Поставщик отправил мне автомобильную пленку, рулон в заводском картоне.
Отправил ТК"Байкал - Сервис", так как нужна была срочная доставка, а этой ТК отправляют каждый день. Отправляю другой компанией уже 7 лет, и никаких проблем.
Вынесли мне мою коробку в плачевном виде:грязная, помятая, и пробита в нескольких местах. Поэтому я попросил составить акт, что коробка повреждена и возможно и товар.
Ко мне ни кто не вышел, сказали никого нет, я уехал, проверю у себя тогда. Когда я вскрыл, обнаружил, что пленка пробита, предположительно острым предметом.
По этому поводу я позвонил по телефону в Байкал - Сервис Краснодар, меня соединили с заместителем директора - Смекалиным Игорем Григорьевичем. Я ему объяснил ситуацию и сообщил, что акта мне не составили. Я сказал готов приехать с поврежденным товаром и составить акт, так при приеме его не составили. Он сказал не нужно и сообщил, что менеджер, который должен составить мне акт находиться в отпуске. Он мне прислал список документов. Я выслал ему претензию и фото коробки и поврежденной пленки.
Сказал претензия рассматривается 30 дней, но ответ мне пришел только через 50 дней. В ответе написали:нет акта, поэтому в возмещении отказано и также написали, что отправитель отказался от жесткой упаковки и за сохранность несет ответственность - отправитель. Почему не понятно? Они нашли причину в этом акте, хотя акт по сути они мне отказались составлять. А проверить на улице пленку не было возможным, так как это нужно делать в подвесном состоянии и в чистом помещении.
Отправитель мне отправил груз в целой коробке, и застраховал его, что указано при отправке, а ТК "Байкал Сервис"в данной ситуация я считаю "мошенниками", которые не выполняют условий по доставке и страховании.
Отрицательные отзывы о компании Байкал Сервис
10 июля 2018 г. я обратился в ТК "Байкал сервис" произвести предварительную калькуляцию перевозки мебели из г. Кемерово, в г. Московский (г. Москва) с забором груза от адреса г. Кемерово, был указан 9 этаж, лифт и доставкой груза по адресу г. Московский. Мной были даны все размеры и вес перевозимой мебели, общий вес 345 кг, объем 5.064 м3( рассчитан на калькуляторе ТК "Байкал Сервис". Предварительная стоимость без оказания услуг по погрузке и выгрузке составила 14 774,86 р. Фактическая стоимость от отправки груза составила 36 597,20 р. На данный момент одни эмоции и подготовка жалобы.
11.06.18 была заявка на отправку груза, но никто не приехал и не сообщил о каких-то изменениях, как можно так работать, нужно уведомлять о всех изменениях. Я буду писать только отрицательные отзывы, меня подвели, я потеряла целый день на ожидание представителей компании.
Оформил заявку на сайте, все заполнил по форме. Перезвонили, согласовали дату забора груза. В итоге в назначенный день не приехали, позвонил сам, договорился на следующий день о заборе, груз утром следующего дня был забран. Поехал оплачивать перевозку, нужно было доставить груз из Сургута в Шадринск, когда пришёл оплачивать и документы оформлять, везде в документах было написано, что пункт назначения город Курган. Хотя в заявке, я указывал город Шадринск пунктом назначения. Я спросил об этом в офисе, на что мне ответили, что всё в порядке и груз будет доставлен именно в Шадринск. Оплатил в офисе 5038.43 руб. Далее действительно выяснилось( отслеживание по накладной), что груз прибыл именно в Курган, я созвонился и согласовал доставку непосредственно в Шадринск. Спросил нужно ли ещё что-то будет доплачивать, на что мне ответили, что нет. В итоге в день перед доставкой, уже вечером, мне позвонили и сказали, что доставка у меня оплачена только до Кургана и нужно доплатить ещё 3900 за доставку до Шадринска! Но об этом никто не говорил ни слова до этого момента! В итоге конечно, чтобы получить груз я оплатил эту доставку. То, в каком состоянии пришёл груз это отдельная история. Я отправлял личные вещи упакованные в коробки, каждая коробка была обмотана плёнкой в три слоя. Коробки пришли мятые, некоторые порванные, потому что, как я понимаю тяжёлые коробки были поставлены на лёгкие. Никогда и никому не советую пользоваться услугами компании Байкал-Сервис.
Компания отстой!!! Отправляли крышку кузова (Кунг) от а/м Ниссан Навара, получатель перевёл за товар большую сумму денег (более тридцати тысяч рублей). Груз был отправлен из г. Белгорода до Нижнего Новгорода в целости и сохранности, груз прибыл в Нижний новгород с разбитыми стёклами. Как всегда крайних искать бесполезно, деньги на ветер.
Не связывайтесь с этой транспортной компанией, это просто отстой полный !
Серая зарплата, иногда с задержками на пару-тройку дней. При расчёте выплатили только официальную часть(зп и отпуск), в отпуск когда удобно начальству и то на неделю, больничный - за свой счёт. Компьютеры старые, тормознутые и очень замедляющие и без нервную работу. В январе заставили писать заявление о выходных за свой счёт.
Отправлял груз из Челябинска в Сочи с доставкой на дом, посмотрели по карте, где находиться конкретный адрес и озвучили полностью цену, которую я тут же заплатил. Но так как Сочи, как и другие города вытянутые вдоль берега, то им не удобно стало делать доставку (27км). и они попросили написать заявление директору, на перевозку из терминала Сочи, в терминал в Адлере, при этом получатель должен был заплатить 1600 рублей, а если сделают доставку до адреса из терминала Сочи, то нужно доплатить 1700 рублей, хотя уже 400 рублей взяли за доставку. Очень не профессионально работают, лично я больше никогда не обращусь в эту контору.
Ужасная компания! Самый худший сайт по отслеживанию груза, информация о прибытии груза постоянно меняется (то груз в пути, то до сих пор на складе). От операторов не добиться ни каких точных сроков прибытия груза. Только негативные впечатления и эмоции. Не рекомендую Вам обращаться в данную транспортную компанию.
Вожу шины и диски для продажи более 12 лет. Знаю объем каждой шины. Решил попробовать перевезти шины Т/К Байкал, по совету поставщика. В итоге отправлено два груза за три дня. Первый груз пришел с завышенным объемом на 0.5 куба. Дальше начинается самое неприятное- перемер... После того как перемер первого груза сделан, работник компании мне говорит что еще предусмотрен какой то % на укладку, и что шины мне он отдать не может сейчас. Т. е я должен еще раз приехать в другой день и когда кто то там пересчитает, только тогда забрать свой груз. С какой стати, не понимаю? В итоге сотрудник согласился отдать шины под залог суммы которая была посчитана ранее. Сейчас пришел второй груз, опять завышен объем на 0.5 куба. Понимаю это политика т/к Байкал. Не уверен что нужно с вами сотрудничать... Если компании интересно все детально, готов сообщить номера ттн, маркировку шин.
26.03.18 воспользовались услугами данной компании - из Краснодара в Москву отправляли посылку, весом 1,5 кг. 28.03.18 был звонок от менеджера из Москвы с уточнением данных. Выяснилось, что перепутано отчество получателя. Хотя в Краснодаре приемщица собственноручно переписывала с смс в телефоне. Сказали информацию перепроверят и в ближайшее время свяжутся. Через сутки, не дождавшись звонка, мы сами обратились в компанию. К 9 утра отправили письмо с заявлением на перемену получателя и сопутствующие документы по электронной почте. Снова тишина. После обеда, звонили в компанию. Отправили еще одно заявление через сайт. Наконец-то получателя указали нам верно. Сообщили, что завтра с 10 до 15 часов ожидайте. 30.03.18 в половину двенадцатого позвонили сказали, что не приедут сегодня, ждите через два дня. У меня шок, на следующий день мне была необходима срочно посылка. Согласились приехать. Но обида моя заключается в следующем - как выяснилось уже к приезду курьера, подъем на этаж не оплачен. Упаковали в компании на славу (за это спасибо), в деревянный ящик. За посылкой спустилась моя бабушка, ей 87 лет. У подъезда ожидал курьер, я понимаю, что его работа на том была закончена, но чисто из человеческих соображений - помог бы старушке донести до лифта тяжеленный ящик. Мы даже предположить не могли, что компания ТАК упакует. Уважаемый курьер, Вы тоже когда-нибудь состаритесь, вы или ваши дети, будьте добрее к этому миру! И он Вам откликнется тем же ) Люди, читающие отзыв - не ругайте меня за то, что попросила любимую бабулю встретить посылку, так получилось в тот день.
