Поставщик отправил мне автомобильную пленку, рулон в заводском картоне.
Отправил ТК"Байкал - Сервис", так как нужна была срочная доставка, а этой ТК отправляют каждый день. Отправляю другой компанией уже 7 лет, и никаких проблем.
Вынесли мне мою коробку в плачевном виде:грязная, помятая, и пробита в нескольких местах. Поэтому я попросил составить акт, что коробка повреждена и возможно и товар.
Ко мне ни кто не вышел, сказали никого нет, я уехал, проверю у себя тогда. Когда я вскрыл, обнаружил, что пленка пробита, предположительно острым предметом.
По этому поводу я позвонил по телефону в Байкал - Сервис Краснодар, меня соединили с заместителем директора - Смекалиным Игорем Григорьевичем. Я ему объяснил ситуацию и сообщил, что акта мне не составили. Я сказал готов приехать с поврежденным товаром и составить акт, так при приеме его не составили. Он сказал не нужно и сообщил, что менеджер, который должен составить мне акт находиться в отпуске. Он мне прислал список документов. Я выслал ему претензию и фото коробки и поврежденной пленки.
Сказал претензия рассматривается 30 дней, но ответ мне пришел только через 50 дней. В ответе написали:нет акта, поэтому в возмещении отказано и также написали, что отправитель отказался от жесткой упаковки и за сохранность несет ответственность - отправитель. Почему не понятно? Они нашли причину в этом акте, хотя акт по сути они мне отказались составлять. А проверить на улице пленку не было возможным, так как это нужно делать в подвесном состоянии и в чистом помещении.
Отправитель мне отправил груз в целой коробке, и застраховал его, что указано при отправке, а ТК "Байкал Сервис"в данной ситуация я считаю "мошенниками", которые не выполняют условий по доставке и страховании.
Отзыв о компании Байкал Сервис
Новые отзывы
Отправка посылки из столицы в Благовещенск обошлась в 730 руб. Посылка была не объемная, но хрупкая (стаканы). Доставлена через 10 дней в целости и сохранности. Дешево и быстро. Спасибо!
Из Москвы в Великий Новгород отправлял крупную партию электросамокатов. Оформил заказ в понедельник в четверг уже доставили. Заплатил около 5000 рублей. Это за весь комплекс услуг. Забрали с нашего склада. Благодарен за услугу.
Остался доволен услугами компании. Нашу заявку отработали четко и оперативно. При этом все контролировал менеджер. Из-за сильных дождей произошла задержка на день, но нас сразу об этом предупредили и объяснили ситуацию.
Спасибо Байкал сервису за профессиональный подход к выполнению моего заказа. Остался под приятным впечатлением от общения с вашими менеджерами. Со мной работали двое. Когда одна девочка ушла в отпуск, заказ подхватила другая, и о нее была вся информация по моей доставке. Спасибо за сервис!
Оформляли через Байкал-сервисе доставку дорогой кухонной мебели, делали под заказ. Собирались забрать своими силами, но в последний момент обстоятельства изменились Срочно пришлось искать перевозку и доставку. Очень довольны что обратились именно в Байкал сервис. Менеджер проинформировала обо всех этапах доставки, заключили договор, спустя четыре дня кузня была у нашего порога. Все пришло без повреждений и царапин. Спасибо за аккуратность и бережность!
