За два дня до переезда заказал газель на 14:00. в день переезда в 13:55 со мной связался диспетчер и сказал что подходящей машины нет, пообещали подать в течении 30 минут. В итоге в 16:00 мне позвонил водитель и сказал что он ко мне не поедет так как ему ехать до меня час и он этого делать не хочет! Позвонил диспетчерам, они сказали что мой заказ закрыт!
Хуже компании я еще не встречал!
Сплошной развод!
Из точки загрузки, вместе выехали две машины и поехали на разгрузку в одно место. Первая машина была "Грузовичков" другая сторонней компании. В итоге машина сторонней компании приехала почти на два часа раньше.
Водители специально где-то стоят и тянут время, чтобы потом выжать за лишний час.
Но ладно бы этот час стоил 500 руб!
При общей стоимости заказа в 3820 руб. они предложили мне оплатить 1950 руб. за доп час.
Сразу хочу сказать что дело не в деньгах, а в отношение к клиенту. Если реально этот час был нужен, небыло бы не какого разговора!
Если вы все-таки захотите воспользоваться услугами данной компании, лучше ехать вместе с машиной, чтобы можно было их проконтролировать.
Я в свою очередь больше не когда не буду пользоваться данной компанией и не кому ее не порекомендую.
Предыстория: примерно пол года назад Грузовичкоф не осуществлял перевозки из подмосковного города в другой подмосковный город. Тогда мы заказывали услуги Газелькин, которые справились с таким маршрутом.
24.04 я заказывала машину на 25.04 на тот же маршрут, г. Волоколамск - г. Павловский Посад. На сайте Газелькин была достаточно высока цена и я зашла на сайт Грузовичкоф и создала заказ там. Цена была ниже их конкурентов. Заказ был сформирован на 25.04, в 10:30 машина должна быть в Волоколамске. Для достоверности я позвонила в компанию уточнить ТОЧНО ЛИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДАННЫЙ МАРШРУТ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, девушка на линии подтвердила и сказала, что пол года назад их водители не ездили таким путём, а сейчас все хорошо, можете не беспокоится!
Вечером оператор Андрей набрал на указанный в заказе номер моего отца и подтвердил заказ, не уточнив ничего!
На следующий день, то бишь в день заказа, мой отец находясь в Волоколамске ждал машину. Ему звонят из компании и говорят «вы не внесли предоплату за заказ и ваш заказ отменён!» За 30 минут до приезда машины они звонят и это говорят, это по вашему нормально???!!! На линии был тот же оператор Андрей! На что ему мой отец говорит «почему вы вчера этого не сказали, когда звонили мне? Ведь это вы, Андрей, вчера звонили мне и подтвердили заказ, не сказав ничего про предоплату!!!??» Этот оператор, ничего не сказал, кроме «машина к вам не приедет, до свидания!»
Накосячили, нахамили и не разрулили ситуацию!
В конце концов, мой отец на месте набрал Газелькин и через час машина была в Волоколамске и спокойно, без предоплаты, довезли до Павловского Посада!
Грузовичкоф больше не выберем, даже если цена будет ниже, чем у Газелькин.
Перевозили холодильник.
Приняли заказ быстро, озвучили цену за час, 15 минут в подарок. 2640 рублей. Попросила, чтобы при оплате налом при отправке водитель дал квитанцию, сказали ок.
Водитель квитанцию
Не дал.
В час не уложились, пришлось доплатить 1950. Оператор сказал, что если бы сразу на 2 часа оформляли было бы дешевле, при заказе я этого не поняла( видимо, так объяснили...
Очень дорого!!! В следующий раз точно буду дешевле искать((
Общение вежливое, к водителю тоже никаких претензий, не думаю, что он специально долго ехал...
Просто не понимаю, почему если сразу 2 часа оплатишь, то дешевле, чем если сразу час и потом час. Это ведь одни и те же два часа. Попахивает разводом на лоха(
Если дорожите нервами, временем и деньгами --НЕ советую обращаться в данную компанию!!! Если рискнёте-- готовьтесь потратить кучу времени и мешок денег! Тянут время работы, но невозможно этого доказать! Вымогательство по полной, очень продуманное и недоказуемое! Газель 1,5 т грузили и разгружали 8 часов!!! Хотя при оформлении заказа оператор уверял, что заказанных мною 3 часов хватит с лихвою!!! В итоге : + 5 часов и к оговоренной сумме + 10 тыс. рублей!!!! ЖУТЬ!!!! Сплошной негатив!
Сотрудник данной компании сначала прибыл в квартиру без упаковочной пленки, причем одет он был явно не подобающе грузчику (в брюках и туфлях), потом уже вернувшись из машины со словами "Пленку мы покупаем за свои деньги и вам надо было предупреждать о ней при звонке" пытаясь переместить кресло из квартиры до лифта несколько раз креслом задел сначала стену с поклеенными обоями, испортив их. Потом еще несколько раз поцарапав само кресло и испортив его кожаное покрытие в процессе транспортировки кресла до лифта. После чего со словами "Да его не удобно нести" и попытками попросить меня помочь ему донести кресло - просто взял и ушел, оставив кресло на лестничной площадке.
"Замечательно" работают сотрудники! От фирмы ни извинений, ни предложений по компенсации не поступало, только лишь предложение по заказу другого автомобиля с другой бригадой грузчиков.
Если вам не дороги ваши вещи - обращайтесь не раздумывая!
Никогда больше ним не обратимся и никому точно не посоветуем.
После обращения в данную компанию остался не приятный осадок. Получилось так, что у нас был срочный переезд, искали мы компанию которая также предоставляет грузчиков. Выбор пал в Грузовичкоф, компания вроде крупная имеет филиалы по разным городам. Заказали на определенный день и время. И тут началось! Опоздание грузовика на час, во двор заезжать водитель не стал объяснив тем, что двор узкий и не сможет подъехать (хотя грузовики спокойно заезжают и большего размера). Ок, поняли, что водитель просто не захотел ... грузчики, которые приехали с ним так же отказались носить мебель от подъезда до машины, запросив свыше 3т. р. это учитывая, то что и так они за работу получили бы не плохо. Соответственно мы отказались от данных услуг, в срочном порядке нашли другую компанию..
Ужасная компания никогда не обращусь снова, и никому не посоветую.
Заказал машину на 12 часов. Звоню в 12:05 узнать где машина, говорят едет. Через 10 минут перезвонил узнать где машина, сказали, что вам не назначили водителя. В итоге перезвонили через 40 минут, просили подождать немного ещё. Водителя назначили только через полтора часа. Он позвонил и перепутал адрес, переназначили водителя опять, время 16:00, звонит новый водитель говорит что будет через час.
Звонок в ОТК с просьбой ускорить процесс остался без ответа. Пришлось самому перезванивать. Сделали скидку 10% вместо 50%, что я просил, в обмен на плохой отзыв.
До сих пор не знаю доедет машина или нет.
Оченку в одну звезду делаю авансом, так бы 0 поставил.
Реальное время загрузки и выгрузки - 1.12 мин. Обещанные 15 мин. в подарок - их нет пофакту.
Водитель выхватывал груз и кричал о дополнительном времени, этого времени по факту не было.
Вел себя неодыкватно, нецензурно выражался.
Запрошенная заранее квитанция об оказании услуг, была выдана в помятом виде и с размытой печатью.
Менеджер по качеству Иванов Валерий, даже не пытался разобраться в ситуации, настаивал, что время истекло, хотя у нас есть СМС и записи с камер видионаблюдения.
Перевозили холодильник. Машина приехала ко времени. Грузчик и водитель практически не говорили по-русски. Обмотали холодильник тонкой пленкой, а заплатили за плотную пузырчатую. При погрузке порвали линолеум к коридоре.
Холодильник в машину просто положили на бок и ничем не прикрепили.
Тянут время, так как оплата почасовая!
В итоге:
Холодильник поцарапан! Линолеум испорчен!
Написали в фирму жалобу о порче имущества, ждем ответа
