Обслуживаюсь в «Германиках» (обеих) около 8 лет, раньше был неплохой уровень сервиса, но в последнее время скатывается до уровня «шарашкиной конторы». Последний случай в «Германика-Химки» просто выводит из себя. 25 ноября прошёл дефектовку по направлению из страховой по Каско. Повреждения ерундовые: передний бампер, решётка радиатора, подбита фара, ещё пара деталей (другая машина легонько стукнула меня спереди). Во всех нормальных автосервисах время между дефектовкой и приглашением на ремонт занимает 2—3 дня (пока договорятся со страховой о повреждениях, не выявленных ГИБДД). Здесь же мастер-приёмщик полтора месяца (!) втирал мне, что их запрос, поданный сразу после дефектовки, динамит страховая. При этом их же собственный SMS-сервис (хе-хе) сообщил мне, что заявка в страховую ушла только 9 января и была согласована уже 10 января. Похоже, уважаемый автосервис проводит махинации в пользу клиентов, которые платят живыми деньгами и побольше, а таких как я задвигает в конец очереди. Но это ещё не всё. Теперь мастер-приёмщик рассказывает, что мне «пришли не все запчасти». И так уже две недели (завоз у них 2 раза в неделю). Звонить туда больше принципиально не буду. Подожду, пока с дефектовки пройдёт 3 месяца, и обращусь с жалобой в страховую и Роспотребнадзор.
Отзыв о компании Германика
Новые отзывы
Косячные и медленные менеджеры. В пятницу приехали покупать автомобиль. Во вторник были предупреждены, что из-за оформления кредита проведём много времени. В итоге в салоне сидели с 10:00 до 17:00. СЕМЬ ЧАСОВ.
1. Когда мы приехали, выяснилось, что какой-то человек разбил лобовое стекло. Его начали менять.
2. За четыре часа подготовки бумаг машину не удосужились помыть.
3. Персонал забыл (!!) нанести керамическое покрытие, о котором договорённость была оговорена ещё во вторник.
4. Когда спустя 7 часов пребывания в этом адском месте мы собрались уже плюнуть на все и уехать, нам сказали, что из-за замены стекла появились какие-то проблемы с камерой, и настраивать её надо ещё 4 часа. Так что машину нам так и не отдали, пришлось уезжать на тестовой машине.
В общем менеджер попался либо совсем некомпетентный, либо просто безразличный.
Только благодаря вышестоящим господам получили небольшую компенсацию и чемодан, без которого с успехом могли бы обойтись.
Короче, если приедете сюда покупать автомобиль, возьмите с собой толстую книгу, отмените все свои планы на день и запаситесь успокоительным.
Вторую звезду ставлю исключительно за чемодан. А сервис нулевой.
Покупал там свою машину. Обычный современный автосалон. Оплатил картой, что плюс и не взяли комиссию (косяк был с передачей авто) Удрбно заезжать, как с ленинградки так и с 9 мая.
Продают автомобили умело, чинят, я думаю, как и везде. Я делаю у них ТО в течение гарантийного срока, со своими расходниками
Сервис-супер, встреча посетителей на входе-отлично, если что-то не понравилось и об этом написать отзыв, руководитель перезвонит, уточнит, извинится и всегда предложит решение проблемы.
Обманывают и подставляют, обходите стороной данный сервисный центр!!! Сегодня обратилась Германику в Химках. Неделю назад переключатель громкости и радиостанций перестали реагировать на служебном авто. Машине 1 год, на гарантии. Никах механических повреждений, ударов не было, механизм вышел из строя самостоятельно. Поэтому была уверена в гарантийном случае на 100%. Машину сдала, а через 30 минут оказалось, что они обнаружили Царапину рядом с переключателем, как будто ковыряли отверткой. Я считаю, что это конкретный развод, они поцарапали сами, чтобы признать случай не гарантийным. Зачем мне девушке лезть отверткой в выключатель на служебном авто!? Где логика? Итог на меня повесили 41 тыс руб, полная Замена магнитолы. Поэтому делайте выводы. Или фотографируйте перед тем как сдать каждую деталь... Поэтому больше в Германику ни ногой, разводят как хотят !!!
