Добры день ! Хочу обратиться со своим горем и кому интересно мнение о ООО СК «Сбербанк страхование жизни» , где руководителем управления организации страховых выплат является Фирсова Е.О. Моя мама Климова Валентина Викторовна 22.05.1955 г., является клиентом Сбербанка . Но в конце 2018 года, у моей мамы обнаружили рак легких 4 стадия. Я обратилась на горячую линию Сбербанк страхование, спросила какие нужны документы,касающиеся установления первой группы инвалидности кредитозаёмщику ПАО Сбербанк . Мне сказали какие нужно собрать документы . Я отправила все документы через отделение Сбербанка по месту жительства . Далее мне прислали письмо , что для принятия решения по заявленному собитыю от 23.01.2019 не хватает документа протокола проведения медико-социальной экспертизы или обратный талон,обратите внимание на ключевое слово «или». Ранее об этом документе ни слова. Я выслала обратный талон,заверенный нотариусом. Целый месяц операторы убеждали , что он находится в работе и что его не видно . Далее , оператор горячей линии говорил , что они они отправили запрос на медицинскую экспертизу и ждут ответ . Вопрос , зачем , мне ясно, было сказано или медицинская экспертиза или обратный талон . Затем якобы медицинская экспертиза пришла , но не хватает 22 страницы, но почему я должна ждать 22 страницу , когда у меня выбор и я отправила Обратный талон. Вообщем с января месяца длится этот кошмар , а на дворе уже март . Операторы все врут по разному одни видят обратный талон, другие не видят , говорят жалуйтесь куда хотите , это ваше право . Я считаю что Сбербанк , это банк-предатель, который своими действиями и так обреченных людей подталкивают к ещё быстрому ухожу из жизни , врут , тянут время , с каждым документом 30 рабочих дней. Я до этого кошмара , стала клиентом Сбербанка, теперь к моему сожалению , вынуждена в другом банке взять деньги , что бы досрочно выплатить кредит в Сбербанке и никогда больше не связываться с Сбербанком.
Сомнительные отзывы о компании Сбербанк страхование жизни
18 ноября 2018 года закончился пятилетний срок инвестиционного страхования, который был предложен Премьер-банком.
Сначала отказывали в выплате, так как не было доказано "дожитие" (надо отдельно прислать копию паспорта, где каждая страница должна была быть заверена клиентским менеджером).
Паспорт отправляли три раза (дважды был утерян, по словам компании), хотя на руках есть все номера накладных транспортной компании.
Затем выяснилось, что нет оригиналов основного пакета документов, хотя до этого речь про него не шла, а в электронном виде он был с 18 ноября.
Звоню каждые три дня - как оговаривается специалистами cakk-центра. Все номера накладных передала. Выяснилось, что 21 февраля 2019 года все оригиналы документов получены и выплату можно ожидать в течение 10 рабочих дней. Звоню, уточняю про выплату - мне снова начинают рассказывать, что нет оригинала копии паспорта и моих документов. Каждый раз выясняем номера накладных, все даты прибытия документов, оказывается, что все это прописано в комментариях и опять просят ждать три рабочих дня. Я уже знаю, что не получу обещанных 10% за эти пять лет, но очень хотелось бы получить хотя бы свою сумму в 100 000 рублей (сверх нее специалист сказал набежало 1625 рублей за 5 лет).
Хотелось бы решить вопрос без обращения в суд и очень хотелось бы получить комментарий специалиста и узнать ФИО ответственного за эти документы, которые не передаются в бухгалтерию.
09.03.2019 вместе с автокредитом банка "Сетелем" был навязан договор страхования жизнина сумму 170429,58 рублей. Когда вам по телефону кредитный специалист озвучивает одни условия, а вы приезжаете за 350 км в салон и вам говорят, что без страховки кредита не дадут - это именно навязывание. 13.03.2019 в адрес ООО СК "Сбербанк страхование жизни" (115162, г. Москва, ул. Шаболовка 31Г) через курьерскую службу СДЭК было отправлен пакет документов включая заявление о расторжении договора, копия паспорта и копия страхового полиса №04103098911 СП2.2 от 09.03.2019 года. 15 марта 2019 года пакет документов вручен представителю страховой компании. По звонку 18.03.2019 в конце дня на горячую линию 8 800 555 55 95 консультант не могла найти документы на расторжение, утверждает что не видит мой полис в системе и что может быть с 9 марта его еще не успели внести в систему. Считаю это неудовлетворительной работой специалистов страховой компании и затягиванием сроков принятия документов. Уточню, что звонил двум консультантам в конце рабочего дня.
