Купил в 2017 году КИА Оптима в кредит. Началось с обмана работника банка. Машина попадала под господдержку в 8% годовых. Но мне объяснили, что если не застрахую жизнь на 55000 рублей, то тогда ставка кредита будет 17%. Согласился. В последствии оказалось разводом. Поставил допы, один из которых защита картера. Через пару месяцев послышался стук. Отвинтился болт крепления защиты картера. В сервисном центре записали и объяснили, что болт надо заказать и его доставка займёт 15 рабочих дней(?). На моё предложение сейчас взять с комплекта на складе этот болт, а по прибытию его возложить на место, последовал отказ. Не знаю какой такой сложности этот болт, который на ждать фактически дней 20. Наконец мне позвонили и пригласили в сервис. Знаете сколько мне завинчивали его? 2,5 часа(!). На втором часе я попросил ожидания моё терпение лопнуло и предложил им дать ввернуть мой болт уборщице, которая слонялась без дела. Подошло ТО-2 на той неделе. Позвонил им справиться о цене с учётом моего масла. Объявили цену 9800. Позвонил в их же организацию на Каширском шоссе 39. Там дали цену 8200. Расхождение очевидно. Решил по возможности заехать на Дубровку (ул. Машиностроение) и спросить о причинах разницы. Но посещение к ним оказалось обязательным. После прохождения ТО-2 на Каширке, менеджер поинтересовался где я проходил ТО-1. Проходил я его на Дубровке (ул. Машиностроение), что отражено в сервисной книжке. Так они забыли внести этот факт в компьютер и в случае гарантийного ремонта мне было бы отказано. Никогда более моей ноги не будет в этом дилерском центре. Чего и Вам желаю.
Отрицательные отзывы о компании ГК АвтоСпецЦентр
Первый раз не закрутили защиту картера и после промывки карбюратора иногда появлялись перебои в работе до этого не было. Второй раз после ТО поменяли ремень на генераторе появился непонятный звук который периодически проявляется что за звук так и не но шли. Потом совершил глупость решил купить у них авто. Все их скидки так себе не о чем у конкурентов интересней в итоге получается, но уже поздно увидел не планировали менять машину поэтому и прозевал. По наличию авто тоже обманывают говорят одно по факту другое. Кредитный договор подписал а машина еще на заводе даже еще не выехала. Сиди жди без машины. Если надумаете брать требуйте сразу чтобы все документы показали которые нужно будет подписать, а то когда подписывал стали приносить какие то не понятные доки. По скидке сразу просите ни ниже 25% от стоимости машины и допы в подарок на сумму не меньше 70 000 руб. если не дают забывайте про них. Есть много салонов где машины с ПТС и нормальные скидки и подарки. Если будут говорить что допов дали на большую сумму это все ерунда это сумму можно смело делить на 2. Очень плахой салон если надумаете брать то несколько раз подумайте. Я теперь жалею.
Здравствуйте! В августе 2018 посетили данный салон(выбор пал т. к. ближе и в 2011 родственники покупали там авто). Приехали 5 сентября, внесли предоплату Дг06/111388 от 5.09.18, уточнили - можно ли будет забрать автомобиль 8.08? Сразу сказали, что готов он будет 10.08, можно приезжать, доплачивать и забирать! С 10.08 все откладывается на следующий день - причина нет ПТС. Почитав отзывы муж вчера попробовал позвонить Оф. пред. АСЦ (495-785-55-05), нам подтвердили птс не выкупили, и сказали, что займутся этим вопросом, а сегодня свяжутся после обеда и уточнят, но если птс не выкупят сегодня, то 21 (и видимо 22,23 выходные) его тоже скорее всего не будет. Предложили машину в другом цвете и примерно на тех же условиях. Сегодня мы звонили уточняли - ПТС так и не выкупили!!! На недели звонили в другие салоны и узнавали про машины с наличием птс, в выходные при возможности планируем посетить другие салоны, муж пока надеется, но уже понял, что напрасно поехали туда... Будем искать в другом месте...
07.07.18. приехал в салон официального дилера Skoda Внуково (п. Московский, д. Картмазово, 23 км. Киевского шоссе), для участия в программе trade-in. Являюсь поклонником Skoda. Именно этот салон был мной выбран потому, что наиболее близок к моему месту проживания. А программа trade-in, была выбрана из-за чистоты сделки. День в день реализовать программу trade-in не удалось, объяснили большой загруженностью оценщика. Предложили приехать 14.07.18. Но чтобы время не терять, был заключён договор купли-продажи 07.07.2018 на новый Skoda Rapid, комплектация и цена устроили, авто в наличии, но без ПТС, внёс предоплату. На мой вопрос о сроках выкупа ПТС, менеджер и старший менеджер пояснили, "обычно 2-3 дня, максимум 5 дней". В максимально оговорённый срок документов на новый Rapid нет. 14.07.18. состоялась оценка, заключён договор и составлен Акт приёма-передачи старого авто (Skoda Fabia, которую сдал в trade-in). Сумма оценки зачислена в оплату нового Rapid. И стал ждать, в надежде его забрать в ближайшие дни. Менеджер озвучил срок передачи авто - 20.07.2018, в этот день авто не передали, перенесли на 28.07.2018. Причину объясняли не выкупом ПТС. Со слов менеджера приоритет в таких ситуациях отдаётся тем авто, которые полностью оплачены. 30.07.18. мной была внесена в кассу оставшаяся сумма. Было обещано, что в ближайший день-два, новый Skoda Rapid с документами будет мне передан в личное пользование. На мой вопрос о сроках, 01.08.18. мне пояснили, что ни чего не законного не происходит. В договоре прописано, "но в любом случае не позднее 30 календарных дней". Т. е. максимальный срок реализации договора - 07.08.18. Ждите следующей недели.
Наступило 8 августа, авто так же передать не готовы (нет ПТС), комментарий руководителя отдела продаж - срок и порядок передачи авто не считаю нарушенным. На мою электронную почту был прислан "официальный" ответ, без регистрации и без подписи должностного лица. По сути является формальной отпиской. Конкретики ни какой. Искусственно создают условия для разрыва договора. Моя авто по trade-in уже реализована, а вернуть мне могут только денежным эквивалентом, для меня это неполноценно.
Непонятно, сколько еще нужно ждать, я перестраиваю свои планы, теряю деловую репутацию, срываются и переносятся важные встречи.
Сожалею, что связал себя деловыми отношениями с этим салоном, с не прозрачными финансовыми схемами.
Приехали в салон 06.07.2018 (г. Москва, Сибирский пр-д, 2, стр.43) чтобы купить новый Skoda Kodiaq, сроки и цена устроили, авто должен быть в наличии, внесли предоплату и стали ждать.
10.07.2018 автомобиль прибыл в салон и мы, в надежде его забрать, приехали на следующий день, подписали договор купли продажи, сделали оценку машины, которую сдаем в trade-in. Менеджер озвучил срок передачи авто - 15.07.2018, в этот день авто не передали, перенесли на 18.07.2018.
Наступило 18 июля, авто так же передать не готовы, комментарий менеджера автосалона - ждите следующей недели.
Непонятно, сколько еще нужно ждать, люди перестраивают все планы, теряют деньги, срываются и переносятся важные встречи.
Долго искали автомобиль в нужной комплектации, 22 февраля приехал в Автоспеццентр с женой (ул. Марьинский парк, д.1), менеджер Светлана Доминикова заверила, что автомобиль есть в наличии, в нужной комплектации и если в пн оплатите, то в вторник, т. е. сегодня заберете. Я наивный, сам не обманываю никогда, и привык доверять людям, повелся. Приехал в пн, оплатил 100% от стоимости автомобиля, и сегодня звонит менеджер и говорит, ПТС не привезли. Я злой, звоню руководителю, руководитель трубку не берет. Звоню Светлане, говорю чтобы перезвонил. Перезванивает якобы зам, без каких либо извинений, сваливает все на бюрократическую систему поступления ПТС, без каких либо предложений о компенсации... В общем перезваниваю опять к Светлане, уже ору, сказал что жду компенсацию в виде 4 ТО, пока сам не выпросишь, хрен предложат.
В общем попался я на удочку!!! Всегда покупал автомобили новыми, никогда не было такого мозго... ства! Приехал, оплатил, забрал! А тут, бедный автосалон, выкупает автомобиль за деньги клиента, так еще и в сроки не укладывается.
Главное что обидно, при подписании договора купли продажи, сроки указаны 10 рабочих дней. Я говорю давайте уберем или исправим, на что мне ответили, технически это не возможно, вы не переживайте, завтра заберете свой автомобиль 100%!
В общем не ведитесь и ни в коем случае не клюйте на их уловки, ни в коем случае не покупайте автомобили в этом дилерском центре, а если уж и купили, то предоплату вносите не более 15000 р. И ждите ПТС, пусть салон сам выкупает автомобили за счет собственных оборотных средств, а не за счет клиента!!!!
Прошел год с последнего ТО и хоть пробег не наездил, решил сделать очередное обслуживание. Обзвонил окрестных официалов, как всегда убедился, что стоимость сайте киа. ру, которая по мнению создателей сайта является «максимальной стоимостью регулярного технического обслуживания автомобилей KIA у официальных дилеров KIA в течение всего гарантийного срока с учетом использования для расчета указанных рекомендованных материалов и оригинальных запчастей» на деле оказывается не более чем рекламой и сделать за эти деньги ТО просто так не получится. В итоге был выбран сервис Автоспеццентр Север в котором стоимость ТО была озвучена 17863 руб (на сайте киа. ру 16418 руб) но с учетом скидки за первый визит 30% на работу и 20% на запчасти получилась вполне гуманная цена 13800 руб с чем я согласился и записался на 17:00 чтобы успеть закончить одним днем, при этом уточнив, сохранится ли цена, на что девушка пообещала написать комментарий к записи и сказала не волноваться.
В день ТО решил сделать контрольный звонок в сервис перед выездом и … записи моей нет цены такой нет… Пытаюсь возразить ведь я же на бумажке записал не мог же я все придумать? Девушка непреклонна, цен таких нет могу записать на более позднее время, но забрать машину в этот день уже не успеете. Прошу связать с руководством – обещают перезвонить. Жду пару часов – звоню снова, ответ тот же, информацию передала – ждите. Потом наконец перезвонила девушка, представилась руководителем, сообщила, что запись мою не нашла, но цену они готовы сделать ту, которую обещали и предложила записать на другой день.
Записался приехал. Не торопясь оформили документы, ответ на дежурный вопрос мастера про установленную защиту картера явно разочаровал, сходу было предложено помыть форсунки. Зачем? Ну ведь они же грязные… Попросил использовать масло в канистрах так как на прошлом ТО случайно обнаружил, что 6,3 л которые мне якобы заливали до этого на ТО 1 и 2 не влезают в мой мотор. Мастер поворчал, но согласился.
Далее забрали машину, как сказали на мойку, однако не помыли, а подержали минут 10 и так грязную и загнали на подъемник.
Слесарь сразу снял патрубок воздушного фильтра и заявил, что дроссель грязный надо мыть. Посмотрев на блестящую заслонку я поинтересовался ценой...) было названо что-то около 5600 и еще снова рекомендовано мыть форсунки. Отказался и от того и от другого.
Удивили расходники, по регламенту замена масла, тормозной жидкости, фильтра салона и топливного и свечей. Масляный и топливный фильтры «Product Line 2», а вот фильтр салона, выписанный по накладной как оригинальный за 1972 руб на деле оказался Fortech в целофановом пакетике (цена в магазине макс 150 р). Позвал мастера предложил либо принести нормальный фильтр либо убрать этот, в ответ то что-то пробормотал и ушел. Кстати, на вопрос о таком выборе запчастей КИА Моторс Рус напрямую не отвечает, а отправляет непосредственно к дилеру, мотивируя это тем, что он является отдельным юр. лицом.
Масло поменяли, влитые 6 литров оказались на 2-3 мм выше деления макс на щупе, что еще раз подтвердило, что выписанные изначально 6,2 л банальный развод.
Процедура замены тормозной жидкости происходит так, откручиваются 4 штуцера, под колеса подставляются 4 ведерка «от майонеза» и слесарь подливает жидкость в бачок. Тормозная жидкость течет по суппортам, да и уходит на такую замену 2 литра жидкости за которую мне пришлось заплатить. На мои замечания ответ простой – мы всегда так делаем…
Замена топливного фильтра также вызвала вопросы. Попросил убрать грязь на баке вокруг лучка, ответ – да ладно тут же и так улица… После уже дома обнаружил в багажнике кусок обшивки салона, закрывающий лючок фильтра, пришлось самому снимать сиденье и возвращать обшивку на место.
Параллельно с ТО были сфотографированы потекшие задние амортизаторы и просевшие пружины, и то и другое было признано гарантией, облезший хром на ручках гарантией ЛКП признан не был с формулировкой «Вот если б они были покрашены тогда да, а так ну Вы же понимаете…»
Пришел диагност и на АйПаде через адаптер прочитал ошибки. Ошибок не нашлось, спросил про проверку аккумулятора – ответили, что в ТО не входит.
Машина еще с пол часа постояла без дела, потом пришел еще один видимо мастер, понажимал все кнопки по включал лампочки, хотя до этого сначала мастер приемщик, потом слесарь эту операцию проделали. На меня мастер внимания не обращал и всем своим видом показывал, кто здесь главный…
В итоге цена за ТО все равно получилась больше озвученной по телефону, но за счет того, что не меняли воздушный фильтр салона получилось меньше. Спорить уже не стал. После оплаты машину отдали. Итого ТО заняло около 4-х часов вместо обозначенный 3-х и 11476,80 руб.
Через пару дней позвонили из контроля качества – рассказал все как есть. Позитивный голос в трубке очень удивился, что мне у них не понравилось и пообещал, что со мной свяжется их директор и сделает так что «мне обязательно понравится». Как это бывает не знаю, директор видимо не нашел времени на меня.
Потом уже сам позвонил узнать, что с моими гарантийными запчастями. Мастер, который принимал автомобиль сказал, что их заказали и как запчасти придут он мне позвонит, ориентировочный срок поставки 2 недели….
Прошло 3 недели после ТО и я решил узнать, что с моими запчастями. Оказалось, что мастер больше не работает, но запчасти в резерве на складе. Уточнил заодно запчасти оригинальные или нет, в ответ гневно так «У нас все запчасти оригинальные», спорить не стал просто записался на замену.
Приехал в назначенное время, а дальше как в кино… Девочка смотрит выпучив глаза:
- Вы же перенесли запись?
- Ничего я не переносил.
- вот у меня и комментарий имеется, вам вчера звонили.
- Интересно и на какие время?
- на вторник 10 часов.
- но я не мог перенести на вторник у меня рабочий день…
В общем дальнейшие пререкания с прослушиванием записей разговоров и заказе детализации с моего номера телефона приводить не буду, отмечу только, то, что персонал салона вместо подавления конфликта и извинений всеми силами и средствами это конфликт раздувал. Также в разговор лезли сотрудники, находящиеся рядом, видимо работы мало, а воспитание и отсутствие корпоративной культуры допускает такое поведение.
В общем в этот день мне было предложено только одолжение в виде:
-…ну оставляйте машину будет окно – сделаем, потом заберете
- Когда?
- Ну не знаю Вы же не записаны
Записался на следующий день. Приехал ко времени, по выражению лиц персонала было понятно, что все в курсе. В итоге машину загонял сам, хотя так даже и лучше.
Пока машина ждала мойки произошел неприятный момент, один из мастеров выгонял Соренто с мойки не глядя ни в зеркала ни в камеру и от столкновения с моим авто его отделяло буквально 10-15 сантиметров. Но крики коллег и мои заставили его остановиться и все-таки покрутить рулем. В итоге обошлось без кузовного ремонта.
Запчасти принесли, я не большой специалист, но похоже на оригинал, амортизаторы в синих коробках Hyundai 55311 2Y450, пружины в пакетах с красными наклейками KIA 55350 2Y310FFF.
Слесарь, которому была поручена замена похоже очень куда-то торопился, и бегал вокруг авто очень быстро. При выбивании винтов изрядно расклепал одну из гаек, на просьбу поменять сообщил, что вообще винты прикипели и их по правилам надо было менять а почему они не заказаны ему не ведомо все вопросы к мастеру. Мастер сказал, что гайки выбиваются по технологии, и болты не меняются, но разбитую все же поменяли, на чем и успокоились.
Спросил про проверку сход-развала, сказали, что не положено, если только на коммерческой основе.
Внимательно читайте что вам несут на подпись.26,02,16 Приехали покупать машину за 385 0000. осматривали машину пол часа: сколы, царапины, вин номера, работа электрики. менеджеру это не нравилось крайне. (номер двигателя мы так и не нашли, хотя в птс он указан, мененджер отказался нам помочь его найти)Потом нам дали договор на оказание улуг, и там есть чудесный пункт 5.5, в котором говорится: цена машины складывается из 55% салону+55%диллеру и составляет 808 000 цена окончательная. Когда по этому пункту возникли вопросы, менеджер, сказал что это их расчеты и нас это не касается. В итоге сказал что автосалон не хочет нам продавать машину (мы туда приехали с деньгами) и порвал договор! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ВСЕ БУМАЖКИ!
