Мы считали, что предусмотрели все: подготовили фотографию для индивидуального изделия, полное описание изготовление заказа с четкими размерами: зеркало с двумя полками. Заказ принимали 3,5 часа, сначала консультант, затем менеджер, спрашивали одно и тоже, постоянно путались. При этом менеджер наотрез отказался озвучить, что можно избежать оплаты 4500р. за макет индивидуального заказа, если обработать фотографию в определенном формате. Об этом нам позднее сказала художник, которую за оплаченный нами макет нужно было еще учить: как композиционно расположить рисунок и полки. Внесли предоплату в кассу, поступила она на 6 дней позже, кружась по столице, о чем оповестило смс. При поступлении заказа на выдачу также приходит смс-оповещение, спасибо тем, кто на сайте предупредил о частичных доставках, необходимости приезжать по нескольку раз. Заранее попросили менеджера проверить полное наличие заказа, поскольку ехать далеко, он подтвердил полную доставку. При приеме зеркала прошел визуальный осмотр, четыре отверстия были, не хватило двух держателей для зеркал, также не хватило элементарного извинения о неполной комплектации. Пришлось ехать второй раз. При развеске зеркала обнаружили, что отверстия сдвинуты от горизонтали на 2см полки висят криво. Сами прочертили горизонталь на обратной стороне зеркала и не поняли: а как же сверлили мастера, на глаз, по количеству отверстий и все? Написали менеджеру, отписался и перебросил на сайт. Заявка на сайт была переброшена в отдел качества. Ответ отдела качества сразил: "Претензии по недостаткам изделия, которые могли быть обнаружены визуально, не принимаются". На 1,5 метрах кто умеет словить 2см, без прочерченной горизонтали? В письме изложили конкретные пункты с просьбой указать фамилии, кто виновен на каждом этапе, почему халатное отношение менеджера, сидящего на проценте от заказа, странная система зачисления суммы в кассе, непрофессиональная работа мастеров на фабрике, комплектовщиков на складе, кто виноват, кто переделает зеркало? Ответ был размыт и неконкретен, одни отписки про визуальный осмотр, концовка сразила вдвойне: "Можете переделать изделие за свой счет. А полкодержатели являются заказной позицией, фабрика не отвечает за скорость работы поставщиков, перевозчиков, таможенных терминалов". В одном нам "возможно повезло": два полкодержателя дополнительно с таможенного терминала везли, видимо, только для нас! Наглая ложь фабрики и отсутствие элементарных извинений за ошибки на каждом этапе работы. В пятом письме попросили отдел качества поделиться методикой визуального определения погрешности 2см на длине 1,5м. Ответ был ошарашивающий: "Вам была предоставлена вся информация, переписка вестись больше не будет. Обращайтесь в юридическую службу фабрики". Что имеем: две полки на зеркале висят криво, ответа от фабрики не получили, переписку они закрыли, отправляют к юристам. Каждый заказчик должен нанимать юриста для суда? Дорого обходятся изделия фабрики зеркал... Вопросы "кто виноват? и что делать?" актуальны по отношению к фабрике зеркал как никогда... Фабрика имеет наглость обвинять клиентов в неправде, якобы пишутся наговоры из-за конкуренции. Уточняем : Претензия по заказу №0197243-к09 ( счета 618-2310/0,1,2 ). 0197243-к6 (618-2190/0).
Отзывы о компании Московская зеркальная фабрика
недавно заказывала стеклянные полочки для ванной и гостиной,очень довольна организацией работы, сервисом и скоростью исполнения заказа. консультант помог подобрать нужное стекло, объяснил все характеристики, отличия и т.д., очень оперативно оформили заказ и для меня было большим сюрпризом, что через 2 дня заказ был уже готов.
Берут деньги за замер, потом когда оформляли заказ узнали что фартук который предлагает Зеркальная фабрика совсем не тот что нам нужен ,стекло у них не такое которое надо, по отзывам в их жалобной книге оно вообще при эксплотации лопается! В итоге отказались и ждали возврат денег почти 2-а месяча, это с учетом того что наш заказ еще не был пущен на производство ! отдали деньги только когда поругались с ними и прегразили Роспотребнадзором!!!
Долго делали заказ, почти месяц
Отвратительно, ни разу не выполнили своих обязательств в срок
Отличная Фабрика , много образцов . Сделают все что угодно
Цены заоблочные, наглые. На сайте одно написано, а по факту обман.
Душевые перегородки из обычного стекла Clear обошлись мне в 40 000 рублей, включая монтаж. Качество хорошее, заказ 0896745-к06
Возникла необходимость в душевой шторке, позвонил на фабрику, заказал замеры. Со мной сразу же согласовали удобный для меня день, чтобы принять ребят-замерщиков. Бригада приехала, сняли размеры. Приехал в офис, выбрал с консультантом материал, специалист рассчитал по моим замерам мою душевую шторку (заказ 670-0350), оплатил и через 10 дней со мной опять связался логист для согласования удобного для меня дня доставки и монтажа. Что примечательно, приехали на монтаж те же ребята, что и снимали замер. Это очень удобно, так как они все мои особенности ванной уже видели. Смонтировали, и вот после эксплуатации данной перегородки, решил оставить свой положительный отзыв и сказать СПАСИБО таким профессионалам своего дела. Не зря Ваше имя Московская Зеркальная Фабрика на Нагорной) на слуху у всех.
Магазин на Нагорной очень понравился ! Очерь красиво ! Но нет упаковки для зеркал , покупаешь и тебе в бумагу заворачивают !! Кто будет покупать в магазине , берите с собой упаковку !!!
