Хожу и сама, и детей сюда же. Своя лаборатория, кровь из вены берут всегда с первого раза. Для меня это особая проблема. Приветливые лаборанты. Из пальца специальной системой берут, вообще не больно. И главное результаты достоверные, никогда не пересдаем.
Москвин выписал монурал, а на моё, что по ощущениям прошло не до конца сказал, что анализ общий хороший, до свидания. Глушков при хорошем общем анализе и отсутствии жалоб (пока ждали бакпосев сама пропила фитолизин и травы) выписал термоядерный антибиотик, после которого у меня до сих пор не проходит дискомфорт, и ничего не помогает. Девушки, не ходите в эту клинику!
По дмс обратился к стоматологу на Ленивке. Отказали поставить пломбу, объяснив это тем, что страховая программа не позволяет решить проблему такой сложности(зуб разрушен на примерно 1/2)Хорошо…В чистке тоже отказали. На вопрос на что же я могу рассчитывать врач стал зачитывать все «удобные» ему пункты из программы и быстро зачитывал, или не дочитывая до конца или же не читая вообще те, которые были «удобны» мне. Никакой альтернативы, никакой заинтересованности. Зато встретили усадили, накинули фартук, сюсюсю сначала.
Добрый вечер! Хотела поделиться крайне неприятным приемом, оказанным нам в клинике Медсвисс на Жуковке. 04.11.2018 мы были записаны с грудным двухмесячным ребёнком к стоматологу и педиатру. Приём у стоматолога задержали на целых 40 минут!! все это время мы пытались успокоить ребёнка, персонал на ресепшн сидели с надменными лицами и даже не пытались помочь, чтобы нас приняли побыстрее!! После столь длительного ожидания стоматолог нас осматривал минуты 3 не больше и вынесла свой вердикт, что зубки у нас появятся ближе к году, вот тогда и приходите...
Приём у педиатра также оставляет желать лучшего... он также был задержан!!! хотя мы очень просили персонал сообщить врачам, что у нас грудничок и нам по часу ожидания под дверью кабинета - просто не позволительная роскошь!!! В итоге, видимо передав доктору наши слова, доктор принимал нас «без настроения»!! На все наши вопросы доктор не отвечал!! ребёночка только взвесил, померил рост, послушал, посмотрел ушки и носик... несмотря на то, что мы озвучили, что у нас проблемы с животиком, врач даже не осмотрел целиком ребёнка, ни животик не потрогал, ни ручки, ни ножки, ни головку!!! а это ведь двухмесячный ребёнок!!! и врач только на дважды заданный вопрос, что нам делать с животиком, сквозь зубы что-то сказал про БАДЫ для ребёнка!! Ничего не пояснив, насколько это не опасно грудному ребёнку давать бады!!!
В итоге, мы остались в полном шоке от клиники и непрофессионализма врачей!!! Желания возвращаться в эту клинику отбили раз и навсегда!!! Столько времени простояли под дверями врачей, и так и не получили нормальных профессиональных ответов!!!
Некомпетентность и разводняк! Врачи вообще не о чём, ему говоришь одно, он в карте совсем другое пишет. Пытаешься описать ситуацию, он рот затыкает. Чуть до смерти не залечили антибиотиками и не от того, что было!
Персонал клиники абсолютно безразличен к пациентам. Какую роль выполняют сотрудники ресепшена непонятно.
Пришла в клинику в первый раз, была запись. Сотрудники были не очень приветливы, но тогда я еще не обратила на это внимание. Мне сказали сесть "где-то в центре коридора" и ждать.
Через какое-то время врач меня пригласил в кабинет. Никакого опроса врач не провел. Рассказала то, что вспомнила. Никаких наводящих вопросов, которые могли бы описать картину болезни. После чего меня направили на дальнейшее обследование и сказали "до свидания". То, что мне теперь нужно идти в регистратуру, пришлось догадаться самой.
В регистратуре простояла минут 10, потом мне выдали бумажки и сказали "до свидания". На мой вопрос записали ли меня на обследование, сказали: "ладно, давайте запишем". Я была в абсолютной растеренности и не получила никакой необходимой мне информации. Выйдя из поликлиники, я заметила, что в рекомендации также требуется сдать кровь, иначе я не буду допущена к обследованию. Об этом мне не сказали ни врач, ни в регистратуре, и записи и направления я, конечно, не получила.
Решила, что обследоваться пойду в другую клинику
Была 3 раза у травматолога Владимирова Дмитрия Владимировича и каждый раз сталкивалась с его неэтичной манерой общения. Разговаривает на повышенных тонах, передразнивая и комментируя в издевательской манере ответы пациента. Сегодня даже прямо уже попросила его перестать так со мной разговаривать, но через несколько минут он вернулся к той же манере. Хочу отметить что обращалась к нему с жалобами на неприятные ощущения в левом колене, после УЗИ и рентгена, которые не показали никаких изменений, он сказал что все в порядке и не стал искать причину. Через 1,5 месяца у меня произошла блокада сустава и в больнице после обследования мне поставили несколько диагнозов. То есть проблемы есть, но врач не посчитал нужным разобраться в проблеме. После того как я обратилась к нему с выпиской и попросила посоветовать план лечения, то после неприятной беседы, он просто переписал рекомендации, данные мне врачом в больнице. Я не увидела тактичного профессионала, который хочет помочь, а просто человека, который считает пациента априори глупым и докучливым существом. Крайне неприятный опыт, не рекомендую этого врача...
Пришлось обратиться к гинекологу в клинику на М. Толмачевском переулке(по полису дмс от работодателя). Такого "приема"пациентов не встречала уже давно даже в районной поликлинике. Осмотр формальный, длился меньше минуты. По поводу моих жалоб на здоровье-заученная фраза"я понимаю", которую "доктор" повторяла как попугай. Итог встречи-выпрошенное мной УЗИ, и то в другой клинике на Ленивке. Рекомендаций ноль. Назначений ноль. Врач УЗИ хотя бы порекомендовала сделать анализ. Гинеколог вообще непонятно для чего ведет прием. Для галочки, что она там есть? Кому нужны такие приемы? Никакой мед помощи я в итоге не получила.
С весны этого года у меня новая страховка Ресо, и соответственно, новые поликлиники. Остались и старые, например, Будь здоров, но эта поликлиника всегда вызывала у меня двоякие ощущения а Медси похожа на огромный улей, там полно минусов. Изучив новые условия страхования, обратила внимание на клинику, базовую для Ресо - Med Swiss. Швейцарская клиника, отделения в самом-самом центе Москвы, внутри Бульварного кольца, смотрелось все очень притягательно. Позвонила в Ресо, попросила записать меня в клинику, самую близкую от метро. Меня сразу же записали в самую дальнюю от него, на Леонтьевский переулок. Но это дело обычное, и я уже не обращаю внимание. За месяц посетила три клиники Med Swiss, о чем и расскажу.
По полису страхования стараюсь проводить себе раз в год или два диспансеризацию, которая касается знаковых для меня врачей: невролог, гинеколог, пульманолог, эндокринолог и стоматолог. Вот с такой просьбой и обратилась в первую клинику, на Леонтьевский переулок.
При подходе к клинике, мечты о Швейцарии растворились. Клиника расположена в старом здании ТАСС, занимает она первый этаж одного из подъездов и очень маленькая. Совершенно непонятно, как там могут уместиться и пациенты, и врачи. А пациенты прибывают чередой, страховая компания не спит. На ресепшн идет напряженная работа: три дамы с неимоверной четкостью разводят потоки. Если бы не их работа, настал бы коллапс. Попасть сразу к нужным специалистам невозможно, только через терапевта. Почему? Потому что за прием терапевта страховая спишет определенную сумму с работодателя. Но, хорошо, хотя бы не с меня лично.
У терапевта прием ограничен 15 минутами, поэтому доктор была крайне напряжена, задав несколько ничего не значащих вопросов, выдала направления. На бумаге! Эх, ну где же Швейцария? Во всех современных клиниках направления не выходят из системы. Я начала обрастать кипой бумаг...
Следующим был прием НЕВРОЛОГА. По возрасту и по жизни я приобрела разные болевые ощущения: в пояснице, в шее. Пришла пожаловаться, послушать совет. Немолодая дама заняла свои 15 минут своими жалобами на страховую и пространными разговорами, поэтому моя поясница была проигнорирована. А от боли в шее было выписано 4 вида лекарств (около 2 тыс. рублей). Лекарства эти мне знакомы, и на мой законный вопрос о их побочных действиях, она сказала сходить к гастроэнтерологу или попить Омез. А если бы я не спросила? И нужно ли назначать сразу такое количество препаратов. Может быть, попробовать массаж хотя бы...
В этой клинике приняла меня и ПУЛЬМОНОЛОГ. Как только я хотела начать свой пространный рассказ о своих болезнях, была сразу же остановлена приказом четко отвечать на вопросы. Дама, вероятно, работала в военной сфере, и опять эти пресловутые 15 минут приема... При проведении исследования недобро посетовала на мои длинные ногти и невозможность сразу определить нужные показатели. Назначила исследования и строго настрого наказала приобрести прибор в МедТехнике (1700 рублей) и неделю изучать свое дыхание. Стоп. Я же пришла в поликлинику на исследования, диагноз не поставлен. Зачем прибор? Расстались без сожаления.
Врач-ГИНЕКОЛОГ мне понравилась, все было по делу, но с космической скоростью (15 минут). Осмотр, запись анамнеза, рекомендации, направления. Здесь обошлись суммой 800 рублей.
В этой поликлинике я посетила еще ОТОЛОРИНГОЛОГА, где получила рекомендации купить неплохое забытое лекарство Флексоназе и чередуя с персиковым маслом, лечить аллергические реакции. Помогло (еще 1 тыс. рублей).
И ЭНДОКРИНОЛОГА, беспристрастную, неразговорчивую даму. По эндокринологии у меня всегда много вопросов, но дама на контакт не шла, отвечала односложно, разговор не ладился. Спасибо, ничего лишнего не прописала.
Что касается исследований. Так быстро я никогда и нигде их еще не проводила. Только зайдя на рентген, я не успела оглянуться, как уже вышла. И мне казалось, что снимок грудной клетки не может быть односторонним... УЗИ по гинекологии тоже пролетело стремительно. А посмотрели ли все внимательно? УЗИ щитовидки еще быстрее: в три приема - сесть, лечь, быстро-быстро поводить по шее, встать. Рассчитывая время на посещение поликлиники, не думала, что так рано освобожусь.
Сама клиника темная, кое-где требуется ремонт. Мало света и совсем нет технической оснащенности. Врачи сами вызывают пациентов, назначения, если и печатаются, то каким то дедовским способом. За месяц обросла папкой медицинских направлений и заключений, больше половины из них совершенно пустые.
Чисто, техника медицинская в хорошем состоянии, это можно отметить.
В следующий раз отправилась на Ермолаевский переулок, там клиника занимает 5-й этаж третьей городской поликлиники. Огромное медицинское учреждение для советской элиты теперь сдает в аренду свои шикарные этажи коммерческим медицинским образованиям. По виду сразу понятно, что сюда захаживают небожители, некоторых даже удалось лицезреть. Сюда зашла к пульмонологу и эндокринологу за результатами анализов. Получила некоторые рекомендации (около 2 тыс. рублей). Некоторые внятные и взяты мной на вооружение. Сделала ЭКГ. Система здесь такая же: четкий ресепшн, быстрый прием, отстраненность от пациента. Конвейер...
В этом месте мне понравилось само здание, его старинные коридоры, огромные двери, высокие потолки. Сама клиника как-то потерялась на фоне этого великолепия. А какие люстры, просто музей! Люстры и пластмассовые стулья - визитные карточки этого заведения. Да, и еще рыбки, они везде.
В клинике царит минимализм, например, гардероб выглядит вот так.
На ресепшн в этом месте такая скорость работы, что медрегистраторы даже выходят из-за своих стоек в очередь и опрашивают пациентов, для чего они пришли и чем им помочь. Первый раз такое вижу.
Последний свой поход я запланировала на ул. Ленивка, клиника в двух шагах от Храма Христа спасителя. Здесь я посетила стоматолога, это, пожалуй, единственный врач, который поговорил со мной по человечески, дал советы, провел гигиеническую чистку. На часы не смотрел, видимо, стоматологам дается больше 15 минут. Каждое посещение стоматолога озвучиваю одну и ту же проблему, лечение почти везде начинается от 30 тысяч, здесь мне предложено было просто заменить пломбу - 5 тыс., порадовал этот вариант.
Клиника эта более современная, но тоже небольшая, занимает два этажа.
Какой вывод я для себя сделала? Как и в любой другой клинике такого плана, к пациентам очень поверхностное отношение. Контакта с врачами нет. Главное для них принять побольше пациентов и выписать побольше лекарств. Посчитала, что мне прописали пилюль аж на 7 тыс. рублей. У меня хватило опыта принимать только то, что считаю нужным. А есть ведь мнительные люди и их аптечки пухнут от лекарств. Но врачи не виноваты, это система... А я сделала нужные мне исследования и этим довольна.
Волею судеб мы там обслуживаемся с ребёнком по ОМС. Уже года 4-5. Сервис там хороший, стараются быть вежливыми и на Европейском уровне, название же обязывает. Внешний лоск просто зашкаливает: и аппарат для бахил и специальное детское отделение с игрушками и телевизором, и соки и конфеты везде... Но вот врачей набирают "по объявлению". Иногда попадаются такие откровенно-махровые невежды((((. Маммолог просто убила: такую чушь сказала мне! Не буду вдаваться в детали. При этом похвасталась, что 20 лет опыта. Я вообще не увидела там ни одного грамотного, современного, прогрессивного и реального специалиста. Все "так себе", чисто справку выписать или там какое простое обследование сделать... Что-то серьезное я им не доверю.
А уж когда нужно было врача на дом вызвать, это был апофеоз совка: меня перенаправляли по куче телефонов, и снимали с себя ответственность, на ресепшн не вызывают, звоните в страховую. Какую? Ну которая вас прикрепила. А я не через страховую прикреплена, я в офисе напрямую. Откуда мне знать её телефон ? Дают. Звоню в страховую - мы не ваша компания. Звоню в другую - у них не вызывают, звоните в специальную горячую линию, звоню туда - у нас платно. Стоп! Куда мне вообще звонить???? Я прикреплена по ОМс- имею право на бесплатную мед помощь, имею право вызвать врача к ребёнку с температурой! Что за дела? Через час удалось выяснить и вызвать...
