Отзывы о компании Мебель Инфинити

Предложений детской мебели очень много, но мы решили остановится на мебели "Инфинити" по нескольким причинам: надёжность, классический стиль, модульная мебель. Мы купили два стола и полку над ними как идеальный комплект для занятий нашим двум детям. Два разных стола вместе образуют симметричный комплект, а главное идеально помещаются в компактное пространство комнаты. Т. е. за счёт модульной мебели и различных вариантов можно подобрать тот вариант, который будет идеальный именно для вас. Не переплатив за уникальные размеры мебели. А навесная полка дополняет столы и сохраняет симметрию рабочей зоны. Бригада сборщиков очень быстро и без лишней пыли собрали мебель.
Договор купли-продажи ФМ 7105А.

В начале января 2018г. всей семьёй отправились в ТЦ «Формат» Мытищи для выбора новой мебели в гостиную. Побродив по этажам и разным салонам, решили остановиться на салоне мебели «Инфинити», потому что представленная в нем мебель привлекла своим внешним видом и приятной ценой. Дизайнеры салона предоставили нам возможность самостоятельно осмотреться, понять, подходит нам данная мебель или нет, а затем ненавязчиво и корректно предложили помощь в создании дизайн-проекта. Далее нас удобно рассадили перед компьютером и дизайнер Марина, внимательно выслушивая пожелания каждого из нас, воплощала их на экране. Благодаря советам и рекомендациям Марины, ее профессиональному взгляду на мебель четвертый по счёту дизайн-проект удовлетворил всю нашу шумную семью. Мы заключили договор, внесли предоплату и обозначили день, в который сотрудники салона приедут к нам домой, чтобы снять все замеры, убедиться на месте, что мебель удачно встанет. В назначенный день и час дизайнеры к нам приехали, сняли все замеры и согласовали окончательный вариант дизайн-макета, мы внесли оставшуюся часть суммы по договору и стали ждать 19 января-дня, в который была назначена Доставка. Честно говоря, начитавшись разных отрицательных отзывов про доставку и сборку мебели Инфинити, я очень боялась, что эта же учесть постигнет и нас. 17 января мне позвонили с фабрики и попросили сдвинуть дату доставки с 19 января на 23 января, т. к. Фабрика не успевала изготовить нашу мебель а 19му числу. К слову сказать, в договоре период доставки был обозначен с 19 по 23 января, поэтому я естественно нормально отнеслась к такому сдвигу даты, но не перестала волноваться, что опять будут задержки. Но дальше все пошло как по маслу! Накануне дня доставки, 22 января, мне позвонили с фабрики мебели, согласовали время доставки с 9 до 12.00 и время сборки с 12.00 до 13.00 на 23 января. 23 января в 8.00 мне позвонил Водитель доставки и предупредил, что через 30 мин приедет мебель, так все и получилось на самом деле. В 9.00 вся мебель была доставлена в квартиру, грузчики вскрыли коробки со стеклянными элементами. Убедившись в целостности стекла и пересчитав кол-во доставленных по накладной мест, я с легким сердцем подписала документы приёмки груза и распрощалась с грузчиками. Ровно в 13.00 приехали сборщики мебели, которые всего за 3 часа собрали 4 шкафа, установили навесную полку и подсветку в шкаф. Особо хочу отметить, что сборщики работали очень чисто и аккуратно. По окончанию сборки я приняла работу, поблагодарила сборщиков и осталась один на один со своей новой мебелью. 

Вот такой рассказ о моем опыте приобретения мебели «Инфинити».
Подводя итог всему вышесказанному, хочу выразить благодарность салону мебели « Инфинити» в Мытищах, его работникам-Галине, Виктору, особенно дизайнеру Марине; а также бригаде грузчиков и сборщиков за четкую, слаженную работу, профессионализм, клиентоориентированность. Желаю вам процветания и побольше удачных проектов! Всем рекомендую мебель «Инфинити».

18 октября 2017 года мы заключили договор (№ РУМ 7202) с Вашей компанией о купле и сборке мебели в гостиную комнату. 21.10.17 произвели полную оплату мебели, чем выполнили свои обязанности по договору. Со стороны же компании столкнулись с полной некомпетентностью, безответственностью и неорганизованностью!!!

А именно:

02.11.17 нам произвели доставку мебели. В тот же день, сборщики обнаружили, что в одном компоненте мебели комплектовщик упаковал неподходящую боковую стенку шкафа. Сразу же оформили акт и претензию. Сборщики заверили нас о том, что в ближайшее же время просто привезут нужную стенку шкафа и соберут её. В итоге, мы буквально 2 недели бились над этим вопросом. Почти каждый день звонили в магазин менеджеру, которая оформляла нам договор, нас менеджер "кормила завтраками". Звонили доставщикам мебели, те нас заверяли, что получали наряды вообще в другую область, т. е. привозили заказы другим клиентам.

В данном случае это совершенно неправильно, т. к. мы пострадавшая сторона, которую обязаны были в первую очередь, во-первых, поставить в известность, когда будет произведена сборка недостающей части мебельной конструкции, а во-вторых, произвести эту самую доставку и сборку в кратчайшие сроки.

Самое печальное, что сборщики мебели и менеджер магазина изначально уверяли нас, что сборка будет оперативно произведена. А в последствии выяснилось, что это возможно только через 2 недели. А потом, в отделе рекламации заверили, что вообще замена возможна через 30 дней после принятия претензии.

Данное несоответствие информации полностью обескураживает и говорит о том, что в компании работают либо специально дезинформируют, чтобы якобы успокоить пострадавшего клиента.

В итоге, после всех потраченных нервов, мы наконец дождались сборки шкафа только 15.11.17. 

Никому не будем рекомендовать мебельную компанию Инфинити, т. к. она показала себя в сотрудничестве с клиентами мягко говоря не с самой лучшей стороны!

Долго подбирали мебель. Процесс этот оказался сложным. Были у многих производителей. Вот зашли в салон компании "Инфинити", в ТЦ "Тандем" г. Тверь. Консультант нам рассказал о фабрике и показал кровать с большими стразами в красивой обивке и большим ящиком. Конечно были сомнения, так как каждый хвалит свое качество. Меня и сына пригласили за стол где по нашим размерам создали нашу комнату, поставили окна и дверь и даже подобрали похожие на наши обои. Я как-будто очутилась в своей комнате. Пока нам это рисовали, предложили чай или кофе на выбор, мы отказались. Консультант мне показал, что у меня помимо кровати и тумб хорошо войдет и шкаф. Кстати он мне нужен был, только не знала как он войдет и войдет ли вообще. Через 25 минут, я уже хотела видеть эту мебель у себя дома. Нам оформили заказ и мы ждали две неделе. Через 10 дней нам позвонили и сообщили о дате доставке. За день до привоза нам еще раз позвонили и сообщили в какой половине дня нам привезут. За час до доставке с нами связался экспедитор и сказал, что через час будут у нас. Мебель занесли к нам в квартиру, доставщики были в чистой одежде и даже фирменной логотип компании был у них на куртках. Как только они вышли мне поступил звонок от сборщика и он приехал на следующий день в удобное для меня время. Когда он все собрал радости не было придела. Это именно та мебель которую я хотела. Как писала в начале, что это был сложный выбор. Спасибо компании "Инфинити", что осуществили мою мечту.