Отрицательные отзывы о компании Домтекс

Магазин не обязательный и не ответственные работают там люди. Заказывала тунику....прислали не ту. Отправила назад,( так посоветовал менеджер )Тунику они получили, а вот я замену нет, и денег нет.....Как же им не стыдно....Сколько сайтов ....я первый раз столкнулась с такими нечестными. Сначала обещали вернуть...а потом замолчали....Ни ответа , ни привета. Очень жалею , что обратилась в этот магазин.Нечестный магазин. Не рекомендую.

Начну с того, что моя мама не один раз заказывала вещи из Иваново и все было хорошо, пока она не нашла этот сайт.

Когда мы заказали, что нам интересно, я на почту получила письмо об оплате заказа. После оплаты я начала ждать сам заказ. Самое интересное ждало на впереди!!

Свой заказ я ждала БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!!

Оказалось, что некоторых вещей уже нет в наличии и они нам предложили или деньги вернуть, или взять другие вещи.

Сразу встает вопрос, зачем сразу брать деньги, если вы сами не знаете, есть у вас эти вещи или нет? Зачем делать себе лишнюю работу!!?? Не понимаю! Сначала бы собрали заказ, как в нормальных интернет-магазинах, а потом уже требовали оплату!

Много раз звонили им, операторы были вежливы, но складывалось впечатление, что там у них творится полный бардак!

Потом я почитала отзывы людей, которые там работали и выяснилось, что у них там постоянная текучка кадров и не выплачивают зарплату вовремя!

Все встало на свои места!

В конечном итоге, был перерасчет моего заказа. Лишние деньги были мне возвращены, но посчитали они неправильно и оказалось, что себе они прикарманили 50 руб.

Тут мы ничего не стали делать, пусть себе их оставят, не такие уж и большие деньги, но заказывать в это магазине -- себе дороже!

Хорошо, что с размерами и расцветкой они нечего не напутали, как у многих.

Совет: читайте отзывы в интернете, мы этого не сделали и очень пожалели об этом!!

Надеюсь, мой отзыв помог вам определиться выбором!!))

Хочу предупредить заранее, если соберетесь заказывать в этом интернет-магазине. Мне "повезло" заказать у них оптом женские пижамы.

Началось с того, что сформировала заказ в личном кабинете 14.02.17. И, привыкшая, к хорошему сервису многих интернет-магазинов, думала что мне сразу позвонят уточнить заказ. Но ждать пришлось 2 дня. 15-го я позвонила сама, на что мне ответили, что у них очень много заказов, и что "ждите, Вам обязательно позвонят". 16-го со мной связался менеджер, подтвердил заказ, сказал что отправка на 4 день после оплаты, обязательно до праздников (до 23.02. отправят).

Я оплатила заказ 16.03.2017 г. на сумму 6000 р.+ доставка. 17.02 пришло письмо с благодарностью, что оплата прошла.

"Добрый день! Ваша оплата поступила. Готовим Ваш заказ

Спасибо за доверие к нашему магазину

Надеемся на долгосрочное сотрудничество "

21.02. разговаривала с менеджером по поводу отправки, на что мне он ответил, что заказ отправляется уже не на 4 день после оплаты, а на 4-8 день.

22.02. я написала письмо с просьбой вернуть денежные средства, т.к. в разговоре с менеджером я поняла, что заказ отправят не скоро. На письмо мне не ответили.

Я позвонила в этот же день, спросить, получили ли мое письмо. На что я услышала сначала, что мое письмо передали с бухгалтерию, что нужно ждать, а потом в процессе разговора менеджер мне сказал, что "Вы деньги не получите, Ваш заказ уже отправлен!". (22 февраля)

Я попросила отправить мне трек-номер отправки, на что мне ответили, что трек-номер будет через 3 дня (это Почат России предоставляет номер, только потом). Письмо от 28 февраля:

"Ваш заказ уже отправлен.

Информация по трек коду появляется в течение 3 дней после сдачи посылок на почту, т.к. посылки обрабатываются. Это объясняется тем, что сдается большое количество посылок, поэтому на их обработку требуется время"

3 марта я пишу снова письмо, с просьбой отправить мне трек-номер, т.к. со дня оплаты заказа прошло 2 недели, а у меня до сих пор нет информации, где он находится.

4 марта мне позвонил другой менеджер уточнить адрес доставки моего заказа, т.к. почему-то в личном кабинете они этот адрес не нашли.... На мой вопрос, а почему до сих не уточнили, если заказ отправлен еще 22 февраля, как мне сказали ранее, менеджер не нашел что ответить.

В общем трек-номер на почту мне отправили 10 марта. И по информации отслеживания только 7 марта заказ был отправлен (хотя говорили что 22 февраля), и доставлен в место назначения 17 марта.

Отдельно добавлю про товар.

Вместо Комплект женский №792 Жираф, р. 42-52 пришла другая пижама с изображением кота)))) (по закупу она дешевле, и разницу в цене соответственно мне не отдали)

И еще одну пижаму вместо красной отправили оранжевую. Хотя изначально по телефону мне уверенно сказали, что по пересорту обязательно сообщают.

Качество одежды "Ивановское":) Нитки не торчат, все ровно, но есть косяки в пошиве ( поперечный шов на резинке с внутренней стороны).

В ОБЩЕМ: Не рекомендую! Как узнала позже, это посредники, может быть поэтмоу такие проблемы у них и с сервисом, и с пересортами. Но могли бы тогда уж не врать.

Решила, так сказать, поддержать отечественного производителя, поскольку с импортными Али и E-BAY у меня финансовые отношения не складываются. Нашла для себя интересные вещички в ивановском магазине и решила сделать заказ. На сайте написано, что возможна оплата при получении (нормальная практика, видишь, за что платишь), быстрая доставка - 3-4 рабочих дня, много положительных отзывов, типа всё прекрасно - все довольны. Ну и я захотела быть довольной, заказала 4 туники трикотажных для дома. Было это 16.01 2017, но вечером. На следующий день у меня на почте письмо, мой заказ принят, в течение 3 дней я должна его оплатить. Это же мне сказал по телефону сам менеджер. Я уточнила сроки доставки и, услышав заверения в 3-4 рабочих днях, тут же перевела деньги. 24.01. я решила позвонить по бесплатному номеру (8-800 и т.д.) и узнать о судьбе моего заказа. Разобрать, что говорит девушка, ответившая мне, было почти невозможно. У меня создалось впечатление, что в маленьком помещении сидит человек 6-8, и все они общаются по громкой связи. Из этого шума вычленить то, что говорят именно мне, было той ещё задачей, приходилось переспрашивать. Ну, что я поняла - заказ собирается. 26.01. мне позвонила сотрудница этого магазина и "обрадовала", сказав, что двух туник в наличии нет, предложила отправить две оставшиеся и вернуть деньги. Сегодня, 30.01. я наконец-то получила свой заказ. Но и тут не всё замечательно. Одна туника подошла идеально, а вторая оказалась маломеркой. Написала в магазин, описала ситуацию, спросила, можно ли вернуть или поменять и когда я получу свои деньги. Ответ пришёл быстро. Ни вернуть, ни поменять я не могу, размер выслали тот, что заказан - наслаждайтесь. А деньги вернём... конечно... Вот, жду.

Безусловно, такой магазин рекомендовать - это наживать себе врагов. Две звезды я поставила за то, что хоть одна вещь мне подошла, как говорится, и на том спасибо.