Отзывы о компании Зетта Страхование / Zetta Insurance Company Ltd

Застраховала квартиру мамы 14.06.2018 в Нижнем Новгороде, агент уговорил сменить страховую, мотивируя что в "Зетта страховании " страховка комбинированная от всего, а через месяц соседи сверху ремонтировали полы у себя и у мамы в квартире в потолке сделали 3 дыры. Страховая в компенсации отказала, оказывается в договоре есть взаимоисключающие пункты, с одной стороны страхую от неосторожных действий третьих лиц, а с другой стороны ремонт не является страховым случаем, и страховая зацепилась за слово ремонт и отказала)) ЖЕК кстати сработал оперативно, прибежали сразу и акт написали достойный с указанием всех повреждений, кем сделаны, так что с актом все в порядке. Но не смотря на это отказ! Поэтому советую не связываться с "Зетта страхованием", договор у них мутный и возможность получить компенсацию сводится к нулю.

При покупке телефона застраховала его в компании ООО «Зетта Страхование». Произошел страховой случай в начале апреля 2018 года. Собрала пакет документов и отправила его письмом в страховую компанию думая, что это честная и порядочная компания. У них на сайте так все красиво расписано про их преимущества, не верьте это просто пыль. И тут началось. Сперва якобы не могли дозвонится, хотя мой телефон и телефон супруга всегда на связи. Потом попросили сдать телефон на диагностику в сервисный центр "ТРИО" в Набережных Челнах (тоже еще та шарага). В итоге он там пролежал более месяца и мне его (телефон) вернули со словами: " Зетта Страхование нам деньги не платит, мы ваш телефон ремонтировать не будем". Вот такая ситуация.

Мой опыт. Взяла ипотеку, застраховала жизнь и имущество в зета. К сожалению наступил страховой случай, инвалидность 1группа. Подала документы в страховую, прошел месяц, результатов ноль. Получаю пенсию 12тыс, имею двух малолетних детей, а ипотека продолжает бить по голове ежемесячным платежами. В контак центре обещают перезвонить, никто не перезванивает. Хоть в суд иди. Если бы еще здоровье позволяло по судам ходить, но если ничего не изменится придется судиться. Возмущена.

Добрый день! 10 января 2018г. я приобрёл полис КАСКО ДСТ #0009225900 от ООО «Зетта Страхование» страховая сумма указанная в полисе 544800р. Так же полисом предусмотрена «безусловная франшиза» в сумме 9000р. Далее 20.03.2018г. произошла авария и случай был признан страховым У-610-01943409/18.
спустя 60 дней мне от страховой компании пришло письмо исх.#125 от 25.05.2018г., в котором мне предлагается передать повреждённое ТС в страховую компанию и получить выплату на сумму 490472р., хотя согласно полису сумма должна быть 544800-9000(франшиза) = 535800р. 

Далее я приехал в страховую компанию и стал просить калькуляцию их расчета и на каком основании сумма выплаты уменьшена на 45327р. на ровном месте!? На что мне ответил в письме начальник отдела урегулирования убытков в г. Волгоград Шелкопляс Олег Анатольевич, что согласно п.7.23 правил страхования предусмотрена ещё, внимание, «динамическая франшиза» в размере 18,05% от суммы страхования! Я подумал, может и правда так написано в правилах, приехал домой открываю, читаю правила страхования п.7.23 «Если иное не предусмотрено Договором страхования, по рискам, указанным в п.4.1.1. (в случаях, если стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 70% страховой суммы, а в случае неполного имущественного страхования – 70% действительной стоимости ТС на дату наступления страхового случая), п.4.1.2. настоящих Правил, установлена безусловная динамическая франшиза:
7.23.1. в отношении ТС/ДО, имевшего на момент заключения Договора срок эксплуатации менее 1 года, - 18,05% от страховой суммы в год...»
Вышеуказанный пункт начинается словами «Если иное не предусмотрено Договороом страхования, по рискам, указанным в п.4.1.1...» далее беру свой полис-Договор страхования читаю «Безусловная франшиза: по рискам, указанным в п.4.1.1., 4.1.2. Правил страхования, применяется, начиная с первого страхового случая в размере 9000р.» 

Другими словами и русским языком это означает, что Договором страхования предусмотренно «Иное» а именно франшиза 9000р. и ссылка на п.7.23 просто не законна, и я очень сомневаюсь, что начальник отдела урегулирования убытков не умеет трактовать термины в договоре правильно. Или он не компетентен или это наглый обман, третьего не дано. Это взаимноисключаюшие друг друга пункты Договора и Правил страхования и они не могут применяться одновременно в данном случае. Я свою позицию изложил в претензии и направил заказным письмом в страховую компанию, чтобы мне разъяснили может все таки я не прав, ни ответа, ни звонка мне так и не поступило спустя три недели, хотя письмо получено было уведомление о вручении на руках. Может быть хоть тут мне работники компании разъяснят обман это или ошибка чья то?! Спасибо.