Сервис-супер, встреча посетителей на входе-отлично, если что-то не понравилось и об этом написать отзыв, руководитель перезвонит, уточнит, извинится и всегда предложит решение проблемы.
Косячные и медленные менеджеры. В пятницу приехали покупать автомобиль. Во вторник были предупреждены, что из-за оформления кредита проведём много времени. В итоге в салоне сидели с 10:00 до 17:00. СЕМЬ ЧАСОВ.
1. Когда мы приехали, выяснилось, что какой-то человек разбил лобовое стекло. Его начали менять.
2. За четыре часа подготовки бумаг машину не удосужились помыть.
3. Персонал забыл (!!) нанести керамическое покрытие, о котором договорённость была оговорена ещё во вторник.
4. Когда спустя 7 часов пребывания в этом адском месте мы собрались уже плюнуть на все и уехать, нам сказали, что из-за замены стекла появились какие-то проблемы с камерой, и настраивать её надо ещё 4 часа. Так что машину нам так и не отдали, пришлось уезжать на тестовой машине.
В общем менеджер попался либо совсем некомпетентный, либо просто безразличный.
Только благодаря вышестоящим господам получили небольшую компенсацию и чемодан, без которого с успехом могли бы обойтись.
Короче, если приедете сюда покупать автомобиль, возьмите с собой толстую книгу, отмените все свои планы на день и запаситесь успокоительным.
Вторую звезду ставлю исключительно за чемодан. А сервис нулевой.
Покупал там свою машину. Обычный современный автосалон. Оплатил картой, что плюс и не взяли комиссию (косяк был с передачей авто) Удрбно заезжать, как с ленинградки так и с 9 мая.
Продают автомобили умело, чинят, я думаю, как и везде. Я делаю у них ТО в течение гарантийного срока, со своими расходниками
Обманывают и подставляют, обходите стороной данный сервисный центр!!! Сегодня обратилась Германику в Химках. Неделю назад переключатель громкости и радиостанций перестали реагировать на служебном авто. Машине 1 год, на гарантии. Никах механических повреждений, ударов не было, механизм вышел из строя самостоятельно. Поэтому была уверена в гарантийном случае на 100%. Машину сдала, а через 30 минут оказалось, что они обнаружили Царапину рядом с переключателем, как будто ковыряли отверткой. Я считаю, что это конкретный развод, они поцарапали сами, чтобы признать случай не гарантийным. Зачем мне девушке лезть отверткой в выключатель на служебном авто!? Где логика? Итог на меня повесили 41 тыс руб, полная Замена магнитолы. Поэтому делайте выводы. Или фотографируйте перед тем как сдать каждую деталь... Поэтому больше в Германику ни ногой, разводят как хотят !!!
Пока не знаю, как у них с ремонтом автомобилей, но Кафе на 2 этаже отвратительно. Куриный бульон оказался просто горячей водой, есть его было нельзя. Шашлык из индейки был пережарен, а когда мы попросили положить его с собой, нам сказали, что лотков нет и нам могут положить в пакет... При наличии в меню нескольких паст, сделать просто макароны с сыром отказались, т.к. (цитата) повар ругается! В итоге 500 рублей просто подарено этому заведению.
