Случайно зашли с мужем в офис ЖК Лесопарковый, очаровались комплексом, предложили услугу трейд ин, решили попробовать воспользоваться услугой. Нам дали контакты менеджера по трейд ин по имени Жанна. У нас как то изначально не сложились отношения с Жанной. Связалась , описала квартиру, сказала наберет и Жанна объявилась через 3 дня. Мы закрыли на это глаза, думаем ну ладно наверное много работы у человека, но мне это уже не понравилось. Потом попросили скидку на новую квартиру, Жанна мне ответила очень в грубой форме не даем скидок, типо можете сами продавать и удалила объявление. Я понимаю , что все компании работают по своему принципу, но это нормальная ситуация, что мы просим скидку на новую , но это не дает право хамить и просто говорить нам до свидания. Все говорило о том , что просто не надо сотрудничать с этим менеджером. Но опять я ей набрала, так мне хотелось эту квартиру в комплексе. Договорились, что я согласна, нашли покупателя на квартиру, пришла в офис подписывать договор, и просто была в таком недоумении! В договоре стоимость услуг изменилась , в случае если они продают квартиру и не купим квартиру у ИНГРАД, стоимость минимальная продажы квартиры тоже изменилась, менеджер меня по факту информировал что кухня остается покупателю.Почему об этом обо всем меня не информировал менеджер! Возможно я бы согласилась и приняла эти условия, но когда тебя обманывают, складывается впечатление очень неприятное! Сказать что я была в недоумении ничего не сказать!!! Я сказала, что меня это не устраивает и я подписывать не буду. Менеджеру было все равно подпишу я или нет, она не пыталась прийти к какому нибудь решению. Я написала в вацап менеджеру Жанне чтобы она дала мне телефон начальника отдела продаж, я хочу поменять менеджера, на что она мне ответила ничего не даст, или мы принимаем условия договора, ничего не изменится или до свидания! У меня просто не было слов! Тут уже подключился мой муж, позвонил в офис оставил претензию, с ним связалась Евдокимова Екатерина, ситуацию уладила,дала нам нового менеджера, мы пришли к решению проблемы, мы остались удовлетворены но с осадком. Но все таки договор нас устроил, и мы были услышаны. Но когда я пришла на подписание договора и внесение аванса, появляется снова Жанна как ни в чем не бывало, мне это очень не понравилось. Я попросила ее не присутствовать на подписании договора, и вообще не хочу больше с ней контактировать после хамства, покупка квартиры это праздник и позитивные эмоции. Это конечно был прокол компании снова. Сейчас мы подписали договор, но осадок остался. Не знаю сложится сделка или нет. К сожалению менеджер это лицо компании, и когда так начинается сотрудничество очень тяжело изменить отношение. Очень нам помог менеджер Александр Махонин, видно было желание его помочь нам! Спасибо ему отдельное! Показал компанию с другой стороны.
