Простая задача: приехать в оговоренное время, упаковать диван с подушками, перевезти диван на другой адрес.
Заказывал в сб. 10 ноября 2018 по телефону, оператор с добавочным номером 610. Цена 3100 руб с упаковкой, спуском/подъемом (4/2 этаж), перевозкой (27 км). Дважды проговорил важность упаковки.
Выполнение: экипаж сначала попробовал приехать на час раньше (16:15), были еще раз проинформированы, что нужно приехать четко ко времени (17:30). В итоге вместо 17:30 приехали в 19:10. Опоздание объяснили пробками. Заходят в квартиру и пытаются схватить диван. Спрашиваю - где упаковочные материалы? Говорят - а вам тут что ли упаковывать? Идут в обратно машину. Приносят пять метров бабл-пленки, пытаются хоть как-то обернуть диван. Диван в длину 1.9 м, поэтом даже по перимктру обернуть его не могут. Время 19:30 (+2 часа к согласованному времени начала работ). Отменяю заказ, экипаж уезжает.
В 20:00 звонит кто-то из департамента проверки качества, мол, почему отмена. Объясняю. Извиняется, говорит, что попробует найти новый ответственный экипаж и сделает хорошую цену. Перезванивает, обещает новый экипаж через 30 минут и объявляет цену: 2880 руб. Разница с первой ценой 220 рублей - именно в такую стоимость было оценено личное время клиента в количестве минимум 5 человеко-часов в выходной день (мин 3 часа ожидания меня и минимум 2 часа ожидания встречающего груз).
В итоге разместил задачу на you.do. Не могу сказать, что итоговый подрядчик меня ослепил качеством, но приехали четко ко времени, перенесли все аккуратно, но тоже накосорезили с упаковкой.
Отрицательные отзывы о компании ГрузовичкоФ
Заказал заранее машину, планировал небольшой переезд. По совету компании ко времени спустил вещи. Машины нет, звонил раз пять, кормили обещаниями, что водитель свяжется, в итоге водитель связался через 30 минут от времени подачи машины, сказал, что только получил заказ и будет через 40 минут. Вызвал машину другой компании, на момент написания отзыва жду как идиот на улице с вещами
Заказала перевозку стиральной машины. Водитель плохо её закрепил в кузове. Она упала и сломалась. Разбирательство заняло около месяца. Все это время жили без стиралки. В результате длительных переговоров, переписки и помощи юристов, все-таки выплатили компенсацию 10тыс. руб. за машину стоимостью 40тыс. руб. Стоимость некачественной перевозки компенсирована не была. Затраты на выбивание из них компенсации тоже остались за мной. Впечатление нехорошее.
Заказала переезд, опоздали на 1,5 часа(ну да ладно)Потеряли сумку, когда обратились в отдел по обслуживанию то мне сказали, что ни чем не могут помочь... ни извините, ни мы разберёмся, ни чего.
Добрый день. Никому не советую данную компанию. Обращался в первые и очень об этом пожалел. Обращался в городе Екатеринбург. Позвонил в 10 утра и попросил машину с грузчиками на текущее время. Сказали, что машина сможет приехать только в 13. Я согласился и спланировал свое время к 13 дня. В 13 мне никто не позвонил. Я подумал ну может пробки и подождал до 13.20. Позвонил в компанию на что менеджер сказала, что ничего не знает и со мной свяжется какой то специалист. 13.30 звоню снова и уже другой менеджер объясняет мне тоже самое. 13.45 перезванивает молодой чел и говорит сейчас все машины заняты и смогут только через 1.5 часа. Были посланы далеко и надолго.
Три раза связывался с этой компанией и все три раза в срочном порядке приходилось менять перевозчика!!!! Они там все или лжецы или некомпетентны! Эффект Даннинга-Крюгера с них писался. Это какое то помешательство!
Врут( извините, но по другому не скажешь) все кто там управляет.
МАшина или приезжает на полсуток раньше или на полсуток позже, или вообще не приезжает... И все это время Вам лгут лгут и лгут) что всв порядке и машина к вам едет. Сделайте ради интереса заказ на двое суток вперед и наберите их номер))) Вам расскажут что машина в 12 км от Вас и скоро будет
Вообщем, господа!!!! Берегите нервы и настроение и бегите от этих грузовичковых... Например в Газелькин!
Добрый день. Хотелось бы рассказать о негативном опыте в данной компании.
Впервые решили с мужем воспользоваться услугами Грузовичкофф и, понадеясь на их золотое правило "приедем за 20 минут" заказали грузовую машину. Спустя полчаса ожидания мы решили позвонить водителю, на что он нам заявил что его смена кончилась и выезжать он даже не собирался. Позвонив в компанию, нам сказали что пришлют нового водителя. Так мы просидели еще практически час в ожидании второго водителя, который был все это время недоступен и, видимо поменять нам его не хотели, да и в целом разговор персонала оставлял желать лучшего.
Долгие звонки и разборки изрядно потрепали нам нервы, но в заключении к нам приехал уже третий водитель, который любезно помог нам с грузом и довез как нужно. Но! Машина была тоже в неподобающем виде ( видно, компания не очень следит за такими вещами)
Во время разбирательств по телефону с компанией нам даже скидку не смогли сделать за их косяк.
Первое впечатление- отвратительное. К счастью, наученные жизнью- больше никогда не закажем грузоперевозку у Грузовичкофф.
Не соблюдают время подачи. Обманывают. Ужасный сервис, все обслуживание неквалифицированные. Самые неприятные впечатления, никогда никому не порекомендую, а только наоборот - даже не звоните в эту компанию.
Стратегия компании направлена на выжимку денег с клиентов.
Заказал машину на 2 часа, водитель забрал груз из точки А, в которой я лично помогал с погрузкой. Она заняла максимум 10 минут, так как был всего один агрегат.
Поехал в точку В, минут через 5 я выехал за ним. Приехав в конечный пункт, мне пришлось ждать водителя около полу часа! Я понимаю, что газели не быстро едут, но пробок не было, навигатор показывал ехать 1 час 10 минут.
Прибыл на точку, водитель не выходя из машины заявил, что уже прошло 2 часа 17 минут и я буду должен заплатить на 1000р так как включился дополнительный час.
Ожидая на линии более 10 минут, пытаясь дозвониться в отдел "контроля качества", я услышал вежливое посылание меня в задницу.
Водитель намеренно ехал медленнее положенного, или может где-то постоял и покурил 15 минут, чтобы опоздать и тем самым заставить заплатить больше.
Уверен, что это постоянная практика этой компании, их стратегия заработка.
Никогда в жизни не обращусь в эту компанию и никому не рекомендую с ними связываться.
Если вам дороги ваши нервы и время, ни в коем случае не обращайтесь в данную контору! Два дня потраченного времени, итог - сорвали разгрузку! Обратилась единственный раз от имени юридического лица и с первого раза они "изгадили" всю поставку. Теперь каким-то образом необходимо вернуть наши деньги. Сама работаю с клиентами с юридическими лицами, подобное встречаю впервые.
