 110 дней и решил подать заявку. Приехал в отделение банка на пр. Большевиков 3 для того чтобы получить консультацию по данному продукту и подать заявку. Заявку одобрили , после чего приехал на подписание. Когда подписывал договор, то несколько раз проговорил отказ от страхования жизни. Через месяц, зайдя в свой банк-клиент обнаружил задолженность по этой карте и начались неприятности при взаимодействии с банком. Я позвонил в банк для уточнения вопроса, на что мне ответили , что это платёж по страхованию жизни. Т.к я указывал отказ от данной услуги, то для того чтобы решить данную ситуацию мне сказали , что нужно снова ехать в отделение для поднятия документов. Я потратил очередной раз время и приехал в отделение и попросил показать мне подписанное мной согласие на страхование, сотрудники сказали что это техническая ошибка, они напишут в головной офис и задолженность уберут. Через какое-то время его действительно убрали, но извинений за «навязанную» услугу и потраченное время я не услышал, только смс-ку. Воспользовавшись кредитными деньгами и совершил покупку и решил на месяц раньше(не ждать 110 дней) погасить задолженность полностью, чтобы не войти в просрочку. Через неделю, я снова воспользовался кредитной картой, думая что как у всех остальных банков льготный период обновляется после погашения всего долга. Чуть меньше чем через месяц я решил погасить полностью задолженность, но случайно увидел в личном кабинете штраф в размере 19000 рублей. Я начал звонить в контактный центр и мне сказали , что да все верно , я «слишком» рано погасил задолженность , поэтому у меня действие льготного периода было 110 дней и по истечении которых смотрят на остаток долга и если не погашен начисляют пени. Т.е я загасил потраченные деньги на месяц раньше и заплатил за это штраф!!! При вопросе, где в договоре можно увидеть данный пункт условия использования данной Карты, мне сказали , что его там нет, и мне необходимо зайти на сайт и прочитать там условия! Это один из важных и ключевых особенностей для этой карты пункт, а не о нем при выдаче не сообщили, в договоре это не указано!!! Поехал в банк и пообщался с девушкой, которая выдавала мне карту, в ее голосе тоже услышал удивление про такие условия карты, как-будто она впервые слышит об этом. Я оставил претензию, чтобы мне возместили данный штраф и получил отказ, с объяснением, что надо было смотреть информацию на сайте! Т.е. девушка, которая мне сначала самовольно прикрепила страхование жизни, не рассказала об ключевом условии пользования картой и рассматривала мою жалобу. На просьбу уточнить есть ли возможность поднять запись разговора в банке при подписании, она естественно сказала это невозможно, хотя судя по рабочим местам в банке, запись разговоров с клиентами ведется. Для банка такого уровня такая ситуация не приемлема! Больше похоже на разводняк с очень низким сервисом. Будьте внимательны и не подписывайтесь на "прекрасные" условия кредитной карты. Я не впервые пользуюсь кредитной картой, но такие условия с непрозрачной схемой, системой штрафов и со столь низкими сервисом вижу впервые. Будьте бдительны и осторожны. Ведь с этим банком вы можете потерять более крупную сумму денег, вам навяжут услуги без вашего ведома, а о ключевых особенностях просто умолчат при подписании!