Хочу предупредить заранее, если соберетесь заказывать в этом интернет-магазине. Мне "повезло" заказать у них оптом женские пижамы.
Началось с того, что сформировала заказ в личном кабинете 14.02.17. И, привыкшая, к хорошему сервису многих интернет-магазинов, думала что мне сразу позвонят уточнить заказ. Но ждать пришлось 2 дня. 15-го я позвонила сама, на что мне ответили, что у них очень много заказов, и что "ждите, Вам обязательно позвонят". 16-го со мной связался менеджер, подтвердил заказ, сказал что отправка на 4 день после оплаты, обязательно до праздников (до 23.02. отправят).
Я оплатила заказ 16.03.2017 г. на сумму 6000 р.+ доставка. 17.02 пришло письмо с благодарностью, что оплата прошла.
"Добрый день! Ваша оплата поступила. Готовим Ваш заказ
Спасибо за доверие к нашему магазину
Надеемся на долгосрочное сотрудничество "
21.02. разговаривала с менеджером по поводу отправки, на что мне он ответил, что заказ отправляется уже не на 4 день после оплаты, а на 4-8 день.
22.02. я написала письмо с просьбой вернуть денежные средства, т.к. в разговоре с менеджером я поняла, что заказ отправят не скоро. На письмо мне не ответили.
Я позвонила в этот же день, спросить, получили ли мое письмо. На что я услышала сначала, что мое письмо передали с бухгалтерию, что нужно ждать, а потом в процессе разговора менеджер мне сказал, что "Вы деньги не получите, Ваш заказ уже отправлен!". (22 февраля)
Я попросила отправить мне трек-номер отправки, на что мне ответили, что трек-номер будет через 3 дня (это Почат России предоставляет номер, только потом). Письмо от 28 февраля:
"Ваш заказ уже отправлен.
Информация по трек коду появляется в течение 3 дней после сдачи посылок на почту, т.к. посылки обрабатываются. Это объясняется тем, что сдается большое количество посылок, поэтому на их обработку требуется время"
3 марта я пишу снова письмо, с просьбой отправить мне трек-номер, т.к. со дня оплаты заказа прошло 2 недели, а у меня до сих пор нет информации, где он находится.
4 марта мне позвонил другой менеджер уточнить адрес доставки моего заказа, т.к. почему-то в личном кабинете они этот адрес не нашли.... На мой вопрос, а почему до сих не уточнили, если заказ отправлен еще 22 февраля, как мне сказали ранее, менеджер не нашел что ответить.
В общем трек-номер на почту мне отправили 10 марта. И по информации отслеживания только 7 марта заказ был отправлен (хотя говорили что 22 февраля), и доставлен в место назначения 17 марта.
Отдельно добавлю про товар.
Вместо Комплект женский №792 Жираф, р. 42-52 пришла другая пижама с изображением кота)))) (по закупу она дешевле, и разницу в цене соответственно мне не отдали)
И еще одну пижаму вместо красной отправили оранжевую. Хотя изначально по телефону мне уверенно сказали, что по пересорту обязательно сообщают.
Качество одежды "Ивановское":) Нитки не торчат, все ровно, но есть косяки в пошиве ( поперечный шов на резинке с внутренней стороны).
В ОБЩЕМ: Не рекомендую! Как узнала позже, это посредники, может быть поэтмоу такие проблемы у них и с сервисом, и с пересортами. Но могли бы тогда уж не врать.
