Это пздц, по другому даже не знаю как можно выразить общение с этой компанией. Мне нужно было оформить полис Осаго и я рассчитывала страховки в разных компаниях. Взяла трубку девушка из филиала в Екатеринбурге, девушка по голосу очень напоминает человека который ненавидит все и всех. Я даю ей данные и девушка просит меня назвать л.с. машины, я прошу ее три секунды подождать что бы достать СРТС и тут слышу давайте быстрее уже я долго буду ждать (прошло всего 5 секунд). Я в недоумение от этой фразы задаю вопрос "Вам что клиенты не нужны?" И ВНИМАНИЕ ОТВЕТ МЕНЕДЖЕРА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ "Нет не нужны, до свидания!" ))) И она бросила трубку) Вот так веселая история о клиентском сервисе. Кстати! Оформила в Ренесансе, дешевле и буквально за один час электронный полис.
Отзывы о компании Югория
НИ ЗА ЧТО НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ ДЫРЕ! мошенники и воры! подделывают документы и подписи, обманывают клиентов, подставляют на деньги!
Ужасная компания. Хотела продлить полюс Осаго, да не тут то было. Чтобы продлить полюс мне пытались навязать доп услуги (ремонт у дилера)или ждать меяц. Решила оформить электронный полюс , оказалось компания по действующему полюсу данные в РСА не отправляла. Да еще коофиценты завышает , как оказалось. Придется жадную компанию поменять
Купила полис КАСКО в югории за 39020 рублей. Обратилась 25.01.18 в офис на Челюскинцев 14/2 для прохождения осмотра. Первый мой звонок перевели и сбросили. На второй звонок ответили, долго расспрашивали кто я и к кому я, перевели и никто не взял трубку. На третий раз я дозвонилась и начала ругаться. После этого сотрудник согласилась выйти и провести осмотр автомобиля. В ответ на мое возмущение мне сообщили: "у нас нет тех, кто отвечает за осмотры. У нас все проводят осмотры". Сотрудники офиса на Челюскинцев 14/2, вы отвратительно работаете с клиентами! За такие деньги можно выслушать с первого раза и найти того, кто проведёт осмотр. Такое чувство что вы звбыли кто вам платит деньги и для кого вы на работе сидите.
Делал страховку в данной страховой! По ошибке девушка внесла старые права мне страховку!!!! Приехал переделать. Переделали - девушка настойчиво стала мне предлагать еще какую то страховку за 2500руб! Отказался - тут же сунули мне пакет документов! Дальше интересней по приезду домой в этом пакете не обнаружил свои права. Начал дозваниваться по номеру 8 (383) 328-08-08 - безуспешно в течении часа. Удалось дозвониться только по единому номеру 8-800-100-82-00 Оператор сказал мол права у нее забирайте. Я говорю а как ? Без прав за руль то ? В итоге мне дали понять что мол твои проблемы!!! Я в шоке от такого отношения !!!
Ужасное отношение к клиенту, откровенно хамское и выбешивающие, по телефону говорят одно, приезжаешь другое. Клиенты им не нужны. Не советую никому к ним обращаться.
Перепробовал много страховых, остановился на этой, страхуюсь третий год. Хоть и не городская прописка, всё равно страхуют, не отказываются как многие, еще и помогли восстановить скидку! Я думал это нереально :) Звонят заранее, всё делают что нужно, услуг не навязывают, предупреждают если в скором времени будут существенные изменения по ценам и услугам. В общем к клиенту подход как к давнему другу! Молодцы! Желаю сервис держать на том же уровне!
Год назад произошел страховой случай, небольшое ДТП, где я была виновником. Моя страховая — Россгострах, (тоже, конечно, на поверку оказались не Цюрих и не Альфа по качеству сервиса), а контора, обслуживающая потерпевшего — Югория.
Из этой Югории, а именно от некоего персонажа по имени Дьяков А. А., долгих и счастливых ему лет жизни, прислали письмо, где вымогают у меня под предлогом суброгации (не применимой в моем случае, поскольку была трезва, на своей машине, а сумма ущерба меньше даже 50000 рублей) частичную компенсацию ремонта.
Кроме этого, угрожают размещением информации в интернете, проблемами с выездом за границу, трудоустройством и т.д. Подготовлю первая исковое заявление, где придется ответить за такие письма счастья и за угрозы.
Качканар Свердловская область, оформил Е-осаго, но так как пришлось продать авто решил аннулировать договор осаго. Пришел в офис в г.Качканар - специалист Худова Татьяна Прокофьевна документы принимать отказалась. В составлении заявлении на возврат не помогла.
После того, как в интернете узнал, как правильно писать заявление на возврат - пришел в следующий день. Так, данный специалист вообще заявила, что это не филиал и офис, а точка продажи!!!! и документы на возврат принимать не будет. Стыд и позор специалисту и компании. Югорию не рекомендую!
Добрый день!
Хочу оставить отзыв про филиал Югория, который находится на ул. Николая Никонова 18. У меня страховой случай по ОСАГО, ГАЗель въехала в мой авто, когда я стоял на красном сигнале светофора. Коллектив в целом понравился, вежливые, оценщик Роман тоже ответственно отнёсся к моей ситуации. Мой авто смотрели в автосервисе на скрытые дефекты, снимали бампер.
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ одно, что норма час посчитали на мою машину (иномарку) как на русскую. Вместо 950 р/час - посчитали 750 р/час. Когда мне позвонили и пригласили в офис для подписания акта, я это увидел и задал вопрос, почему так? На что мне ответили, да, посчитали неправильно, пишите заявление на повторный пересчёт и ждите минимум 10 дней. Потому что считают не в Екатеринбурге а в другом городе. Считаю что работники сами должны были проверить акт, убедиться что посчитали без ошибок, и только потом вызывать меня подписывать акт. Т.К. мне сложно отпрашиваться с работы, подписал тот акт что был.
+ Деньги страховая перечислила мне на банковскую карту дней через 10 после подачи мной заявления.
