И так! Заказываешь машину за 8 часов до переезда, как ответственный человек стоишь с вещами ровно в назначенное время и звонишь узнать где же машина ? И тут тебе говорят, извините машина ещё на другом заказе, ждите час! Что какой час ? Хорошо, что водитель хороший!!!
Заказали за день до переезда. Машина не приехала вовремя. Водитель оказался вообще на ремонте и к нам не собирался. Следующую машину подали через 2 часа. Один за рулем и два после конкретного похмелья. Работал только один более менее. Второй прятался по углам делал вид что носит. Вещей было крайнее мало ( это был офисный переезд ). Но с таким КПД вообще не возможно работать. Плюс мы заказали сборку мебели. Пришлось отказаться. Ребята были крайне не профессиональны и собирали бы наверно сутки. А удовольствие это у них не из дешёвых. Не рекомендую обращаться в данную организацию !
Машина не пришла в назначенное время. Я подождал 15 минут и позвонил оператору с просьбой уточнить ситуацию. Он мне дал телефон водителя, по которому мне никто не ответил при трехкратной попытке дозвониться. После этого я снова позвонил оператору, который сказал, что прямой связи у него с водителем нет, понимания того, где находится водитель у него тоже нет и единственное, что он могут посоветовать - это самому звонить водителю и ждать его приезда. В итоге водитель не отзвонился и не приехал. Вывод - это не серьезная компания, а шарашкина контора, по всей видимости с безалаберными водителями
Заказ на перевозку мебели на дачу. По семейным обстоятельствам пришлось несколько раз перенести. Звонила всегда заранее. Первый раз перенос сработал, второй раз информация о переносе не дошла до исполнителя и он приехал в 7 утра. После чего 2 раза звонил мне и сквозь мой сон упорно прояснял какие-то моменты.
Последний срок был назначен на субботу 0:05. В обед пятницы я ещё раз позвонила, всё проговорила с оператором и была уверена, что накладок не будет. Машина в означенное время не пришла, более того когда я позвонила в колл-центр, оказалось что она мне даже не назначена. Но предупредить меня об этом никто не спешил. При этом в колл-центре без конца переключают с одного человека на другого, никто ни за что не отвечает, удивляются почему я кричу, "это же я не с ним договаривалась". В итоге в связи с высокой загрузкой дорог нужно подождать от 5 до 40 минут. Жду, но и в это время машины нет. Машина приходит только через 2,5 часа. Но на этом приключения не заканчиваются. Мой дом спроектирован так, что для въезда к подъезду нужно проехать по пандусу. На пандусе паркуются машины и там довольно тесно. В связи с этим заказанная 4-х метровая газель подъехать к подъезду никак не может. Замена на 3-х метровую газель была предложена на 9 утра. Учитывая, что ночь уже выдалась без сна и нервы, от заказа отказалась. Заказ выполнен газелькиным, который был заказан тут же.
Заказали сегодня машину в 13.00. Я специально несколько раз звонила, чтобы убедиться, что машина заказана. Мне говорили, что машина приходит в порядке высвобождения и что все будет в порядке. В 13 машина не пришла, в 14 тоже. Не пришла она и в 15. За это время Мы потратили несколько часов телефонного времени и неизмеримое количество нервных клеток. Примерно в 16:00 компании осознала, что машин у них просто нет. Страшно не довольны. Никогда не будем больше пользоваться.
Компания НЕ оказывает услуги! Заказал машину за день, пришло смс с подтверждением. Вынесли вещи к подъезду, время подошло, машины нет... Звоню, объясняю, диспетчер говорит: «Я вам дам номер водителя». Набираю водителя, а тот сообщает, что он не вкурсе заказа и кладёт трубку... Перезваниваю диспетчеру, объясняю, а они: «Мы просто телефон берём и заказы принимаем, вот вам отдел контроля качества с ними и разбирайтесь». В отдел качества дозвониться не реально (это не удивительно для такой г... компании), прошу перезвонить. Они перезванивают, но как только я снимаю трубку - они ее кладут! Не рекомендую данную компанию, держитесь подальше от неё!
Не пользуйтесь данным сервисом. Сэкономите свои время и деньги.
Заблаговременно сделали заказ. В назначенный день для уточнения позвонили для подтверждения. Была названа сумма, отличающейся от договоренной естественно в большую сторону! Неграмотный оператор придумал, видимо, несуществующую скидку в размере 30%.
Осуществляли переезд из частного дома в квартиру на 5 этаж, приехали как положенного по времени, всё бы хорошо да вот проблема, когда начали грузить вещи по мимо того что было сказано что не стоит всю мебель набивать плотником можно сделать второй рейс, они забили так мебель и остольное что нельзя себе представить, по приезду начали носить вещи, я сидел в низу у машины а супруга находилась на верху в квартире. Через какое то время супруга звонит и просит поднятся, показала мне ударенный фасад стенки в двух местах, на что ребят попросил корректно быть по аккуратнее, всё выгрузили и уехали, через пару дней собирали диван и нашли ещё повреждения только у дивана, начали звонить в ОКК там постоянно занято, Дозвонится ни как нельзя, перезванивают ночью. Одним словом позорные вонючки!!!!!!
Пользовалась услугами данной компании несколько раз. Больше никогда не буду сюда обращаться. Заказала машину, а она просто не приехала. По всем телефонам отвечают «будет через 20 минут». Более отвратительного отношения ещё не встречала. Обратилась в другую компанию, за те же деньги все решили.
Заказал грузовое такси на 20:00 30.08.2018 из Московской области в Москву.
После того, как в 20:20 такси не пришло стал названивать в компанию.
Длилось это до 22:00, никакого объяснения, почему такси нет, я не получил.
Со мной общались менеджеры: Аня (сказала, что передаст о проблеме в транспортный отдел и скинула мой звонок), Кристина (якобы сообщила информацию водителю и он со мной свяжется... водитель так и не перезвонил), Елизавета (перевела мой звонок в отдел контроля качества где трубку так никто и не взял), мужчина имя которого я не запомнил или он не представился мне прислал смс с координатами водителя, ну и вишенка на торте мой звонок водителю Маматченко А. А. номер авто Н199ОС178, который мне сказал, что про мой заказ он впервые слышит и по моему адресу не отправлялся и ехать не собирается.
В итоге с менеджером Лидией договорился перенести заказ на 09:30 31.08.2018, с опаской жду завтрашнего дня.
Ни о какой компенсации мне ничего не сказали. И принес свои извинения только один человек из всех с кем я общался((
