В целом все устроило, только вот согласование с сто было немного затянуто (около недели ждала). Плюс детали шли неделю. Итого чуть больше двух недель на весь процесс. Отдаю должное сотрудникам самой страховой и мастерам сто автомобильный дом за отзывчивость и постоянное информирование. Полис №0009213792.
Были повреждены: бампер, накладка заднего бампера и фара На место аварии вызывал ГИБДД, они приехал через 10 минут. После праздников был в офисе у Зетты, выдали направление за 15 минут. Далее был процесс согласование между Зеттой и ООО САВ-ГАЗ. Я был в курсе всего происходящего: одобрения, заказа запчастей, готовности ремонта. Приятно иметь дело, спасибо!
Клиент более 10 лет. Ни одного страхового случая, где я виновник. Контора в моем регионе (Брянская область) - хорошая. Однако ежегодно приходится жаловаться на ЕОСАГО - в Мск сидят недалекие умы, которые напридумывали фильтров, чтобы препятствовать клиенту.
Имеем действующий Е-полис ХХХ-0074640207, при попытке продления через лк сначала я вижу сообщение, что данные о ТС отсутствуют в АИС либо некорректны, НО дело в том, что все данные ДАННЫЕ АВТОМАТИЧЕСКИ ПОДТЯГИВАЮТСЯ ИЗ УЖЕ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ПОЛИСА - я его перезаключаю - то есть у Зетта проблемы с логикой - сами внесли данные в том году, заключили ЕОСАГО - теперь они некорректны. Смешно. Ну да ладно. Поправили.
Далее классика - на стадии "рассчитать премию" - у них наступает угроза функционирования сайта и бла бла бла" - на сайт РСА и по кругу. При этом другое ТС - без проблем в ту же самую секунду и никакх угроз для сайта. Здесь в отзывах вы видите тот же самый "отмаз".
В прошлые годы было то же самое - но после горячей линии, жалобы на Банки.ру, запроса регулятору ЦБ и в РСА - сайт чудным образом заработал. Идем тем же путем - написаны жалобы. Далее либо в ручном режиме адекватный сотрудник изучит историю моего страхования и "прпустит" проект договора. расчитает страховую премию и даст ссылку на оплату (как ранее) на перезаключение действующего договора, либо будет включен режим "попугая" - что "угрозы на сайте" - соответственно с моей стороны: ежедневная фиксация ответов в ЛК, что у них "проблемы на сайте" - соответственно 30 жалоб на сайт регулятоора ЦБ и в РСА, ну и регистрация заявление в "земельном"отделении" заявления на заключение ОСАГО с подачей за месяц до нужной мне даты под видеозапись - и все равно заставлю заключить ЕОСАГО - мне удобно видеть в одном ЛК все свои договоры, а заставить исполнять их Закон - это мне, в силу професии несложно. Буду здесь и во всех подобным местах распространять данную инфу - пусть пакостникам будет стыдно за свое "попугайное" сообщение - "угроза работы сайта и прерывание заключения ЕОСАГО. ПС. Жаль что ЦБ и РСА импотенты в этом плане - но "вода камень точит"
Ждем ответ Зетты "про угрозы наступления неработоспособности сайта")))
--
при необходимости готов разместить жалобы и ответы ЦБ и РСА за прошлые годы, ответы Зетта свежие на мои жалобы, действующий договор и все иные сведение поддержке Банки.ру (спасибо за ресурс)
Страхую в Зетте автомобиль рено дастер по КАСКО, программа "не виноват".
Номер действующего полиса КАСКО: ДСТ-Н-0009929885 от 27.09.2018
В сентябре 2018г продлевал полис КАСКО в компании "Зетта Страхование" по программе "Не виноват" (урезанное каско, по сути страхуется только угон и еще 2 незначительных риска - прим. автора).
Переговоры по продлению велись с менеджером Валерией К-вой по телефону в период с 01.09.2018 по 27.09.2018 (очень жалею, что не в письменной форме). На тот момент моя супруга ходила в автошколу и ориентировочно к новому году должна была получить права. Виду этого планировали продлить полис КАСКО по действующему тарифу ("не виноват"), а когда супруга получит права - перейти на тариф "подержанный авто" (полное каско). Обо всем этом рассказал менеджеру, менеджер меня заверила, что переход на указанный тариф будет возможен и озвучила стоимость - около 40 т.р., к тому же деньги с действующего тарифа будут перезачтены в указанную сумму с учетом фактически использованных календарных дней.
В январе 2019 права получили, а вот на тариф "подержанный авто" страховая отказалась переводить, т. к. со слов менеджера К-вой Валерии в 2013-м году была большая выплата по КАСКО и есть риск мошенничества. Я владею данным авто с сентября 2017г (копии свидет. о регистрации в страховую предоставлял при оформлении) и с тем, что было до меня не имею никакого отношения.
Теперь внимание вопрос. Почему меня сразу не предупредили, что переход на тариф "подержанный авто" не будет возможен? Ведь я бы не стал продлевать полис в зетте, а пошел бы в другую страховую. Если это "косяк" менеджера, то страховая должна нести ответственность за слова сотрудников и перевести меня на данный тариф, ведь реноме дороже.
Все это я изложил в обращении страховую от 28.01.2019, от них 19.02.2019 на мой e-mail пришел ответ, вот три цитаты (полный ответ не помещается из-за лимита символов- 3 600шт)
1. "По результатам рассмотрения полагаем возможным сообщить, что согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон.
В соответствии со статьей 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему."
2. "Мы благодарим Вас за сотрудничество с нашей компанией. К сожалению, в настоящее время компания вынуждена отказаться от заключения с Вами договора автострахования по указанным продуктам."
3. "При заключении указанного договора страхования стороны действовали в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации, не допуская каких-либо нарушений."
Насколько я могу понять первая означает, что меня никто не понуждал заключать с ними договор. А последняя, что компания покрывает менеджера которая либо в открытую меня обманула, сказав, что смена тарифа будет возможна, либо не сделала запросы в соответствующие внутренние службы компании.
Купила телефон Хуавей P20 лайт за наличные 20000 руб., не кредит. Страховка обошлась в 4600 руб. Около 30% от стоимости телефона. Пользовалась 4 месяца. В результате действия 3 лиц телефон упал, разбит экран - стекло. Признали случай страховым. Направили в компанию Самсунг для оценки стоимости восстановительных работ. Там оценку мне показывать отказались. В офисе зета страхования мне озвучили сумму восстановления в 8400 руб. Отказывать оценку отказались. В официальной претензии написали сумму оценки восстановления 7000 руб. Противоречие. Они утверждают что 4 месяца пользования телефоном это 63 % износа. Мне предложили заплатить 2600 руб и тогда они займутся восстановлением аппарата. Я зашла в две сервисные службы по ремонту. В одной ремонт и деталь мне насчитали в 2600 руб., в другой и вовсе 2000 руб.
Напрашивается вопрос: 'Почему полная стоимость ремонта в сторонней фирме стоит дешевле, чем часть суммы по страховке, которую я купила??'
Купила телефон за наличные. Решила застраховать. Ведь всякое бывает. Сумма покупки 20000 руб, сумма страховой выплаты 4600 руб. Около 30%от стоимости телефона. Наступил страховой случай из за действия 3 лиц. Как результат. Экран - стекло разбит. Случай признали страховым. Но предложили мне ремонт именно в компании Samsung, где у них заключён договор. Мне предложили заплатить часть стоимости от суммы ремонта, а именно 2600 руб. В сервесном центре Samsung мне отказали в просмотре оценки стоимости восстановительных работ. Также в компании зета страховании отказали в просмотре оценки. Что настораживает.
Стоимость восстановление моего телефона они оценили в 8400 руб. Но в официальном ответе на притензию стояла цифра в 7000 руб. Про их внутренние правила, публичной оферте, я узнала только в офисе, где я писала жалобу. Её суть что 4 месяца пользования это 63 % износа. В итоге я им должна 2600 руб для того чтобы они поменяли мне стекло.
Я зашла в 2 места по ремонту телефона, где деталь плюс замена насчитали мне 2600 руб, а во втором месте 2000.
Напрашивается вопрос... Почему отремонтировать где то мне обойдётся дешевле, чем по страховке? Или они и здесь хотят на мне заработать?? Вообщем вопрос подвешенный. Телефон лежит разбитый. Сумма небольшая, но обидно за то как у нас людей обманывают. Хотите проблем?? Страхуйте! Работают они для собственной наживы, а не для вашей уверенности. К моему сожалению...
Такой текучки кадров не видел ни в одной компании, стиль руководства больше подходит для управления колхозом, гд собирает всех и начинает не разбираясь громко орать, видимо надеясь, что таким образом можно решить возникшую проблему. Из-за этого каждый думает как скинуть свои неудачи на соседа, чтобы не попасть под волну истерики, благодаря этому атмосфера в коллективе соответствующая. Техника устаревшая, тотальная экономия на всем. Работа в такой компании это интересный опыт, если не сталкивались с таким ранее, вы точно будете знать как делать не надо и как отличить нормальную компанию от таких "колхозов"
Жена хотела купить Осаго.Я сказал сейчас офоримим Онлайн.Благо вышел закон от 10 июня 2016 года. На банки.ру выбрал из предложенных ,страховую компанию Зетта.При попытке оформить е-ОСАГО на сайте zettains.ru перекидывает на сайт РСА. Все данные введены верно. Я думал такой способ отпугивать клиентов уже в прошлом.
Впервые узнала о Зетта Страховании, когда делала страховку для получения Шенгена. Я подробно изучила отзывы тогда на сайтах для путешественников. Конечно когда покупала каско, я интуитивно приняла решение в пользу той же страховой компании. Не пожалела. Уже делала замену стекла на моем авто. Дружелюбно, принимают даже в обеденный перерыв, контролируют взаимодействие с сто. Единственное что огорчило, так это доставка стекла. Но оригинальное, придраться не к чему.
Добрый день, друзья. Живу в СПб, недавно попал в мелкую аварию, в которой не являлся виновником. В общем, подал документы на возмещение за поцарапанный бампер, заплатив за экспертизу 1200р. Сказали что вернут вместе с суммой возмещения. Через некоторое время, мне приходит сумма в размере 3300р., если отсюда вычесть еще и 1200р. за экспертизу, то вообще получается 2100р. Вот скажите, как в СПб покрасить бампер за 2100р.? Позвонил в компанию, сказали что нужно опять к ним ехать. В общем, я не стал уже выяснять с ними отношения, так как сумма того не стоит. По этому просто не кому не советую страховать что либо в ЗЕТТА СТРАХОВАНИЕ, потеряете время и деньги.
