Заказал и оплатил в АртРеал (ИП Удачин) плитку почти на 270 тысяч рублей 30.04.2019г. Хороший салон-магазин, можно увидеть много образцов, приятные продавцы-консультанты, но.... все меняется после оплаты заказа. Общение с продавцом становится односторонним, сроки доставки игнорируются и меняются в одностороннем порядке, отношение меняется в худшую сторону. При заказе заявляют, что плитка в наличии и будет доставлена за 2-3 дня, а затем попросту тянут время и, наверное, собирают ее у других продавцов. В моем случае, вместо прописанного в договоре срока - до 10 дней, полная доставка оплаченной плитки и замена разбитой при доставке состоялась лишь через 22 дня, и то, только после подачи письменной претензии. Обещают доставить плитку через 2-3-4 дня, не верьте, могут обмануть; обещают разобраться и перезвонить, не верьте, будете сами дозваниваться или вести переписку; обещают произвести доставку, не верьте, будут тянуть и в итоге предложат самостоятельно забирать у них на складе. Подведу итог - НЕ рекомендую этот магазин для совершения покупок. Цены не из дешевых, а отношение к клиентам отбивает желание с ними сотрудничать. Все красиво только на словах. Продолжение истории: 28 мая, в ответ на отзыв о них, появился странный ответ от них.....люди, у которых в договоре есть все мои актуальные контактные данные пишут так, будто у них их нет.... и у них нет обратной связи....о каком-то подарке говорят....лукавят... хитрят..... выкручиваются....наверное, очередное враньё рассчитано на наивных читателей отзывов.... типа, они реагируют на проблему.... но, это не так.... реакции нет....
Отрицательные отзывы о компании АРТ РЕАЛ
Но Будьте внимательно . меня не понравилось что Я выбираю плитка Один день другой день приезжаю Знаю что хочу но это плитка нет. Продавец сказал вообще не выпускается это плитка. А на витрине ест. Я спрашиваю если это плитка уже не выпускается То почему Она Стоят На выставочный зал ? Продавец сказал это вопрос не ко мне Так что выбирайте другой плитка. И заказывайте лучше с доставкой. У нех склад находится на пром зоне. Но Конце-концов Все получили все норм. Будьте внимательно! Покупали.
1. Предоставляют неверную информацию для завлечения клиента о размерах действующих скидок в последующих покупках и о возможностях доставки (вместо обещанного и дополнительно оплаченного малогабаритного автомобиля доставку произвели на обычном грузовом транспорте).
2. Абсолютно безграмотные консультанты, при предоставленном дизайнерском проекте! с точно указанными в нем размерами стен и высоты потолков, умудрились неверно просчитать количество плитки, в результате чего развели на дополнительные деньги. По факту разбирательств отказались признавать вину и осуществить возврат средств за излишне купленную плитку.
Будьте внимательны на складе компании!! Во время погрузки плитки таджики разбили задний фонарь машины. Мое заявление-претензию в компании проигнорировали! Какое руководство-такие сотрудники!
Ценники висят, но написано на них не смотреть, бла бла бла, курс доллара и все такое. Нет разбивки по фабрикам, ассортимент только самые ходовые позиции как у всех, керема марацци, mei, fap, italon, atlas concorde и другие. Причем по моему любимому fap далеко не все образцы. Как итог, зря приехал с другого конца Москвы и потерял пол дня.
Собирался сделать заказ плитки на фартук в кухне. Стоимость заказа составила 19К ₽. Менеджер отказал в заказе т к по правилам компании заявки менее чем на 30К ₽ не принимаются. Вы там просто лунаходы.
Заказали и оплатили плитку, Срок поставки менеджер объявил 3 дня. Через 3 дня позвонил, спросил можно ли забирать, сказали - заказ ещё не прибыл. Уточнил - буду ли я проинформирован о готовности - ответили - "да, конечно... и позвоним... и смс пришлём... "Через неделю звоню сам, комментарий: "всё готово кроме 1 позиции..." На вопрос когда будет эта позиция - сказали через 3 дня. Говорю: хорошо - жду звонка. Ещё через 5 дней, не дождавшись звонка, поехал на склад, На складе: "Да, всё готово", и вывозят опять таки без этой позиции, хотя в документах на подпись "получил" она есть. Говорю "покажите мне её" - ответ "ой сейчас вычеркнем". После чего 6 дневное ожидание согласования возврата денег. В итоге вернули на 1 рубль меньше, с комментарием "у нас там округление было", и пофиг сколько написано в чеке. Итого: Заказали 1 декабря, Забрали часть 15 декабря, деньги вернули 16 января. Кинули на 1 рубль. Заказ 011-12У от 01.12.18
Отвратительное отношение к клиентам! Полная безответственность. 3D -дизайн полный развод, вам сделают просто раскладку плитки в 3D и мебель поставят ту, что есть у них в каталоге (приметивный ограниченный вариант!), примеры 3d на их сайте- реклама, такой дизайн-проект вам не сделают, развод! Мне посчитали не правильно объём плитки, я уточняла размеры заранее, но, их не учли!!! Я заказывала достаточно дорогую, плитку из Италии ценой от 5-10 тр за м кв!!! Мне не хватило 2-х коробок по вине безответственного персонала. В итоге они мне предложили докупить эти коробки по новой цене (новому курсу)! То есть все проблемы которые они создают, вы будите решать сами, так как ни кто там ответственности ни за что не несёт и плевать им на Вас! Главное денег заработать! Крайне не рекомендую! Наглый и хамски персонал, совершенно не отвечающие за свои ошибки!!!
отвратительно. сорваны сроки по распилу. в полученном распиле не хватает деталей, часть деталей отпилена не в размер (ошибки до 20-30 мм), сколы по граням. не ходите сюда
Данный отзыв оставляю обдуманно и не только на этом сайте. Уважаемые соискатели, очень хочу поделиться своим недолгим опытом работы, в этой замечательной "шарашкиной конторке". Если вам повезет и вас устроят официально на должность менеджера по продажам в интернет магазине, то ваша з/п будет равна 16000р. - это минималка по московской области. Подчеркиваю - это официальная белая зарплата, с которой будут идти пенсионные и другие виды отчислений. Но не забудьте, если вас устроят официально. Не слушайте, что вам обещают на собеседовании, что минимальная з/п 50000р. и люди, которые получают меньше, таких они не держат. Так же вам буду рассказывать сказки, что у них нет текучки, и что вас нашли, потому что одна из сотрудниц ушла в декрет. На самом деле все намного прозаичнее. Получать вы будете 25000р серой зарплатой, плюс 1,2% с проданной плитки. В Октябре, самые большие продажи у одного из сотрудников магазина, составляли 1200 000р. Итого, зарплата за октябрь у него будет = 39400. Это самый, самый, который сидит безвылазно 5 дней в неделю, работает удаленно из дома и пытается доставить радость Дениске и его Папашке. Кстати, про эту семейку. Эти два коротыша, держат сию конторку и очень профессионально врут, льстят, когда им это нужно, и пытаются вам вбить в голову, что товар, которым они торгуют, закупают напрямую от грандов по производству керамической плитки: Италии, Испании, России. Все намного проще, Арт Реал является обычным перекупом и никакой прямой связи с фабриками вышеназванных стран не имеет. Но вы, если не дай бог устроитесь туда, никогда и ни при каких обстоятельствах не должны рассказывать покупателям, что компания берет плитку у обычных поставщиков, который в свою очередь берут на прямую с фабрики. А теперь расскажу вкратце, специфику вашей, боже упаси, будущей работы: Звонит потенциальный покупатель, хочет определенную плитку, вы вежливо посылаете его и объясняете, что перезвоните через 10мин, т.к. вам нужно узнать наличие этой самой плитки на фабрике мировых Грандов, с владельцами которых у вашей компании, ну просто теснейшие отношения. На самом деле, вы должны обзвонить кучу поставщиков, и найти эту плитку у кого-то из них. После, вы опять начинаете звонить потенциальному покупателю и продуктивно врать, что такой плитки больше нет ни у кого из конкурентов и нужно брать у нас. И на последок, расскажу про змеиное царство, под названием "Шоу Рум". Там работают отъявленные стервы, прожжённые барыги и просто, ну очень меркантильные девушки. И в завершении всего вышесказанного, за мой недолгий период работы, "уволилось" 5 человек. Так держать, товарищи, скажем текучке нет. Привет Дениска. Если ты так много будешь врать людям, то Дед Мороз не принесет тебе сладкого на Новый Год, а может даже и заберет у тебя. P.S. Совсем забыл написать, весь этот зоопарк дополняют маленькие, милые мышата, которые кушают вашу еду ночью, а после мило какают вам на стол.
