Это просто отвратительное место. Самая мерзость, какая только возможно. 1) Мне надо было заказать стекла в двери с фацетом двухсторонним. 2) Предложили два варианта: 1) сделать замеры самому, тогда я отвечаю 2) купить их услугу, тогда отвечают они. 3) Выбрал вариант 2, потому что лучше заплатить и пусть они отвечают, если что не так. Тем более, компания на слуху. Известная. 4) Изготовили стекла. 5) Стекла не подходят. 6) Предъявил им претензию (устно). 7) Ответили, что за замер они не отвечают. Их делает какие-то ребята с каширского двора. Все вопросы к ним. 8) Написал им по электронной почте письмо. Результата никакого. 9) Взял стекла поехал к ним. Выслушал кучу хамства со стороны сотрудницы. Она сказала, что руководитель в курсе, что она хамит вот так, иначе бы она там не работала. Потом вышел руководитель цеха, и они предложили мне за мой счет исправить то, что стекла не подходят. При этом, они даже стекла смотреть не захотели. Я им предложил принести их, чтобы они хотя бы посмотрели. Может что не так. Но они однозначно сказали, что я могу их оставить в машине, если не собираюсь дополнительно оплачивать работу по исправлению. 10) уехал 11) заказал мастера, который мне распилил дверь и поставил стекла как есть. 12) через пол-года оказалось, что они забыли сделать на стеклах второй фацет, поэтому они и не входили. В общем, это просто ад.
Отрицательные отзывы о компании Московская зеркальная фабрика
За 20 минут нахождения на 2 этаже ни один менеджер к нам не обратился. Талончик на рецепшене не дали, отправили ждать.
Был несколько раз, иногда менеджерам не до тебя... телефонная поддержка не понравилась... проучить кп с индивидуальным проектом невозможно... Чтоб не было каких-то вопросов от компании, заказ делал почти 3 года назад, ~на 200к₽ номер заказа не вспомню, но такое отношение к людям, позор! Лучше слушайте телефонные разговоры!
Поганое отношение как к клиентам так и сотрудникам, просто так есть но качество изделий конечно лучшее, конкурентов в этом нет
Раньше делали все по приемлемым ценам - например по калькуляции выходила делаль 1200 - сейчас ввели минимальную стоимость в 3000.
У них на сайте прописаны сроки на поставку их же готовой продукции клиенту ( не по индивидуальному заказу), а в договоре- другие. Менеджер подтверждает наличие на складе, после оплаты начинактся фарс: менеджеры сначала кормят завтраками, потом вообще перестают выходить на связь. Это их многолетний стиль работы. Если составлять претензию и копировать обещалки их же менеджеров, подключаются их юристы с отписками. Заказали у других, вышло быстро и дешево. Просто они разрекламированы и люди особо не ищут альтернатив. Апдейт: вижу, просите номер заказа. Ну посмотрите в своей базе Сергей Иванович Р, которого вы прокатили с зеркалами. И не надо про конкурентов. Интересно, всех менеджеров фабрики просят дизлайкнуть реальные отзывы
Один менеджер по телефону говорит сделать заказ через интернет,второй говорит приезжать в их шоу-рум на Нагорную,третья после многозначительного вытягивания из нее инфы говорит,что все-таки вышлет мне замерщика,цена которого 2 тыс! Приехал,замерил,через день звонят и требуют приехать к ним на Нагорную через всю Москву и оплатить заказ,иначе его не пустят в производство,при этом не говорят цену за заказ ни во время снятия мерок,ни уже после звонка менеджера. Вот что бывает,когда руководитель не знает что хочет от компании и людей и набирают всех подряд для непонятно чего.
Заказали зеркало, ничего особенного, вот только немного ошиблись с размером, понимаю я виноват, но ... В день заказа попросили поменять размер, пока еще в производстве, но выяснилось, что это не возможно. Представляете, фабрика не может поменять размеры и даже за оплату. К сожалению потраченные нервы, время и к сожалению деньги. К слову это второй раз когда обращаемся в эту "компанию" и два раза были проблемы.
Не рекомендую, закажите изделия в другой компании. PS. Сообщаю номер заказа:№ 231970
Нюансы Нагорной 17:
1) в договоре оферты прописан срок изготовления 30кал.дней. Тут же прописано, что вы соглашаетесь с тем, что товар заказной и срок исполнения увеличивается ещё на 3месяца. Итого срок -4.
2) далее вы подписываете договор на перевозку со сторонней компанией, тут же подписываете доверенность на получение изделия на эту стороннюю компанию. В итоге, если нагорная 17 отгружает битый товар, а перевозчик принимает его и подписывает накладную, претензий у вас к зеркальной мастерской быть не может, будете судиться с перевозчиком.
3) обратите внимание, что внося предоплату даже по коммерческому предложению «просто для фиксации цены со скидкой» вы подписываетесь под тем, что с этого же дня мастерская якобы начинает вырезать ваше изделие. Сделано для того, чтобы вы не смогли вернуть деньги, а если бы и вернули, то они с вас удержат стоимость «сразу же напиленных изделий».
НИКОГДА не пользуйтесь услугами Московской Зеркалной Фабрики и их компании-перевозчика Стекловозов! После оплаты заказа вы просто перестаёте для них существовать, не помогают ни обращения к руководству, ни переговоры. И да, до менеджера, который оформил ваш заказ вы не дозвонитесь никогда, не ответит он и на ваши письма.
